Özbay Mobilya Teslimat Tarihi Aşıldı, Sözleşme İhlali Ve İade Talebi

Özbay Mobilya Ankara Siteler şubesinden 17.05.2026 tarihinde toplam 350.000 TL bedelle yatak odası takımı, oturma grubu ve yemek odası takımı satın aldık. Ödememizi elden taksitle yaptık, bu kapsamda Mayıs ayında 35.000 TL, Haziran ayında da 35.000 TL olmak üzere toplam 70.000 TL ödememizi zamanında gerçekleştirdik. Satış sözleşmemizde de yer aldığı üzere ürünlerin teslim tarihi olarak 03.07.2026 net bir şekilde belirtildi.

Satın alma aşamasında memur kefil istendi ve biz de düğünümüzün 11 Temmuz’da olduğunu, memur kefilimizin de yurt dışında çalıştığı için ancak düğün zamanı gelebileceğini söyledik. Buna rağmen yetkili kişi, kefilin düğün zamanı gelip imza atmasının yeterli olacağını, teslimatın bu duruma engel olmayacağını ifade etti. Ancak teslimata iki gün kala, 01.07.2026 tarihinde nişanlım aranarak memur kefilin maaş bordrosu olmadan ürünlerin teslim edilmeyeceği söylendi.

Memur kefilimizin Kıbrıs’ta asker olması sebebiyle maaş bordrosunu her ayın 18’inde fiziki olarak elden alabildiğini, Haziran bordrosunu hemen verebileceğimizi, Temmuz ayı bitmeden de Temmuz bordrosunu teslim edebileceğimizi ilettik fakat bu önerimiz kabul edilmedi. Bunun üzerine apar topar başka bir memur tanıdığımızdan rica ederek maaş bordrosu temin etmeye çalıştık, ıslak imza için de şehir dışındaki bu ikinci memurun döndüğünde imza verebileceğini söyledik. Bu aşamada ise bu kez teslimat planının değiştiği ve en erken 24 Temmuz’da teslimat yapılabileceği belirtildi.

Biz de mağduriyet yaşamamak adına eşyalarımızın nakliye ücretini kendi cebimizden ödemeyi, kurulumunu kendimizin yapacağını ve sigortadan tamamen vazgeçtiğimizi söyleyerek ürünleri bu şekilde teslim almayı kabul ettik. Nakliye için 04.07.2026 Cumartesi günü için anlaşmamıza rağmen, mesai bitimine yakın saatlerde bu kez avukatlarının ıslak imza olmadan ürün çıkışı yapılamayacağını söyledikleri iletildi. Aynı gün ve sonrasında mesai saatleri içinde aramamıza rağmen telefonlarımız ya açılmadı ya da meşgule verildi.

03.07.2026 tarihinde saat 18.42’de yaptığımız son görüşmede, bugün 20.00–21.00 saatleri arasında en azından parası ödenmiş yatak odası takımımızın teslim edileceği söylenmesine rağmen hiçbir ürün gelmedi. Ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme dönüşü sağlandı.

Ürünlerimizin tamamının en geç 04.07.2026 tarihinde, satış sözleşmesinde taahhüt edildiği şekilde eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sözleşmenin feshedilmesini, şimdiye kadar ödediğim 70.000 TL’nin iadesini isteyeceğimi ve hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollarla arayacağımı şimdiden beyan ediyorum.