to read complaints and reviews, or file yours.Özbay Mobilya Ankara Siteler şubesinden yaklaşık 1 yıl önce koltuk ve masa takımı aldık. Teslim edildiği ilk günden itib...aren hem koltuklarda hem de masa takımında çeşitli kusurlar vardı, bu nedenle ürünleri alıp tekrar getirdiler ancak aynı sorunlar defalarca devam etti. Daha sonra ürün değişimine
"Teşekkürler..."
2025 yılının Nisan ayında Siteler Özbay Mobilya’dan Casablanca l koltuk takımı aldım. Koltuğu aldıktan yaklaşık 1 ay son...ra kumaşta ip atmaları başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden S**** Hanım’a ulaştım, koltukta ürün hatası olduğunu ve garantiden yenisiyle değişim yapılacağını söyledi. Ardı
Özbay Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, 10 Şubat tarihinde teslim edildi ve ürün eve girdiği anda kumaşında ve koltuğ...un ayağında taşımaya bağlı hasarlar olduğunu fark ettik. Teslimat anında fark edilen bu kusurlar nedeniyle mağaza yetkilisiyle görüştük; o da bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi
12 Aralık 2025 tarihinde Ankara‑İstanbul yolundaki Özbay Ev 312 şubesinden ...koltuk takımı için ödeme yaptım. 10 Ocak’ta ilk teslimat yapıldı ancak gele
Ankara Siteler Özbay Mobilya’dan yatak odası takımı, yemek odası takımı, oturma grubu, TV ünitesi ve konsol dahil olmak ...üzere neredeyse tüm ev eşyalarımızı yaklaşık 295.000 TL tutarında olacak şekilde satın aldık. Buna rağmen bize yalnızca 150.000 TL’lik fatura kesildi; tam fatura ve evraklarımızı d
2024 Ekim ayında sosyal medya reklamları ve arkadaş tavsiyesi üzerine satın alıp, 2025 Mayıs ayında teslim aldığım çeyiz... oturma grubu, yatak odası, yemek odası, TV ünitesi vb. ürünler 2025 Ağustos ayından beri kullanılmakta olup, yaklaşık 5 aylık bir kullanımda sanki spottan ucuza almışım gibi kulla
Özbay Mobilya’dan aldığım Ada konsolun birleşim yuvalarındaki kilitli vidalar, mobilyanın iç kısmında tahtaların patlama...sına neden oldu. Ürün daha kurulum aşamasından itibaren, ilk teslimatta bile bu şekilde sorunlu olarak geldi ve firma bu durumu makul bir çözüme ulaştıramadı. Yaşadığım problem üz
Ankara Çamlıtepe Caddesi no:87-89 Siteler de bulunan Özbay Mobilya’dan aldığım Siesta yatak odası takımının bazasında ci...ddi sorunlar yaşıyorum. Ürünün kurulumu 20.05.2025 tarihinde yapıldı, kullanmaya ise 20.07.2025 tarihinde başladım. Bazanın önce vidaları kendiliğinden söküldü, ardından da kullanı
2025 Mart ayında Özbay Mobilya Siteler şubesinden koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım, ürünler 2025 Mayıs s...onu gibi teslim edildi. Teslimden kısa süre sonra yemek masası sandalyelerinin çok kalitesiz olduğunu fark ettim ve sandalyelerden birinin hem ayak hem de sırt kısmı kırıldı. Kolt
"Mağazaya teşekkür ederim sorunumu hallettiler"
5 ay önce Özbay Mobilya Etimesgut şubesinden Lenda koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten yaklaşık bir ay son...ra tüm koltuklarda gıcırdama sesleri başladı ve tekli berjerin ön kısmında ahşapta çatlak oluştu. Toplamda 110 bin tl ödediğim bu ürünle ilgili yaşadığım sorunlar sürekli hale geld
25 Ocak 2025 tarihinde Ankara Siteler Şubesi’nden Özbay Mobilya’dan düğün paketi seti satın aldım. Sipariş bildirim form...u numaram 01627’dir. 5 Ağustos 2025 tarihinden itibaren ürünlerimle ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Ürünlerim hem geç teslim edildi hem de eksik ve defolu olarak elime ulaştı. Y
Özbay Mobilya Ankara Etimesgut şubesinden aldığım koltuk takımı ve konsol ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünler t...eslim edildiği günden itibaren koltuk takımının kumaşı toplanmaya başladı, konsolun çekmecesi ise kapanmıyor. Sorunları bildirdikten sonra ürünler teknik servise götürüldü ve yakla
26 Temmuz'da Ankara Siteler Özbay Mobilya'dan aldığım yemek takımı ve koltuk takımında sorun yaşadım. Ürünler teslim edi...ldiğinde hem yanlış kumaş kullanılmıştı hem de yemek masası ve orta sehpa hasarlı olarak geldi. Bu sorunları defalarca ilettim ve mağaza tarafından 5 kez gelip kontrol edildi, anca
Özbay mobilya pişmanlıktır. Düğünümden 6 ay önce aldığım ürünler evime paramparça halde ulaştı. Düğünüm oldu. Bitti bana... 10 gün sonra teslim ederiz. Hasarlı parçaları diyorlar. İlgi alaka sıfır. Özbay mobilyadan çöp alınmaz. Alınan şeyleri çöpe atsan çöp kabul etmez. Hakkım helal değildir. Size Özba
"Teşekkür ederim"
Özbay Mobilya İstanbul Yolu şubesinden mobilya satın aldık. Ürünleri zamanında teslim ettiler; ancak makyaj masasında bo...ya deformeleri, kulplarında soyulmalar ve yamukluklar var. Ayrıca, getirdikleri TV ünitesinde parça yanlış gönderilmiş. Müşteri temsilcisine yazdık fakat dönüş yapmıyorlar. Aldığım
Tanıdık vasıtasıyla ağustos ayında Özbay Mobilya siteler şubesinden yemek odası yatak odası ve koltuk takımı aldım. Ürün...lerimiz zamanında teslim edildi fakat hasar gören sandalye masa ayağı ve berjer ile ilgili değişim kararı aldık. Defalarca da bildirdik. Müşteri hizmetlerinden T**** hanım konuyla
Hasarlı ürün teslim ettiler. Koltuk ayakları zedeli, masa ayaklarının boyası kalkmış, sandalyede delik var. Aylardır müş...teri hizmetlerini arıyoruz. Zar zor geldiler, koltuk ayaklarını söktüler, tamir edeceğiz diye götürdüler. Neyse, geri getirdiler. Yaptık dedikleri de sadece boyamışlar. Biz kabul e
"Müşteri Yetkilisi Gökhan Bey'in yapıcı ve çözüm odaklı yaklaşımına ve Özbay Mobilya tüzel kişiliğine teşekkür ederim. Sorun çözülmüş iade kabulü sağlanmıştır."
Özbay Mobilya'dan salon takımı aldık. Sandalyenin ayağı kırık çıktı. Götürdüler 2 aydır sandalyeyi teslim etmediler. Her... aradığımda işlemde, patronun cenazesi var gibi bahaneler uyduruyorlar. Müşteri hizmetleri kısmı gerçekten çok kötü. Satın aldığımız kısımda bir sıkıntı yaşamadık. Çok yardımcı olm
"Sorunumuz teknik servis tarafından giderilmiştir. Başta Özbay Mobilya şirket yetkilisi Gökhan Bey olmak üzere, ilk alım tarihinden bu yana desteğini bizden esirgemeyen, tüm imkanları sonuna kadar kullanarak sorunlarımıza çözüm bulan, teknik personel Niyazi ŞAHİN'e ve çalışma arkadaşı Salih MELENDİZ'e ayrı ayrı teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti ön planda bulundurularak, Kurumsal kalite standartlarında üstün Başarı dolu nice çalışmalar dileriz."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %69
