to read complaints and reviews, or file yours.555 TL Bilet İadesi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
25 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Paribu Cineverse salonundan 555 TL tutarında, 31.07.2026 saat 11:45 seansı Örümcek-Adam: Yepyeni Bir Gün filmi için bilet satın aldım ve hemen ardından bileti iptal ederek iade talebinde bulundum. SMS ile iade işleminin alındığı ve 3–15 gün içerisinde ücretin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Aradan bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma ya da hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde talebimin alındığı ve işleme alındığı söylendi ancak somut hiçbir gelişme olmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.
İade sürecinin bu kadar uzaması ve verilen süreye uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. 555 TL tutarındaki bilet ücretimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep B. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
