to read complaints and reviews, or file yours.
26.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Ev312 AVM içindeki Özbay Mobilya mağazasından TV ünitesi, koltuk takımı ve yatak... odası takımı olmak üzere toplam 245.000 TL’lik alışveriş yaptık. 50.000 TL’yi nakit, kalan tutarı ise kredi kartına 6 taksit olacak şekilde ödedik. TV ünitesi 28.02.2026 tarihinde
Aralık ayında Özbay Mobilya Siteler merkez showroom dan koltuk takımı bakmaya gittik. Bir takımın üçlü koltuklarını beğe...ndik ama tekli berjerlerini başka bir takımdan beğendik fakat beğendiğimiz berjerler üçlülerden 5 cm falan alçak duruyordu. Onları yükseltebileceklerini söylediler ve 5 bin tl fark
Özbay Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, 10 Şubat tarihinde teslim edildi ve ürün eve girdiği anda kumaşında ve koltuğ...un ayağında taşımaya bağlı hasarlar olduğunu fark ettik. Teslimat anında fark edilen bu kusurlar nedeniyle mağaza yetkilisiyle görüştük; o da bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi
21 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Yolu’ndaki Acity yanındaki Özbay Mobilya’dan koltuk takımı ve yemek odası takımı satın... aldım. Ürünler 25 Ocak’ta teslim edildi ancak 4 sandalye kusurlu çıktı. Sandalyelerden 3’ü kırık, 1’i defoluydu. Ürünler teslim edildiği gün 3 kırık sandalyeyi geri gönderdim, def
12 Aralık 2025 tarihinde Ankara‑İstanbul yolundaki Özbay Ev 312 şubesinden ...koltuk takımı için ödeme yaptım. 10 Ocak’ta ilk teslimat yapıldı ancak gele
Özbay Mobilya’dan aldığım koltuk takımında kısa süre içinde kumaşta hata ve koltukta çökme sorunları yaşadım. Bu nedenle... ürünü ilk olarak servise, tamire gönderdik; fakat koltuk takımı neredeyse hiçbir işlem yapılmamış gibi, sorunları giderilmeden geri geldi. Bunun üzerine ikinci kez tekrar tamire g
"Serap hanıma teşekkür ederim. Ücret iadesi yapılacak."
Ankara Siteler Özbay Mobilya’dan Kasım ayında Malta masa, sandalye, konsol, TV ünitesi ve Loren Maxi koltuk takımı sipar...iş verdim. Ürünler ancak 10 Ocak tarihinde, gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimat sırasında gelen ürünlerin kalitesi ve işçiliğiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Satış e
Özbay Mobilya’nın Ankara Sincan şubesinden almış olduğumuz genç oda takımının kurulumu için gelen ekip, eksik paketleme ...nedeniyle kurulum yapamadı; yaptıkları kısımda da ürünü yırtık başlık, eğri montaj ve hatalı parçalarla bıraktı. Eksik ürünler ve montaj hataları için tutanak tutuldu ve bunun fabr
"Mağduriyetimiz giderildi. Genel merkezden Tuğba Hanıma ve Sincan Özbay mağaza müdürüne teşekkür ederiz."
Özbay Mobilya’dan 22.08.2022 tarihinde yaklaşık 50 bin tl ödeyerek aldığım ...koltuk takımı ve sandalyeleri, teslimden yaklaşık 2 yıl sonra kullanmaya ba
2025 Ekim ayında Ankara Etimesgut’taki Özbay Mobilya’dan bir koltuk takımı, televizyon konsolu, iki adet yatak, bir adet... yatak başlığı, bir adet dolap ve bir adet yemek masası satın aldık. Ürünleri alırken koltuklarla birlikte tüm mobilyaların renk ve dokularını birbirine uyumlu olacak şekilde takım
Yaklaşık 6 ay önce Ankara Siteler’de faaliyet gösteren Özbay Mobilya’dan aldığım düğün paketi kapsamındaki 3’lü koltuk, ...yaşanan sorunlar ve fabrika hatası nedeniyle ikinci kez tadilata gönderildi. Firma yetkilileri evden yenisinin getirileceğini söyleyerek mevcut koltuğu benden teslim aldı, fabrika
16.01.2026 tarihinde Özbay Mobilya isimli firmadan mobilya satın aldım. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma h...akkımı kullanmak için 20.01.2026 tarihinde iade talebinde bulunmama rağmen, talebim haksız bir şekilde reddedildi. İade süreci sırasında kurum çalışanı H**e** bana “Paranı ödemiyo
Özbay Mobilya'dan 07.12.2025 tarihinde taksitle 1 yemek masası ve 4 adet sandalye aldım, aynı gün ilk ödemesini yaptım v...e form hazırlanarak siparişim oluşturuldu. Teslimat için 03.01.2026 tarihi verildi. Bu tarihten 1-2 gün önce arandım ve bir aksilik nedeniyle teslimatın 13 - 14 ocakta yapılacağı b
2024 Ekim ayında sosyal medya reklamları ve arkadaş tavsiyesi üzerine satın alıp, 2025 Mayıs ayında teslim aldığım çeyiz... oturma grubu, yatak odası, yemek odası, TV ünitesi vb. ürünler 2025 Ağustos ayından beri kullanılmakta olup, yaklaşık 5 aylık bir kullanımda sanki spottan ucuza almışım gibi kulla
25.10.2025 tarihinde Ankara Siteler Özbay Mobilya şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi 10.000 TL peşin ve 3...0.000 TL’yi 6 taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaptım. Teslimat sürecinde önce ürünler geç teslim edildi, ardından gelen koltukların renkleri mağazada seçtiğimiz renklerle tama
"Müşteri hizmetlerindeki bayan ilgilendi sorun çözüldü uygun yatak gönderildi."
"Bu süreçte yardımcı olan müşteri temsilcisi hanımefendiye çok teşekkür ederim. Onun takibi ve çabasıyla adli makamlara başvurmadan para iadem yapıldı."
18.10.2025 tarihinde Özbay Mobilya Siteler şubesinden Volore model gardırop... için sipariş formu imzaladım ve forma teslim tarihi olarak 23.11.2025 yazı
"Serap hanım hemen ilgilenip çözüme ulaştırmıştır teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89