Paen.com Kabin Boy Valizde Kısa Sürede Çoklu Hasar Ve Garanti Talebine Cevap Verilmiyor

11 Temmuz tarihinde Paen.com üzerinden kabin boy bir valiz satın aldım. Aradan yalnızca yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına ve valizi sadece 2 kez seyahatte kullanmış olmama rağmen fermuarı bozuldu, iç kısmındaki lastik kısımlardan biri söküldü ve tekerleklerinden biri havada kalacak şekilde dengesiz duruyor, tam olarak işlevini yerine getirmiyor. Gönderdiğim görsellerde de bu hasarlar açıkça görülüyor.

Valizi yalnızca kişisel seyahatlerimde kullandım, hiçbirinde uçak altı bagajına vermedim, sadece kendi aracımla yaptığım yolculuklarda yanımda taşıdım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun çıkması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

23.10 tarihinde yaşadığım bu sorunları yazılı olarak e-posta ile firmaya da ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefon numaraları üzerinden de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Üründen hiç memnun kalmadım ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Valizimin incelenerek mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.