to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Koltuk Takımı Renk Hatası Ve Teslimat Sorunu
Ankara Siteler Özbay Mobilya’dan Şubat 2026 tarihinde 130.000 TL bedelle, 9 taksit şeklinde ödemesini yaparak beyaz döşemeli ve beyaz ahşap renk koltuk takımı satın aldım. Renk sözleşmede de açıkça beyaz olarak belirtilmesine rağmen ürün bir ay sonra hatalı şekilde ahşapları beyaz renkte boyanarak kahverengili beyazlı bir şekilde teslim edildi.
İlk gelen koltuk takımında beyaz istememe rağmen hatalı ahşap tonlarında bir ürün getirildi. Daha sonra hatanın giderileceği söylendi ve yaklaşık iki ay sonra tekrar teslimat yapıldı; ancak bu kez de yine aynı şekilde beyaz yerine doğrudan ahşap renkte koltuk takımı getirildi. Defalarca belirtmeme rağmen ödediğim ürün ve renkte bir koltuk takımına hâlâ kavuşamadım.
Mağazayı neredeyse her gün arıyorum, sürekli “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyorum; ancak ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de ürünüm teslim ediliyor. Telefonlarım çoğu zaman açılmıyor; yaklaşık 40 kez aradıktan sonra güçlükle ulaşabiliyorum. Ödeme kredi kartı ile yapıldı ve sözleşme ile ilgili belgeler de bende mevcut.
Aylar önce ücretini ödediğim, sözleşmede rengi net şekilde yazan koltuk takımımın, söz verildiği gibi beyaz renkte ve sorunsuz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 40 yıllık tecrübeye sahip, 7 mağazası ve güçlü sevkiyat altyapısı bulunan Özbay Mobilya olarak tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetlerimiz, planlama ve müşteri hizmetleri ekiplerimiz tarafından hızlı şekilde çözüme kavuşturulmaktadır. Konu tarafımızca incelenmektedir, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Özbay Mobilya
Konu ile ilgili hiçbir destek alamadık ürünü istediğimiz şekilde göndermedikleri gibi bir de üstüne biz sizi memnun edemedik diye laflar işittik mart ayında 62 küsüre aldığım koltuk takımını eylül ayında zorla iade yaptılar ve şu anki durumda bu fiyata bir koltuk takımı almak imkansız müşteri temsilcisi asla yardımcı olamadı olamadığı gibi de durumdan ötürü bizi suçladı koltuk takımsız bir şekilde ortada kaldık ve mağdur edildik 40 yıllık tecrübe bu mu gerçekten?
Konu ile ilgili hiçbir destek alamadık ürünü istediğimiz şekilde göndermedikleri gibi bir de üstüne biz sizi memnun edemedik diye laflar işittik mart ayında 62 küsüre aldığım koltuk takımını eylül ayında zorla iade yaptılar ve şu anki durumda bu fiyata bir koltuk takımı almak imkansız müşteri temsilcisi asla yardımcı olamadı olamadığı gibi de durumdan ötürü bizi suçladı koltuk takımsız bir şekilde ortada kaldık ve mağdur edildik
