Paen.com Siparişinin Kargoya Hazır Olmasına Rağmen Gönderilmemesi Ve İade Sorunu

Paen.com üzerinden 179101 numaralı siparişimi 20 Ekim’de verdim. Siparişimde yer alan ürünler (kapüşonlu üstler ve eşofman altı) için stoklarında olmadığı halde kampanya yapmışlar ve sistemde yaklaşık 10 gün boyunca “kargoya hazır” ifadesi görünüp durdu, ancak ürünler bir türlü kargoya verilmedi.

Ürünler gelmeyince siparişi iptal etmek istedim fakat sitede iptal seçeneği olmadığı için yalnızca iade talebi oluşturabildim. İade talebi açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapan, süreçle ilgilenen kimse olmadı. Ayrıca iade için ürünün gelmesi gerektiği söyleniyor, fakat ürün hiç gönderilmediği için ne ürün elime ulaşıyor ne de paramı geri alabiliyorum.

Stokta olmayan ürünlere kampanya yapılıp haftalarca oyalandığım, iptal hakkım olmadığı ve iade sürecimle de kimse ilgilenmediği için mağduriyet yaşadım. Siparişim gönderilmeyecekse 179101 numaralı siparişe ait tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.