Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Paen internet sitesinden 2 Ekim tarihinde giysi siparişi verdim. Ödeme sonrasında telefon numaramı yanlış girdiğim için sayfa geri gitti ve sistemde siparişim Hepsijet kargo ile ıkashj1071762151 takip numarasıyla “teslim edildi” olarak görünmeye başladı. Ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı, fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.

Durumu hemen mail atarak Paen’e ilettim ve faturamı da ekledim, fatura numaram pe02026000035598. Buna rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefona ulaşılamadı, herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgilenilmedi.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücret ortada kaldı. İnternet sitesinde teslim edildi görünmesine rağmen ürünü hiç almadığımı dikkate alarak, siparişime ilişkin inceleme yapılıp ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
e**********@gmail.com