Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
New Home Mobilya Logo

New Home Mobilya

New Home Mobilya Logo
New Home Mobilya

Şikayetler

32 şikayet
Sonuçlarda ara...

New Home Mobilya Şikayet Analizi

New Home Mobilya kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun verilen sözlerin tutulmaması olarak öne çıkıyor; kullanıcılar çözüm için 'yarın halledilecek' denilerek oyalandıklarını aktarıyor. %42,9'luk dilimde yer alan tutulmayan söz bildirimlerine, %21,4 payla eksik veya hatalı ürün teslimatları eşlik ediyor. Şikayetçiler, teslimat tarihlerinin sürekli ertelendiğini ve personel tarafından 'istediğiniz yere şikayet edin' şeklinde kaba karşılıklar aldıklarını ifade ediyor.

Çözüm Süreçlerinde Verilen Sözlerin Karşılanmaması

  • Tutulmayan sözler: 6 şikayette çözüm için verilen sözlerin tutulmadığı, 'bugün-yarın' denilerek oyalandıkları belirtiliyor.

Lojistik ve Teslimat Operasyonlarındaki Aksaklıklar

  • Eksik parça teslimi: 3 şikayette yatak başlığı aydınlatması gibi parçaların teslim edilmediği bildiriliyor.
  • Sürekli erteleme: 3 şikayette teslimat için farklı tarihler verildiği, 'araçta' denilerek sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
  • Yanlış ürün teslimi: 2 şikayette TV ünitesi gibi ürünlerin yanlış model veya kumaşla gönderildiği ifade ediliyor.
  • Teslim tarihi aşımı: 2 şikayette taahhüt edilen tarihin geçilerek teslimatın geciktiği belirtiliyor.

Üretim Hataları ve Malzeme Kusurları

  • Ayıplı ürünler: 3 şikayette defolu ayaklar, kaynak izleri ve sallanma gibi üretim hataları bildiriliyor.

Müşteri İlişkilerinde Üslup Sorunları

  • Kaba davranışlar: 2 şikayette personelin 'istediğiniz yere şikayet edin' diyerek kırıcı üslup sergilediği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Koltuk Takımının Ayak Rengi Yanlış Geldi, Acil Değişim Ve İptal Talebi

226

Ankara Nevhome mağazasından 13 Nisan’da bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin 8 Mayıs akşamüstü teslim edileceği söyl...

Teslim Edilmeyen Yatak Başlığı Işıkları 1 Yıldır Eksik, Müşteri Mağdur

300

Yaklaşık 1 yıl kadar önce New Home Güneşevler şubesinden yatak odası, oturma grubu ve yemek odasından oluşan bir çeyiz p...

Teslim Edilmeyen Yatak Başlığı Işıkları 1 Yıldır Eksik, Müşteri Mağdur

Geciken Teslimat Ve Yanlış TV Ünitesi

455

New Home mobilya Nata Vega AVM şubesinden 31.01.2026 tarihinde yemek masası, l koltuk ve TV ünitesi satın aldık. Sipariş...

Geciken Teslimat Ve Yanlış TV Ünitesi
Geciken Teslimat Ve Yanlış TV Ünitesi

Salon Takımı Teslim Edilmediği İçin Tam İade Ve Tazminat Talebi

539

New Home Mobilya Güneşevler Mah. Şehit Ömer Halisdemir Bulvarı No:236 Altındağ / Ankara şubesinden 20.09.2025 tarihinde ...

Masamın Çizik Ayağı Ve Sallanması İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

490

New Home Mobilya Güneşevler Mahallesi şubesinden yaklaşık 2 ay önce bir yemek odası takımı satın aldık. Satış esnasında ...

Masamın Çizik Ayağı Ve Sallanması İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Masamın Çizik Ayağı Ve Sallanması İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Aldığım Oturma Grubu Kusurlu Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor

568

Mayıs 2025’te Ankara Hasköy şubesinden yaklaşık 50 bin TL ödeyerek bir oturma grubu satın aldım. Ürün eve teslim edildiğ...

Aldığım Oturma Grubu Kusurlu Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor
Aldığım Oturma Grubu Kusurlu Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor
Aldığım Oturma Grubu Kusurlu Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor

New Home Mobilya Kampanya Televizyonu Eksik Ve Bozuk, Mağaza İlgisiz

567

Kasım ortası gibi Ankara Siteler’de bulunan New Home Mobilya’dan aldığımız takımın yanında, kampanya kapsamında televizy...

Sürekli Oyalama Ve Teslimat Mağduriyeti: Düğün Öncesi Hayal Kırıklığı

1.027

3 ay önce Ankara Nata Vega Şubesi’nden yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Toplamda 100 bin TL’sini nakit, 6...

Öne ÇıkanKonular

Mobilya Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Düğün Öncesi Mağduriyet Yaşıyorum

1.160

Yaklaşık 2 ay önce New Home Mobilya Ankara’dan düğün paketi kapsamında koltuk takımı, yemek masası takımı ve yatak odası...

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik/Hatalı Mobilya Sorunu

1.542

1 Temmuz’da Ankara Merkez Şube’den toplam 129.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım ve 25.000 TL ön ödeme gerçekleş...

Yanlış Ürün Ve Geç Teslimat Yüzünden Düğün Öncesi Mağduriyet Yaşadık

725

İstediğimiz ürün gelmedi. Hem geç gönderdiler hem de yastıklar yanlış geldi. Oyalayıp durdular. Geldi dediler. Gidelim b...

Yanlış Ürün Ve Geç Teslimat Yüzünden Düğün Öncesi Mağduriyet Yaşadık
Yanlış Ürün Ve Geç Teslimat Yüzünden Düğün Öncesi Mağduriyet Yaşadık

Eksik Ve Kusurlu Ürünler, İletişimsiz Teslimat Süreci

1.081

Buradan asla ürün almamalısınız ocak ayında sipariş verdik. Mayıs başı teslimattı ürünler kusurlu ve eksik geldi. Tarih ...

Koltuk Takımı Aksesuar Sorunu Ve İlgisizlik

1.442

Koltuk takımı aldık, 3 gün sonra aksesuarları düştü. Aradık, kullanıcı hatası dediler. Hiçbir şekilde ürünlerinin arkası...

Koltuk Takımı Aksesuar Sorunu Ve İlgisizlik
Koltuk Takımı Aksesuar Sorunu Ve İlgisizlik
Koltuk Takımı Aksesuar Sorunu Ve İlgisizlik

New Home Mobilya Köşe Takımında Sürekli Yaşanan Sorunlar

1.589

Köşe takımımın ayakları sürekli kırılıyordu, bu yüzden kendim ayak yaptırdım. Şimdi de ilk defa oturulan köşe takımımın ...

New Home Mobilya Köşe Takımında Sürekli Yaşanan Sorunlar
New Home Mobilya Köşe Takımında Sürekli Yaşanan Sorunlar

Mobilyalarımın Ayakları Küflendi, Çözüm Bekliyorum

1.691

Ben ağustosta mobilya aldım, birkaç ay depoda bekledi. Şu an mobilyalarımın ayakları bir ayda küflendi resmen. Arıyorum,...

Mobilyalarımın Ayakları Küflendi, Çözüm Bekliyorum
Mobilyalarımın Ayakları Küflendi, Çözüm Bekliyorum
Mobilyalarımın Ayakları Küflendi, Çözüm Bekliyorum
Mobilyalarımın Ayakları Küflendi, Çözüm Bekliyorum
+3

Beyaz Kırlent Sorunu Ve Oyalama Taktikleri

1.850

NATO Vega AVM Nev Home mağazasından mekanizmalı koltuk takımı aldım. Beyaz koltuk takımına beyaz kırlent gönderdiler. Te...

Çözüldü
253

"Sorun couldu teşekkürler"

Ali şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

1.828

Salon takımı aldım, aynalar yanlış, ayaklar yanlış, ayağın biri havada, masanın ayakları kötü. Bir daha asla ilgilenmedi...

Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Koltuk Takımı Sorunları Ve İletişimsizlik

2.048

New Home'un Nata Vega mağazasından koltuk takımı almıştık, parasını peşin ödedik. Ürün geldiğinde bacakları bizim istedi...

İletişim