Beyaz Koltuk Takımı Renk Hatası Ve Teslimat Sorunu

Ankara Siteler Özbay Mobilya’dan Şubat 2026 tarihinde 130.000 TL bedelle, 9 taksit şeklinde ödemesini yaparak beyaz döşemeli ve beyaz ahşap renk koltuk takımı satın aldım. Renk sözleşmede de açıkça beyaz olarak belirtilmesine rağmen ürün bir ay sonra hatalı şekilde ahşapları beyaz renkte boyanarak kahverengili beyazlı bir şekilde teslim edildi.

İlk gelen koltuk takımında beyaz istememe rağmen hatalı ahşap tonlarında bir ürün getirildi. Daha sonra hatanın giderileceği söylendi ve yaklaşık iki ay sonra tekrar teslimat yapıldı; ancak bu kez de yine aynı şekilde beyaz yerine doğrudan ahşap renkte koltuk takımı getirildi. Defalarca belirtmeme rağmen ödediğim ürün ve renkte bir koltuk takımına hâlâ kavuşamadım.

Mağazayı neredeyse her gün arıyorum, sürekli “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyorum; ancak ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de ürünüm teslim ediliyor. Telefonlarım çoğu zaman açılmıyor; yaklaşık 40 kez aradıktan sonra güçlükle ulaşabiliyorum. Ödeme kredi kartı ile yapıldı ve sözleşme ile ilgili belgeler de bende mevcut.

Aylar önce ücretini ödediğim, sözleşmede rengi net şekilde yazan koltuk takımımın, söz verildiği gibi beyaz renkte ve sorunsuz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.