Satın Aldığım Koltuğu Kullanamadım Ve Eşyalarım Sürekli Yer Değiştirdi, Tam İade Talebi

16.01.2026 tarihinde Pamukkale ile Erdek’ten Lüleburgaz’a yapmış olduğum yolculukta, satın aldığım 12 numaralı koltuğu neredeyse hiç kullanamadan, rızam dışında sürekli yerim değiştirilerek mağdur edildim. Otobüse ilk bindiğimde önümdeki 8-9 numaralı koltuğun kırık olduğunu ve iple bağlandığını gördüm, muavine burada biri oturacak mı diye sorduğumda hayır, oturmayacak dedi. Ancak Bursa’ya geldiğimizde lavaboya gidip geldim ve döndüğümde benim koltuğumda yaşlı bir çiftin oturduğunu, eşyalarımın ise öndeki kırık koltuğa atıldığını gördüm. Yan taraftaki koltuğa geçmem istendiğini düşündüm ve itiraz etmeden o koltuğu kabul ederek Dudullu’ya kadar o şekilde seyahat ettim.

Dudullu’da ise bu kez 12 numaralı koltuğumun dört erkek yolcuya satıldığını öğrendim. Yolcular indirildi ancak yine benim koltuğumda iki erkek yolcu seyahat etmeye devam etti. Esenler’e geldiğimizde tekrar lavaboya gittiğimde, döndüğümde bu kez de eşyalarımın kendi koltuğuma gelişigüzel atıldığını gördüm. Yolculuk boyunca eşyalarım sürekli oradan oraya atıldı ve ben ücretini ödediğim kendi koltuğumda seyahat edemedim. Tüm bunlar hiçbir şekilde rızam alınmadan, zoraki bir şekilde yerimden kaldırılarak ve şoförün pervasız tavırlarına maruz kalarak gerçekleşti.

Yaşadığım bu süreç hem saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Pamukkale müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni aradılar ve indirimli bilet tanımlamak istediklerini söylediler, ancak ben bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğim için indirimli bilet istemediğimi, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Bu yolculuk için ödediğim 1540 TL bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.