to read complaints and reviews, or file yours.
26.05.2026 tarihinde saat 01:45 İstanbul Dudullu Otogarı çıkışlı, İzmir istikametine olan Pamukkale seferiniz için bilet...im vardı. Sefer saatinden önce otogara gelip peronda beklemeye başladım. Otobüsün gecikip gecikmediğini sorduğumda görevli, aksamalar yaşandığını ve henüz otobüsün gelmediğini söyl
2 Haziran 2026 tarihli 15:00 İzmir–İstanbul (Dudullu) seferi için Pamukkale Turizm mobil uygulaması üzerinden bilet alma...k istedim. İlgili seferde uygulama üzerinde belirli bir tutar indirimli olarak gösterilmesine rağmen, satın alma aşamasına geçtiğimde bu indirim fiyatı uygulanmadı ve ekranda görün
Pamukkale Turizm’in internet sitesi üzerinden Ankara–Balıkesir gidiş ve Balıkesir–Ankara dönüş olmak üzere 24 Mayıs ve 3...0 Mayıs tarihlerine toplam 4 adet bilet (2 gidiş, 2 dönüş) satın aldım. Biletleri seçme aşamasındayken ekranda açık bir şekilde “Üye girişi yaparsanız 316 TL puan kazanabilirsiniz”
4 Nisan 2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Denizli’den Bergama’ya yaptığım 190404721 PNR numaralı seyahatimde, bagajımı...n başka bir yolcuya teslim edildiğini öğrendim. Yolculuk sonrası bagajımı alamadım ve şirketle defalarca telefonla iletişime geçmemize rağmen net bir sonuç alamadık. Her aradığımı
Pamukkale Seyahat’ten 1 Mayıs saat 23:59 kalkışlı, İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı, Ankara varışlı otobüs bileti aldım.... Bu bileti İstanbul otogardan almış olmam nedeniyle iptal işlemini sadece otogar ya da bilet satış acenteleri üzerinden yapabildiğim söylendi. Bunun üzerine 23 Nisan günü Beylikdü
Pamukkale Turizm’den uzun süredir engelli indirimiyle bilet alıyorum ve geçmişte defalarca kez normal yolcu bileti fiyat...ı üzerinden %30 indirimli engelli bileti satın aldım. Bugün ise çağrı merkezinizi aradığımda, bu sefer bana indirim oranının normal bilet fiyatı üzerinden değil, firmanın müşteriye
23.03.2026 tarihinde kızım B**** A******* için Pamukkale Turizm’den İzmir Otogarı’ndan kalkacak 05:30 seferine 636 TL tu...tarında otobüs bileti aldık. Kızımı kendi aracımla otogara yetiştirmeye çalışırken yolu karıştırdığım için yalnızca 3 dakika geciktik ve 05:33’te perona vardığımızda otobüs henüz g
21 Şubat 2026 Cumartesi günü için Pamukkale Turizm’in Söke–Bandırma seferine Obilet internet sitesi üzerinden 2 kişilik ...bilet aldım. Daha sonra planımız değiştiği için Cuma günü gitmemiz gerekti ve Cumartesi gününe ait 2 bileti de iptal etmek istedim. İptal işlemi sonrasında biletlerden birinin ücr
01.02.2026 tarihinde saat 15:00’te Ayvalık Otogarından İstanbul Dudullu’ya Pamukkale Turizm ile 40 numaralı koltukta yol...culuk yaptım. Biletimi internet üzerinden satın aldım. Yolculuk sırasında yağmur nedeniyle otobüsün üst kısmından, tam olarak bulunduğum koltuğun üzerinden sürekli su akıyordu ve
Pamukkale Turizm – Hijyen ve Güvenlik İhlali / Yazılı Açıklama Yapılmadı 17 Ocak 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in İst...anbul–Antalya hattında, saat 21:25’te kalkan seferiyle seyahat ettim. Seyahat sonrasında otobüsün bagaj bölümünde bulunan kişisel çantamın üzerinde, kaynağı belirsiz ve hijyen açıs
19.01.2026 tarihinde Pamukkale ile PNR numarası 24FE533J olan biletimle yapmış olduğum yolculukta, otobüsün camları üzer...imize dökülmeye başladı. Pamukkale kalitesine güvenerek aldığım ve 6 yaşındaki kızımı oturttuğum koltuk cam parçaları ile doldu, fotoğraftaki temizlenmiş halidir, çocuğumu panikle
16.01.2026 tarihinde Pamukkale ile Erdek’ten Lüleburgaz’a yapmış olduğum yolculukta, satın aldığım 12 numaralı koltuğu n...eredeyse hiç kullanamadan, rızam dışında sürekli yerim değiştirilerek mağdur edildim. Otobüse ilk bindiğimde önümdeki 8-9 numaralı koltuğun kırık olduğunu ve iple bağlandığını görd
Bugün 09.50’ye planlı servis Balçova kalkışı geç geldi; 10.10’da kalktı, gara gidildi. 11.30 seferi ortada yok, gelmemiş.... Saat 12’de hâlâ yokken, ne ara geliyorsa üç bayan yolcuyu almadan ayrılıyor; gardan biri eşim. İzmir Gar halkla ilişkiler sorumlusuna acil servis çıkartıp otobüse yetiştirilmesi
29 Kasım 2025 tarihinde saat 12.00’de Pamukkale Turizm’in İzmir Otogarı ana peronundan kalkacak İzmir–Bodrum seferine bi...let aldım ve bu bilet için 500 TL ödedim. Yoğun fırtına ve hava şartları nedeniyle yaklaşık bir saat boyunca taksi bulmakta zorlandım ve otogara yalnızca 3–4 dakika gecikmeli olara
Pamukkale otobüs firması üzerinden 24.11.2025 akşam saatlerinde, internetten A***H***adına Tekirdağ Kapaklı’dan İstanbul... Esenler Otogarı’na 500 TL tutarında, kredi kartıyla bir bilet satın aldım. Ancak bilet saatini seçerken, küçük bebeğim yanımda ağladığı ve ortamda dikkatimi toplayamadığım için al
21.11.2025 tarihinde saat 17.30 için Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’den Ankara AŞTİ çıkışlı seferimize bilet aldık. Ö...ğrenci olduğumuz için 1150 TL’yi gerçekten zor denkleştirmiştik. Otogara gelmek için bindiğimiz şehir içi otobüs 25 dakika geç kalınca, zaten stresle yoldayken firmayı aradık ancak
14.11.2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Pamukkale Turizm’in Ankara-Bandırma seferi için engelli annem kendi adına ...bilet aldı. Ancak annemin gözleri iyi görmediği için biletin tarihini okuyamamış ve bilet yanlışlıkla ertesi güne kesilmiş. 15.11.2025 tarihinde otobüsüne binmek için AŞTİ otogarın
Pamukkale Turizm Yanlış Yönlendirme, Kontrol Eksikliği ve Mağduriyet! Üstüne Bir de Ek Ücret Ödedim! 12/11/2025 tarihin...de saat 00:25’te Alibeyköy’den kalkacak olan Pamukkale Turizm İzmir – Çeşme seferine bilet aldım. Terminaldeki görevli tarafından yanlış perona yönlendirildim. Bindiğim otobüsün fa
Pamukkale Turizm’in engelli yolcular için sunduğu indirimli bilet uygulamasında ciddi bir sorun yaşadım. 12 Kasım 2025 t...arihinde, Denizli Otogarı’ndan hareket eden bir sefer için bilet almak istedim. Engelli vatandaş olduğum için indirimli bilet hakkım var, fakat otogarda engelli kontenjanı dolmuştu
"Beni arayıp sorumlu personelle görüşüldüğünü söyleyip 6 ay içinde kullanabileceğim bir indirim kuponu gönderdiler, ilgi ve alakaları için teşekkür ederim."
19.09.2025 Cuma akşamı, Dudullu’dan Tekirdağ Yeniçiftlik ilçesine gitmek üzere Pamukkale Turizm’den 181425355 rezervasyo...n numarasıyla saat 20.00 otobüsüne bilet aldım. 60 yaşındaki annemle birlikte yolculuk yapıyorduk. Ancak otobüs gece yarısı 01.30’da Çorlu Otogar’a ulaştı ve şoför, arabada başka k
20 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere Pamukkale Turizm’den 181473598 PNR numaralı ...biletimi aldım. Otobüsümün kalkış saati 07:30’du. Yaklaşık 4 dakika gecikeceğimi fark edince Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine, otogara maksimum 5 dakik
Pamuklu Turizm’in web sitesi üzerinden İstanbul-İzmir-Dikili-Salihleraltı güzergahı için 3 Eylül gidiş, 5 Eylül dönüş ol...mak üzere bilet aldım. Satın alma sırasında web sitesinde yüzde 10 indirim kampanyası duyuruluyordu. Ancak ödeme aşamasında indirim uygulanmadı ve toplamda 3775 TL ödemek zorunda k
07.09.2025 tarihinde saat 19.20'de İzmit-İzmir seferi için Pamukkale Seyahat İzmit Otogarı gişesinden bilet almak istedi...m. Engelli indirimi hakkımı kullanmak istediğimde, gişe görevlisi bana kontenjanın dolu olduğunu ve indirimli bilet alamayacağımı söyledi. Herhangi bir alternatif çözüm veya başka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59