to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı L Koltuk Ayakları Ve Makyaj Masası Çekmecesi İçin Servis Ve Çözüm Talebi
31.12.2025 tarihinde Özbay Mobilya’dan aldığımız l koltuk ve yatak odası takımının teslimatı sonrası ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşadık. L koltuğun ayakları yamuk bir şekilde geldi, ayrıca yatak odası takımındaki makyaj masasının çekmecesi sürtme yaparak açılıp kapanıyor.
Sorunu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtik ve ekip yönlendirdiler. Ancak gelen ekip hem alaycı ve laubali bir üslupla davrandı hem de herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Bunun üzerine mağazayı birkaç kez daha aramama rağmen beş aydır yeni bir ekip gönderilmedi ve sürekli oyalanıyoruz, hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Ayıplı olduğu açıkça belli olan l koltuk ayaklarının ve makyaj masası çekmecesinin, gerekli görülüyorsa servis ekibi gönderilerek, en kısa sürede kaliteli ve kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde Ankara Siteler Özbay Mobilya’dan bir adet l koltuk ve bir adet yatak odası takımı satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonra l koltuğun ayaklarının yamuk olduğu, yatak odası takımındaki makyaj masasının çekmecesinin de sürtme yaparak açılıp kapandığı ortaya çıktı.
Sorunu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtim ve adresime bir ekip yönlendirildi. Ancak gelen ekip hem alaycı ve laubali bir üslupla davrandı hem de ürünlere yönelik hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Bu ziyaretin ardından mağazayı defalarca aramama rağmen yaklaşık beş aydır yeni bir ekip yönlendirilmedi, her seferinde oyalanıyor ve bana hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Mağazadan Serap Hanım daha önce mutlaka çözüm sağlanacağını söyleyerek beni ikna etti ve bu beyana güvenerek o dönemdeki şikayetimi geri çektim. Buna rağmen aradan geçen süre içinde hiçbir işlem yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Hem ürünlerdeki üretim ve montaj kaynaklı sorunların giderilmemesi hem de bu süreçte yalan beyanlarla oyalanmam nedeniyle Özbay Mobilya’dan aldığım l koltuk ve yatak odası takımının iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde Özbay Mobilya’dan aldığım l koltuk ve yatak odası takımının teslimatı sonrası ayakları yamuk gelen l koltuk ve sürtme yapan makyaj masası çekmecesiyle karşılaştım. Mağazayla iletişime geçtim, ekip alaycı bir üslupla geldi ve hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Sonrasında sadece arama yapılıyor, çözüm odaklı bir adım atılmadı ve sorun hâlâ düzeltilmedi.
Merhaba, 40 yıllık tecrübeye sahip, 7 mağazası ve güçlü sevkiyat altyapısı bulunan Özbay Mobilya olarak tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetlerimiz, planlama ve müşteri hizmetleri ekiplerimiz tarafından hızlı şekilde çözüme kavuşturulmaktadır. Konu tarafımızca incelenmektedir, en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Özbay Mobilya
Serap hanım süreç boyunca sürekli tarafımı arayarak bilgilendirme yaptı. Sorunum çözdü ve ürün değişimi sağlandı. Yardımları adına teşekkür ederim.
