to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Şeffaf Olmayan Fiyat Üzerinden Uygulanıyor
Pamukkale Turizm’den uzun süredir engelli indirimiyle bilet alıyorum ve geçmişte defalarca kez normal yolcu bileti fiyatı üzerinden %30 indirimli engelli bileti satın aldım. Bugün ise çağrı merkezinizi aradığımda, bu sefer bana indirim oranının normal bilet fiyatı üzerinden değil, firmanın müşteriye göstermediği farklı bir fiyat üzerinden uygulandığı söylendi.
Bugüne kadar uyguladığınız sistemle şu anki uygulamanız arasında ciddi bir fark var ve bu durum hem kafa karıştırıcı hem de güven kırıcı. Müşteriye gösterilmeyen, resmi olarak belirtilmeyen bir fiyat üzerinden indirim yapılması, bana göre şeffaflıktan uzak bir uygulamadır. Özellikle engelli indirimi gibi hassas bir konuda, fiyatların ve indirimlerin açık ve net olması gerektiğini düşünüyorum.
Engelli yolcular için biletlerin, normal bilet fiyatı üzerinden %30 indirimli olarak satılmasını ve fiyat politikanızın herkesin anlayacağı şekilde şeffaf biçimde açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerçeği yansıtmayan ve resmi olarak açıkça belirtilmeyen fiyatlar üzerinden satış yaptığınız gerekçesiyle yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Yıllardır internet satış fiyatı üzerinden engelli indirimi aldığımı söylüyorum ama artık sistem değişmiş. Yeni sistemde hiçbir engelli vatandaşın asla görmeyeceği bir liste fiyatı varmış o fiyat üzerinden engelli indirimi olacakmış. Daha önce defalarca internet satış fiyatı üzerinden indirimli bilet aldım ama artık indirim olmayacakmış. Kamil Koç gibi engelli dostu bir firma varken Pamukkale gibi bir firmayla asla ulaşım sağlamayacağım.
