to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının Nisan ayında Siteler Özbay Mobilya’dan Casablanca l koltuk takımı aldım. Koltuğu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kumaşta ip atmaları başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden S**** Hanım’a ulaştım, koltukta ürün hatası olduğunu ve garantiden yenisiyle değişim yapılacağını söyledi. Ardından servis yönlendireceklerini ilettiler. Gelen servis sadece atan ipleri makasla kesti, daha sonra S**** Hanım bunun yeni ürün olduğundan kaynaklı olduğunu, değişim yapılmayacağını söyledi, o aşamada kabul etmek zorunda kaldım.
Aradan 4–5 ay geçtikten sonra bu defa koltuğun farklı yerlerinden ip atmaları oluştu. Tekrar S**** Hanım’a durumu ilettim, birkaç kez de arayıp kendimi hatırlattım, servis geleceğini söyledi ancak uzun süre bir işlem yapılmadı. Birkaç ay sonra teknik servis beni arayarak koltuğun kumaşının tamamen değişeceğini, koltuğun fabrikaya alınacağını iletti. Çok yoğun olduklarını, acele etmememi, Ramazan Bayramı’ndan sonra alacaklarını söylediler, ben de buna razı oldum. Bayram geçtiği halde arayan soran olmadı, defalarca aramam sonucunda nihayet gün verildi ve 04.04.2026 tarihinde koltuk takımını kumaş değişimi için evden aldılar.
Yaklaşık 14 gün sonra, 18.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri arayıp sevkiyatın geldiğini, koltuğumu bırakacaklarını belirttiler. Ne işlem yapıldığını sorduğumda, telefondaki kişi bilmediğini, sadece sevkiyat bilgisinin geldiğini söyledi. Koltuğum eve geldiğinde hiçbir işlem yapılmadığını, sadece yine atan iplerin makasla kesildiğini gördüm. 14 gündür firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmıyor. Mağazaya gittiğimde ise yetkili biriyle görüşmek için her seferinde “S***** Bey, Ö*** Bey ile görüşecek”, “S**** Hanım, S***** Bey ile görüşecek” denilerek sadece oyalandım.
Kendi servisleri kumaşta ürün problemi olduğunu söylemesine rağmen gerçek bir işlem yapılmaması, uzun süre oyalandıktan sonra koltuğun hiçbir onarım veya kumaş değişimi olmadan geri getirilmiş olması nedeniyle hem Özbay Mobilya’dan hem de aldığım Casablanca koltuk takımından şikayetçiyim. Kumaş değişimi sonrasında tekrar benzer bir sorun yaşamamak için koltuk takımımın bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
18.12.2025 tarihinde Siteler Özbay Mobilya'dan koltuk takımı aldım. 45 günde teslim edeceklerini söylediler; ancak 4 Şubat'ta teslim edildi, iki ayı buldu. Ayrıca ayakları yanlış geldi. Teslime gelenler ayaklarını takamadılar, daha sonra yeni ayak getirdiler ve taktılar. Koltuk takımının kolları açı...
Özbay Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, 10 Şubat tarihinde teslim edildi ve ürün eve girdiği anda kumaşında ve koltuğun ayağında taşımaya bağlı hasarlar olduğunu fark ettik. Teslimat anında fark edilen bu kusurlar nedeniyle mağaza yetkilisiyle görüştük; o da bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi ...
2025 Mart ayında Özbay Mobilya Siteler şubesinden koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım, ürünler 2025 Mayıs sonu gibi teslim edildi. Teslimden kısa süre sonra yemek masası sandalyelerinin çok kalitesiz olduğunu fark ettim ve sandalyelerden birinin hem ayak hem de sırt kısmı kırıldı. Kolt...
25.10.2025 tarihinde Ankara Siteler Özbay Mobilya şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi 10.000 TL peşin ve 30.000 TL’yi 6 taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaptım. Teslimat sürecinde önce ürünler geç teslim edildi, ardından gelen koltukların renkleri mağazada seçtiğimiz renklerle tama...
Siteler Özbay Mobilya'dan mart ayında salon takımı, yemek masası, konsol, yatak odası takımı ve bir de L koltuk aldım. Teslimatın haziran sonunda olacağını söyledim ve bize bir müşteri temsilcisi numarası verdiler. 3 ay öncesinden sipariş vermeme rağmen haziran ayında teslimat günü konusunda sıkıntı...
Yorumlar