2.200 TL İade Bedelinin Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Paen’in online mağazasından oluşturduğum 179501 numaralı siparişim için ürün iadesi talep ettim. 30 Ekim tarihinde gerçekleştirilen iade sürecine rağmen, 2.200 TL tutarındaki iade bedelim üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili olarak mail yoluyla Paen ile iletişime geçtim ancak gönderdiğim maillere herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne iadenin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de ücretim hesabıma geçiyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, 2.200 TL tutarındaki iade ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.