Paen Valizinde İlk Kullanımda Arıza, İade Talebi Ve Cevap Yok

Paen’in internet sitesinden büyük boy bir valiz satın aldım. Valiz 3–4 Eylül civarında elime geçti ancak daha ilk kullanımda, 14 Eylül’de arabadan yaklaşık 100 metre ilerlediğimizde çekçek kolu elimde kaldı ve valiz kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorun sonrası Paen ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana e‑posta atmam söylendi ve istenen şekilde mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde arızalanması hem de iletişim kanallarından çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

172493 numaralı siparişime konu olan bu valizin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.