to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Bozuk Mobilya Ve İade Sorunu
18.12.2025 tarihinde Siteler Özbay Mobilya'dan koltuk takımı aldım. 45 günde teslim edeceklerini söylediler; ancak 4 Şubat'ta teslim edildi, iki ayı buldu. Ayrıca ayakları yanlış geldi. Teslime gelenler ayaklarını takamadılar, daha sonra yeni ayak getirdiler ve taktılar. Koltuk takımının kolları açılır olması gerekiyordu, ancak açılamıyor, bozuk geldi. Tekrar kayıt açtım, tamire gitti. Bir ay sonra tekrar geri getirdiler; hiçbir işlem yapılmadığı gibi, resimde de görüldüğü üzere tüm ahşap kısmı çizilmiş ve darbeli geldi. Koltuk üstü de kirli geldi. Hem koltuk takımındaki ayıp giderilmemiş, hem de ürünün görsel durumu daha da kötüleşmişti. Defalarca telefonla arıza kaydı açılacağı ve bilginize bildirileceği söylendi; her seferinde “Sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık üç ay mağdur edildim. Daha sonra Şikayetim Var'a yazdım; bana dönüş yapıldı, “Silmem konusunda iadenizi yapacağız” dediler. Koltuk takımını 19.03.2026'da aldılar, “İadenizi hemen yapıyoruz” dediler. Her gün aramama rağmen “Dönüş yapacağız” diyip dönüş yapmıyorlar. Para iadesini bankanıza ilettik diyorlar; bankaya iletilen herhangi bir şey olmadığını öğrendim. Söylememe rağmen bankanıza sorun diyorlar. Bugün de tekrar tekrar arayarak en son ulaştım; bugün bankaya tekrar yazılı talimat verdik dediler. “Yarın elinizde” dediler. Bankaya aradım, yine herhangi bir talimat olmadığını öğrendim. 12 ayın 18'inde sattıkları koltuk takımı 78.000 iken, şu anda aynı koltuk takımı 94.000 liraya satıyorlar. Bırakın, bana 94.000 lira vermeyi, yatırdığım parayı bile alamıyorum. Çok mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesi ve sattıkları fiyattan paramın iade edilmesini istiyorum.
18.12.2025'de Özbay Mobilya'dan koltuk takımı aldım, teslimat gecikti, ayaklar ve kollar hatalı geldi, tamir süreci işe yaramadı, ürün çizildi ve kirli geldi. Defalarca aradım, her seferinde geri dönüş yapılmadı. İade sürecinde de tutarsızlık yaşadım, 78 000 TL'yi iade ettiler ancak ürün fiyatı 94 000 TL'ye yükseldi, bu farkı karşılamadılar. Şu anda hâlâ oyalama ve ilgisizlikle karşı karşıyayım.
Sayın Müşterimiz Bayram bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyet kapsamında gerekli incelemeler yapılmış olup, ürününüzle ilgili iade süreci tamamlanmıştır. İade bedeliniz tarafınıza eksiksiz olarak ödenmiş olup, ödeme işlemi sonuçlandırılmıştır. Süreç boyunca yaşanan iletişim aksaklıkları ve teslimat sonrası karşılaştığınız olumsuzluklar nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firma olarak geri bildirimlerinizi dikkate alıyor, hizmet kalitemizi geliştirmek adına gerekli değerlendirmeleri yapıyoruz. Konuya ilişkin iade işleminiz tamamlanmış olup, tarafınıza herhangi bir mağduriyet yaşatılmaması adına süreç sonuçlandırılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Öncelikle yaptığın alışverişte çok sıkıntı yaşadım bunu dile getirdim ya benim yazdıklarımı okumadınız bu şekilde cevap veriyorsunuz ya da ben anlatamadım bana verdiğiniz koltuk takımı 78.000 lira bunun parasını ödediniz ancak 3-4 ay sonra bu parayı ödediniz şu anda koltuk takımı 94 bin liraya satıyorsunuz ve ben bu takımı tekrar başka bir yerden alamıyorum bu fiyata benim buradaki mağduriyetimi gidermediniz bunu bilmenizi isterim