Paen Çevrimiçi Mağazasında Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Paen’in online mağazasından 8 Ekim tarihinde 177828 numaralı siparişimle 2.196 TL tutarında eşofman altı satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için 15 Ekim’de iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Buna rağmen aradan iki haftadan fazla süre geçmesine karşın ücret iadem hala hesabıma yapılmadı.

Bu süreçte hem mail yoluyla defalarca ulaştım hem de müşteri hizmetlerini aramayı denedim. Aynı gün içinde peş peşe 6 kez aramama rağmen telefonlarım meşgule düşürüldü ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Mail olarak gönderdiğim bilgi talebime de herhangi bir cevap verilmedi.

Hem ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını hem de bu ilgisiz ve iletişimsiz tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.