to read complaints and reviews, or file yours.Sincan Şubesinde Ayıplı Mobilya Ürünlerinin Acil Değişimi Bekleniyor
Özbay Mobilya’dan Sincan Şubesi aracılığıyla oturma grubu, bahçe grubu, yatak odası ve mutfak masası aldım. 23 Mayıs’ta teslimat için geldiklerinde teslim sırasında ürünleri kontrol ettiğimizde birçok parçada ayıp ve hasar olduğunu fark ettik. Durumu hemen ekibe bildirdik, ürünlerin bir kısmı geri götürüldü, bir kısmı için ise değişim yapılacağı söylendi ancak hâlâ beklemedeyiz.
Bu süreçte 5074****21 numaralı Sincan Şubesi ile sürekli iletişime geçiyoruz, onlar da merkezle görüştüklerini söylüyorlar fakat eksik ve hatalı ürünler bir türlü getirilmiyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Evimizde kullanmamız gereken bu ürünler yüzünden mağdur durumdayız.
Hasarlı ve ayıplı tüm ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde, yeni ve sağlam ürünlerle acilen değiştirilerek tarafımıza teslim edilmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Mayıs ayında aldığımız koltuk takımı mutfak masası yatak baza başlık bahçe grubu teslimat esnasında kusurlu olarak geldi en son bahçe grubu 3 defa yenisi diye geldi ama üçünde de hatalı olduğu kusurlu olduğu ortaya çıktı beyine ürün geri götürdüler. Sonucun ne olacağı hala hiç belli değil paramın iadesini istiyorum merkez bilir deniyor bu kadar sorumsuz bu kadar kontrolsüz bir işletme görmedi Özbay mobilya yetki yöneticisi kim ise çalışanlar işini yapmıyor bu da sizin hem müşteri kaybınıza hem de zarar etmenize yol açıyor acilen bu şikayetlere kulak verin ve çalışanlarınızı kontrol edin. Aldığım tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim paranın tarafıma verilmesini rica ediyorum Özbay Mobilya Büyük pişmanlık
Özbay Mobilya’dan aldığım oturma grubu, bahçe grubu, yatak odası ve mutfak masası ürünlerinde hasarlı ve eksik parçalar vardı. İlk şikayet sonrası bazı ürünler değiştirildi, fakat bahçe oturma grubu hâlâ sorunlu ve iade talep ediyorum. Merkezden henüz net bir geri dönüş alamadım.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün ve teslimat süreciyle ilgili yaşanan aksaklıkların giderildiğini ve sürecin çözüme kavuşturulduğunu memnuniyetle belirtmek isteriz. Yaşanan gecikme ve aksaklıklar nedeniyle tekrar özür diler, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Özbay Mobilya olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, satış sonrası süreçlerde de müşterilerimizin yanında olmaya devam ediyoruz. Ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Özbay Mobilya Müşteri İlişkileri
Mağduriyet giderildi diyorsunuz eşyaları 180 000 TL ödetip teslim etmeden aylarca uğraştırdınız sonra iade yi mecburen kabul ettiniz ödemeyi kartıma taksit taksit geçtiniz hiç almadığım ürünleri kartıma 9 taksit halimde iadesini yaptınız bu şikayet burada kalmalı sizden alışveriş yapan müşterilere örnek olsun özbay pişmanlık
Müşterimizin kendi talebi doğrultusunda iade işlemi firmamız tarafından gerçekleştirilmiş ve iade bedeli ilgili ödeme kanalına aktarılmıştır. Müşterimizin belirtmiş olduğu iade tutarının hesaba yansıma şekli ve süreci, kullanılan banka ve ödeme yönteminin prosedürleri doğrultusunda ilerlemektedir. Bu aşama firmamızın kontrolünde olmayıp ilgili bankanın işlem süreçleriyle alakalıdır. Firmamız, müşterimizin iade talebini yerine getirmiş ve üzerine düşen işlemleri eksiksiz olarak tamamlamıştır. Bu nedenle iade sonrasında bankacılık sürecinden kaynaklanan hususların firmamızla ilişkilendirilmesi doğru değildir.
