Özbay Mobilya müşteri hizmetleri

Ankara Siteler Özbay Mobilya’dan yatak odası takımı, yemek odası takımı, oturma grubu, TV ünitesi ve konsol dahil olmak üzere neredeyse tüm ev eşyalarımızı yaklaşık 295.000 TL tutarında olacak şekilde satın aldık. Buna rağmen bize yalnızca 150.000 TL’lik fatura kesildi; tam fatura ve evraklarımızı d...

2024 Ekim ayında sosyal medya reklamları ve arkadaş tavsiyesi üzerine satın alıp, 2025 Mayıs ayında teslim aldığım çeyiz oturma grubu, yatak odası, yemek odası, TV ünitesi vb. ürünler 2025 Ağustos ayından beri kullanılmakta olup, yaklaşık 5 aylık bir kullanımda sanki spottan ucuza almışım gibi kulla...

+2

Özbay Mobilya’dan aldığım Ada konsolun birleşim yuvalarındaki kilitli vidalar, mobilyanın iç kısmında tahtaların patlamasına neden oldu. Ürün daha kurulum aşamasından itibaren, ilk teslimatta bile bu şekilde sorunlu olarak geldi ve firma bu durumu makul bir çözüme ulaştıramadı. Yaşadığım problem üz...

Ankara Çamlıtepe Caddesi no:87-89 Siteler de bulunan Özbay Mobilya’dan aldığım Siesta yatak odası takımının bazasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün kurulumu 20.05.2025 tarihinde yapıldı, kullanmaya ise 20.07.2025 tarihinde başladım. Bazanın önce vidaları kendiliğinden söküldü, ardından da kullanı...

2025 Mart ayında Özbay Mobilya Siteler şubesinden koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım, ürünler 2025 Mayıs sonu gibi teslim edildi. Teslimden kısa süre sonra yemek masası sandalyelerinin çok kalitesiz olduğunu fark ettim ve sandalyelerden birinin hem ayak hem de sırt kısmı kırıldı. Kolt...

5 ay önce Özbay Mobilya Etimesgut şubesinden Lenda koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten yaklaşık bir ay sonra tüm koltuklarda gıcırdama sesleri başladı ve tekli berjerin ön kısmında ahşapta çatlak oluştu. Toplamda 110 bin tl ödediğim bu ürünle ilgili yaşadığım sorunlar sürekli hale geld...

25 Ocak 2025 tarihinde Ankara Siteler Şubesi’nden Özbay Mobilya’dan düğün paketi seti satın aldım. Sipariş bildirim formu numaram 01627’dir. 5 Ağustos 2025 tarihinden itibaren ürünlerimle ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Ürünlerim hem geç teslim edildi hem de eksik ve defolu olarak elime ulaştı. Y...

Özbay Mobilya Ankara Etimesgut şubesinden aldığım koltuk takımı ve konsol ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünler teslim edildiği günden itibaren koltuk takımının kumaşı toplanmaya başladı, konsolun çekmecesi ise kapanmıyor. Sorunları bildirdikten sonra ürünler teknik servise götürüldü ve yakla...

26 Temmuz'da Ankara Siteler Özbay Mobilya'dan aldığım yemek takımı ve koltuk takımında sorun yaşadım. Ürünler teslim edildiğinde hem yanlış kumaş kullanılmıştı hem de yemek masası ve orta sehpa hasarlı olarak geldi. Bu sorunları defalarca ilettim ve mağaza tarafından 5 kez gelip kontrol edildi, anca...

Özbay mobilya pişmanlıktır. Düğünümden 6 ay önce aldığım ürünler evime paramparça halde ulaştı. Düğünüm oldu. Bitti bana 10 gün sonra teslim ederiz. Hasarlı parçaları diyorlar. İlgi alaka sıfır. Özbay mobilyadan çöp alınmaz. Alınan şeyleri çöpe atsan çöp kabul etmez. Hakkım helal değildir. Size Özba...

Özbay Mobilya İstanbul Yolu şubesinden mobilya satın aldık. Ürünleri zamanında teslim ettiler; ancak makyaj masasında boya deformeleri, kulplarında soyulmalar ve yamukluklar var. Ayrıca, getirdikleri TV ünitesinde parça yanlış gönderilmiş. Müşteri temsilcisine yazdık fakat dönüş yapmıyorlar. Aldığım...

+2

Tanıdık vasıtasıyla ağustos ayında Özbay Mobilya siteler şubesinden yemek odası yatak odası ve koltuk takımı aldım. Ürünlerimiz zamanında teslim edildi fakat hasar gören sandalye masa ayağı ve berjer ile ilgili değişim kararı aldık. Defalarca da bildirdik. Müşteri hizmetlerinden T**** hanım konuyla ...

Hasarlı ürün teslim ettiler. Koltuk ayakları zedeli, masa ayaklarının boyası kalkmış, sandalyede delik var. Aylardır müşteri hizmetlerini arıyoruz. Zar zor geldiler, koltuk ayaklarını söktüler, tamir edeceğiz diye götürdüler. Neyse, geri getirdiler. Yaptık dedikleri de sadece boyamışlar. Biz kabul e...

Özbay Mobilya'dan salon takımı aldık. Sandalyenin ayağı kırık çıktı. Götürdüler 2 aydır sandalyeyi teslim etmediler. Her aradığımda işlemde, patronun cenazesi var gibi bahaneler uyduruyorlar. Müşteri hizmetleri kısmı gerçekten çok kötü. Satın aldığımız kısımda bir sıkıntı yaşamadık. Çok yardımcı olm...

Özbay Mobilya Ankara şubesinden aldığımız ürün teslimat tarihi olan 29 Ağustos 2023'te teslim edilmesi gerekiyordu fakat bugün mağaza müdürü o*** bey ürünün 1 Eylül'de teslimatının yapılacağını söyledi. Tabi bu kararı kendi kafalarına göre almışlar. Gerekçe olarak da bulunduğum adrese 1 Eylül'de tes...

1 Mayıs'ta Özbay Mobilya İstanbul yolu mağazasından yemek odası takımı, koltuk takımı ve köşe takımı aldım. 22 Haziran da ürünler teslim edildi. Sandalyeler de 25 Haziran da teslim edildi. Ancak gelen ürünlerden masanın, konsolun ve köşe takımının kusurlu yerleri vardı. Bunları aynı gün görüp mağaz...

+3