Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Cinemarine Logo

Cinemarine

Cinemarine Logo
Cinemarine

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Cinemarine için açılan şikayetlerde ilk sırada teknik donanım eksiklikleri yer alıyor; görüntü kalitesinin düşük olduğu ve havalandırma sistemlerinin çalışmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %38'inde çalışanların kaba ve ilgisiz tutumlar sergilediği bildiriliyor. Buna karşın marka 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.

%21
Yanıt Oranı (6/29)
25/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
59saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%100

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Salon Donanım ve Teknik Yetersizlikler

  • Teknik donanım sorunları: 11 şikayette görüntü kalitesinin bulanık olduğu, havalandırmanın çalışmadığı ve rampa eksikliği olduğu belirtiliyor.
  • Salon hijyen sorunları: 8 şikayette koltukların lekeli ve kirli olduğu, tuvaletlerin bakımsız kaldığı bildiriliyor.

Personel Yaklaşımları ve İletişim Hataları

  • Personel davranışları: 10 şikayette çalışanların 'egolu ve ukalaca' konuştuğu, telefonun yüzlerine kapatıldığı aktarılıyor.

Giriş ve Biletleme Uygulamaları

  • Giriş engellemeleri: 3 şikayette geçerli biletlere rağmen koltukların dolu olduğu veya seansın olmadığı belirtiliyor.
  • Yaş ve bilet kuralları: 3 şikayette yaş sınırı kuralının kişiye göre farklı ve tutarsız uygulandığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

78 şikayet
Sonuçlarda ara...

Salon 3’teki Kirli Koltuklar Müşteri Sağlığını Tehlikeye Atıyor

62

26 Eylül 2026 tarihinde Balıkesir Edremit Novada Cinemarine sinemasında Salon 3’teki seansa geldik. Salonun zemininin sü...

Salon 3’teki Kirli Koltuklar Müşteri Sağlığını Tehlikeye Atıyor
Salon 3’teki Kirli Koltuklar Müşteri Sağlığını Tehlikeye Atıyor
Salon 3’teki Kirli Koltuklar Müşteri Sağlığını Tehlikeye Atıyor
Salon 3’teki Kirli Koltuklar Müşteri Sağlığını Tehlikeye Atıyor

18 Yaş Sınırı Uygulamasında Ayrıcalıklı Muamele

69

27 Eylül 2026 Pazar günü saat 14.00 seansında Bodrum Oasis Cinemarine’de Resident Evil filmine gitmek istedim. Yanımda 1...

18 Yaş Sınırı Uygulamasında Ayrıcalıklı Muamele

Video Şikayetler

Cinemarine Mersin Palm City Sinema Vahim Durumda

Cinemarine MersinPalm City Sinema Vahim Durumda

Profil fotoğrafı
Gülşah
Cinemarine Parçalanmış Sinema Koltukları

CinemarineParçalanmış Sinema Koltukları

Profil fotoğrafı
Kubra
Çözüldü

"Cinemarine Novada şubesinde yaşadığımız sorunla ilgili hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı için özellikle Ayhan Bey’e teşekkür etmek istiyorum. Şikâyetimizi iletmemizin üzerinden henüz 24 saat bile geçmeden sorunumuzun çözülmesi ve süreç boyunca göstermiş olduğu ilgi, alaka ve anlayış bizleri gerçekten memnun etti. Müşteri memnuniyetini önemseyen, çözüm odaklı ve ilgili bir çalışanınızın Novada gibi bir şubede görev yapmasından dolayı ayrıca memnuniyet duyduk. Ayhan Bey’e emeği ve ilgisi için teşekkür eder, kendisi gibi değerli çalışanlarla çalıştığınız için Cinemarine Novada yönetimini de tebrik ederiz. Teşekkürler Ayhan Bey, iyi ki varsınız. 🙏"

Beste şikayetini yayından kaldırdı

Cinemarine Personelinin Telefonu Sürekli Kapatması Ve İsim Vermeyi Reddetmesi

48

Bugün saat 18.28 civarında Ankara Taarruz Cinemarine’i seans bilgisi almak için defalarca aradım. Telefonu birkaç kez aç...

Cinemarine Bilet İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

179

01.08.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Orion AVM Cinemarine sinemasındaki bir seans için biletinial.com.tr üzerinden 3 adet...

Engelli Erişimi Olmayan Cinemarine Sineması

131

08.08.2026 tarihinde yıllardır severek takip ettiğim Örümcek Adam filmini izlemek için İzmit Symbol AVM’deki Cinemarine ...

Edirne Erasta AVM Cinemarine'de Kirli Koltuklar Ve Karanlık Görüntü Problemi

142

Dün Edirne Erasta AVM’de bulunan Cinemarine sinemasında Salon 6’da saat 15:00 seansında Spider-Man: Brand New Day filmin...

Kararan Perde Ve Düşük Işık Seviyesi Nedeniyle Ayıplı Sinema Deneyimi

238

Sinema sanatı, Christopher Nolan gibi vizyoner yönetmenlerin IMAX 70 mm kameralarla her ayrıntıyı en yüksek teknolojiyle...

Öne ÇıkanKonular

Kocaeli Cinemarine’da Hijyen Ve Yaş Sınırı İhlali

247

27.07.2026 tarihinde saat 19:00 seansında Kocaeli Symbol AVM’deki Cinemarine sinemasında 4 numaralı salonda ciddi şekild...

Cinemarine’da Görüntü Kalitesi Kötü Ve Personel İlgisiz

335

30.05.2026 tarihinde saat 19.30 seansında, Kocaeli Symbol AVM’de bulunan Cinemarine sinemasında Siccin 9 filmine bilet a...

Öğrenci İndirimi Sorulmadan Tam Bilet Ücreti Alındı

302

31 Mart günü saat 19.00'da gerçekleşecek seans için Symbol AVM 2. kattaki Cinemarine gişesinden bilet almak istedim. Hen...

Cinemarine Personelinin Bilet Kesmemesi Seansımızı Bozdu

338

24.03.2026 tarihinde saat 13:24 civarında arkadaşlarımla birlikte Edirne Merkez Erasta AVM içindeki Cinemarine sinemasın...

Salon Yönlendirmesinde Çalışanın Saygısız Üslubu

258

14 Mart 2026 tarihinde saat 14.30 Deccal filmi için Ankara Taurus AVM’deki sinemadan aldığımız bilette salon 5 yazıyordu...

Yaş Sınırı Uygulamasındaki Tutarsızlık Ve Bilgilendirme Eksikliği

244

04.02.2025 tarihinde saat 18.30 sularında Ankara Taurus Cinemarine sinemasında Zootropolis filmine 3 yaşındaki kızım ve ...

Kocaeli Symbol AVM Cinemarine'de Görüntü Kalitesi Sorunu

324

2 Şubat Pazartesi günü Kocaeli Symbol AVM Cinemarine’de saat 20:30 Avatar 3 seansı için 3. Salona bilet aldım. Görsel şo...

Biletime Rağmen Koltuklar Dolu, Çalışanların Kaba Tavrı

232

16 Ocak saat 12:15 seansında Erasta Edirne Cinemarine’de Zootropolis filmi için bilet almıştık. Biletimiz olmasına rağme...

Satın Alınan Koltuklar Dolu, Personel Kaba Ve Çözüm Sunmadı

318

Bugün Edirne Erasta Cinemarine’de 12.15 seansında Zootopia filmi için 3 numaralı salona, K5’ten K10’a kadar numaralı top...

Salon 12'de Konforsuz Koltuklar Ve Yetersiz Ses-görüntü Deneyimi

22 Aralık 2025 13:03272

Ankara Taurus Cinemarine’de, özellikle Salon 12’ye uzun süredir düzenli olarak giden bir izleyiciyim. Sinemayı çok seven...

Sinemada Yabancı Filmler İçin Alt Yazı Seçeneği Eksikliği

8 Aralık 2025 13:52283

Edirne Cinemarine sinemasında vizyona giren Five Nights at Freddy's 2 filmi için sadece Türkçe dublaj seçeneği sunuluyor...