to read complaints and reviews, or file yours.Özbay Mobilya Sandalye Sorunları Bitmiyor!
Özbay Mobilya İstanbulyolu şubeden almış olduğumuz mobilyaların neredeyse hiçbirinden memnun kalmadık. Size süreci 3 aşamada şöyle anlatayım. 1 - Mobilyaların ilk geldiği gün yemek masasının 6 sandalyesinin 4 tanesi paramparça 1 tanesinin her yeri sallanıyor ve vidası düşer halde geldi. Videoda görebilirsiniz. Montajı yapan ekip bile bu sandalyelerin çok sağlam olmadığını belirtti. Ardından birkaç gün sonra şubeye gittik Şube müdürü Nevin Hanım sağ olsun bizimle harika ilgilendi. Farklı model sandalye seçtik ve onayladık kumaşını da koltuk rengimize göre istedik. Buraya kadar her şey normal. 2- Sipariş ettiğimiz yeni sandalyeler geldi ancak bir de baktık ki sandalyeler farklı döşeme kumaşında. Hatta bunu da geçtim yine kırık sandalye göndermişler. Kan beynime sıçradı. İnanın döşemenin yanlış gelmesinden çok kırık sandalye göndermelerine sinirlendik. Daha sonra yaşanan yanlışlık için yine özürler dilendi. Hatayı düzeltip en kısa sürede göndereceğiz denildi. Ancak. 3- Bugün sandalyelerimiz geldi. Şükrü'ler olsun döşemesi bugün doğru gelmiş. Ancak bilin bakalım ne oldu? Yine sandalyenin altı çatlak. Şimdi konuyu sizlerin insafına bırakıyorum. Ben her mobilya sevkiyatında işimi bırakıp evime dönerek bunlarla ilgilenmek zorunda kaldım. Gerçekten enteresan (...) ürün kaliteleri var. Aldığımız diğer ürünlerde de aman kırılmasın zarar görmesin diye dikkat ederek çok hassas kullanmaya gayret ediyoruz. Lütfen tercih ederken çok dikkatli olun.
Merhaba, 40 yıllık tecrübeye sahip, 7 mağazası ve güçlü sevkiyat altyapısı bulunan Özbay Mobilya olarak tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetlerimiz, planlama ve müşteri hizmetleri ekiplerimiz tarafından hızlı şekilde çözüme kavuşturulmaktadır. Konu tarafımızca incelenmektedir, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Özbay Mobilya
Şükürler olsun para iademizi güç bela aldık. Ancak buradan mobilya aldığım için bin pişmanım. Bir daha asla. Evdeki tüm mobilyalarım Özbay'a ait ancak hiçbir üründen tam manasıyla memnun kalmadım.
Müşterimizin sandalyelerini isteği üzerine iadesi alınmıştır. Ücret iadesi ürünler alınmadan Pazartesi sabah saatlerinde iban yolu ile gerçekleştirilmiştir. Hayırlı günler dileriz.
Marka yetkilisi verdiğimiz cevabı beğenmemiş olacak ki; şikayet var’dan vermiş olduğum cevaba tepki niteliğinde WhatsApp üzerinden mesaj atmış. Gerçekten akıl tutulması.
Marka yetkilisi ile tekrar görüştük ve yaşanan yanlış anlaşılma giderildi. Ücret iademizi aldık. Kendilerine ilgileri için teşekkür ederim.
