Öğrenci Bilet İptalinde 90 TL Kesinti Ve Yaş Kontrolündeki Tutarsızlık

30.07.2026 tarihinde Cinemaximum Axis Eyüp AVM’de Spider‑Man filmi için 3 adet öğrenci bileti aldım ve toplam 930 TL ödedim. Gişede biletleri alırken öğrencilerden birinin yaşını kabul etmediler ve bu nedenle 3 biletin de iptal edilmesi gerektiği söylendi. Biletler gişede imha edildi ve iptal işlemi yapıldı.

İptal sonrasında hesabıma sadece 840 TL iade edildiğini gördüm, 90 TL’lik bir kesinti yapılmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenizin yapıldığını söylemekle yetindiler, neden kesinti olduğu ve hangi kalem üzerinden bu ücretin alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Aynı seans için yetişkin bileti alarak filme girdik ve salon içerisinde bizden daha küçük yaşta bir çocuğun seansa alındığını gördük. Bu durum hem yaş kriterinin tutarsız uygulandığını hem de bize haksız yere zorluk çıkarıldığını gösteriyor. Biletler gişede imha edildiği ve seansa girilmediği halde, hangi sebeple 90 TL eksik iade yapıldığının açıklanmasını ve bu tutarın da tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaş kriterinin tüm müşterilere eşit ve adil şekilde uygulanmasını talep ediyorum.