to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul Yolu üzerindeki Özbay Mobilya’dan düğün öncesinde evimizin tüm mobilyalarını satın aldık. Yaklaşık 200.000 TL t...utarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptık ancak yaşadığımız süreç tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü. 22.05.2026 tarihindeki ilk teslimatta ürünleri incelediğimi
Özbay Mobilya’dan Sincan Şubesi aracılığıyla oturma grubu, bahçe grubu, yatak odası ve mutfak masası aldım. 23 Mayıs’ta ...teslimat için geldiklerinde teslim sırasında ürünleri kontrol ettiğimizde birçok parçada ayıp ve hasar olduğunu fark ettik. Durumu hemen ekibe bildirdik, ürünlerin bir kısmı geri g
Özbay Mobilya Ankara İstanbul Yolu şubesinden yaklaşık 20 gün önce yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldık. Tesl...imat yapıldığı gün yatak odası takımının makyaj masasının gelmediğini, koltuk takımında ise bir koltuğun ayağının eksik olduğunu fark ettik. Hemen mağazayı arayıp durumu bildirdik.
Ankara Sincan Özbay Mobilya’dan yaklaşık 8 ay önce yatak odası, salon ve TV ünitesi aldım. Ürünleri MDF olarak satın ald...ım ancak birkaç gün önce yatak bazası ve diğer parçalarda kırılma olunca çağırdığımız farklı bir usta ürünlerin suntadan yapıldığını, bu nedenle çabuk kırıldığını söyledi. Hem yata
"Ürünümün değişimini hızlı şekilde sağladılar. Teşekkürler"
Ocak ayında Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Özbay Mobilya İstanbul yolu şubesinden bir l koltuk satın aldık ve satış sır...asında imzaladığımız sözleşmede, koltuğun başlıklarının sağ–sol yönleri özellikle belirtildi. Ödemeyi 21 Ocak’ta kartla gerçekleştirdik. Şubat ayı sonunda teslim edilen üründe başl
Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Özbay Mobilya şubesinden salon ve koltuk takımı aldım. Ürünler 30 Nisan’da teslim edildi.... Teslimat sırasında konsol, masa ve TV ünitesinin kırık olduğunu gördüm, TV ünitesi kurulduktan sonra da yan yattı. Hemen mağazayı arayıp durumu bildirdim ve kırık yerlerin fotoğr
2025 Mart ayında Ankara Sincan Özbay Mobilya şubesinden oturma grubu ve yatak odası takımı satın aldım. Montaj için gele...n ekipten sadece bir teknisyen bırakıldı, diğerleri gitti ve montajı o gün boyunca tek başına, aceleyle ve özensiz şekilde yaptı. Sonucunda oturma grubumuzun ayakları yamuk monte e
"Marka yetkilisi ile tekrar görüştük ve yaşanan yanlış anlaşılma giderildi. Ücret iademizi aldık. Kendilerine ilgileri için teşekkür ederim."
Özbay Mobilya’dan satın almış olduğumuz mery 3+3+1 koltuk takımında yaşadığımız sorunu yeniden ve daha detaylı şekilde b...elirtmek istiyorum. Ürünü satın alma aşamasında, kısa sürede deformasyon ve tüylenme gibi problemlerin yaşanmayacağı, hatta evcil hayvan bulunan ortamlarda dahi rahatlıkla kullanıl
"Serap hanım süreç boyunca sürekli tarafımı arayarak bilgilendirme yaptı. Sorunum çözdü ve ürün değişimi sağlandı. Yardımları adına teşekkür ederim."
31.12.2025 tarihinde Özbay Mobilya’dan aldığımız l koltuk ve yatak odası ta...kımının teslimatı sonrası ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. L koltuğ
28.04.2026 tarihinde Özbay Mobilya’dan montaj için ekip geldi. Yaşanan sorunları aşağıda belirtiyorum. Gelen ustalar sü...rekli üst perdeden konuştular, müşteriyle iletişimleri son derece saygısızdı. Bana “Oğlun yok mu, o taksın, o temizlesin.” gibi ifadeler kullandılar. Mobilyaların ambalaj kartonlar
2025 yılının Nisan ayında Siteler Özbay Mobilya’dan Casablanca l koltuk takımı aldım. Koltuğu aldıktan yaklaşık 1 ay son...ra kumaşta ip atmaları başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden S**** Hanım’a ulaştım, koltukta ürün hatası olduğunu ve garantiden yenisiyle değişim yapılacağını söyledi. Ardı
"Talebimizi dikkate alıp çözüm sundular. Teşekkür ederiz"
18.12.2025 tarihinde Siteler Özbay Mobilya'dan koltuk takımı aldım. 45 günde teslim edeceklerini söylediler; ancak 4 Şub...at'ta teslim edildi, iki ayı buldu. Ayrıca ayakları yanlış geldi. Teslime gelenler ayaklarını takamadılar, daha sonra yeni ayak getirdiler ve taktılar. Koltuk takımının kolları açı
"Teşekkürler ürünlerim geldi"
Özbay Mobilya Ankara şubesinden 27 Şubat günü koltuk takımı ve bazı başka eşyalar satın aldık. Toplamda yaklaşık 180.000... TL’lik alışveriş yaptık ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Teslimat sonrasında özellikle koltuk takımında ciddi kusurlar olduğunu fark ettik. Koltuk takımında yamukluk va
Yaklaşık iki ay önce Ankara Siteler’deki Özbay Mobilya’dan “Kumsal 3/3 Özel...” koltuk takımı aldım. Ürün ilk geldiğinde yastıkların renkleri yanlış gönd
Özbay Mobilya Ankara mağazasından bir koltuk takımı aldım. Teslim edilen üründe önce ayaklarda sorun çıktı, aylarca bekl...edikten ve çok zorlayarak ayak değişimini yaptırabildim. Bununla birlikte koltuğun arka mekanizmasının biri yukarıda, diğeri aşağıda duruyor, bu durum için de zamanla oturur denild
Ankara Güneşevler’de bulunan Özbay Mobilya Siteler şubesinden salon takımı ve yemek odası takımı aldım. Ürünlerin teslim...atı için 4 Mart günü geldiklerinde, herhangi bir sözleşmede ya da satış aşamasında taşıma ücretinden hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen, ürünler asansöre sığmıyor denilerek 3.000 TL
"Dün akşam çözüldü."
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Siteler Özbay Mobilya’dan yatak odası ve salon takımı aldım ve o günden beri tam bir mağduriye...t yaşıyorum. Kurulum sırasında gardırobun aydınlatmasının çalışmadığını bizzat kendi çalışanları fark etti, tutanak tuttular ve “en kısa sürede değişim yapılacak” denildi. Aradan g
"Teşekkür ederiz"
Aralık ayında Özbay Mobilya Siteler merkez showroom dan koltuk takımı bakmaya gittik. Bir takımın üçlü koltuklarını beğe...ndik ama tekli berjerlerini başka bir takımdan beğendik fakat beğendiğimiz berjerler üçlülerden 5 cm falan alçak duruyordu. Onları yükseltebileceklerini söylediler ve 5 bin tl fark
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68
