Cineverse Uygulaması Biletlerimi Hesaba İşlemiyor Ve VIP Üyelik Puanım Artmıyor

Marmara Park Cineverse sinema salonuna her gidişimde biletlerimi uygulama üzerinden alıyorum. İOS işletim sistemli telefonumda yüklü olan Cineverse uygulamasında, aldığım biletler hesabıma işlenmiyor ve vıp üyelik için gerekli bilet sayısında hiçbir azalma olmuyor.

Şu ana kadar Marmara Park Cineverse’den 5–6 kez bilet satın almama rağmen, bu seansların hiçbiri uygulamadaki hesabımda görünmüyor. Uygulamada vıp üyelik için gerekli olan bilet sayısı hâlâ 5 olarak duruyor ve aldığım biletler sisteme yansımadığı için kampanyadan faydalanamıyorum. Bu sorun geçen seneden beri devam ediyor.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kimse dönüş yapmadı ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hem sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum hem de vaat edilen kampanyadan yararlanamıyorum.

Marmara Park Cineverse ve Cineverse uygulamasındaki üyeliğim üzerinden, geçmişte aldığım ve sisteme işlenmeyen biletlerimin hesabıma tanımlanmasını ve vıp üyelik için gereken bilet sayısının düzeltilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.