Koltuk Takımında Kısa Sürede Tüylenme Ve Görsel Bozulma Şikayeti

Özbay Mobilya’dan satın almış olduğumuz mery 3+3+1 koltuk takımında yaşadığımız sorunu yeniden ve daha detaylı şekilde belirtmek istiyorum. Ürünü satın alma aşamasında, kısa sürede deformasyon ve tüylenme gibi problemlerin yaşanmayacağı, hatta evcil hayvan bulunan ortamlarda dahi rahatlıkla kullanılabileceği yönünde özellikle bilgilendirme yapılmıştı. Satış aşamasında verilen bu vaatler ile bugün yaşadığımız durum ne yazık ki birbirini karşılamamaktadır.

Ekim ayında teslim aldığımız koltuk takımında, teslimden yaklaşık 4 ay sonra, üçlü koltuğun oturma kısmında tüylenme oluştuğunu fark ettik. Şu anda tüylenme özellikle eğilip dikkatli bakıldığında net şekilde görülebiliyor ve bu durum ürünün görsel bütünlüğünü olumsuz etkiliyor.

Sorunla ilgili tarafımıza teknik ekip yönlendirildi ve gerekli inceleme yapıldı. İnceleme sırasında da belirttiğimiz gibi, ürün kullanım süresince herhangi bir kimyasal temizlik ürünü kullanılmadı, kullanıcı hatasına sebebiyet verecek bir işlem yapılmadı. Buna rağmen yaşadığımız bu problem çok fazla önemsenmedi, ancak bizim açımızdan rahatsız edici bir durum olmaya devam ediyor.

Bu kadar kısa sürede tüylenme oluşması, ürün satış sırasında belirtilen özelliklerle uyuşmamakta ve mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır. Ürünün mevcut hali estetik açıdan beklentimizi karşılamamaktadır.

Yaşanan sorunun yeniden ve titizlikle değerlendirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesi adına koltukta tüylenme olan bölümün onarılması veya kumaşının yenilenmesi, mümkün değilse ürün değişimi ya da uygun görülecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.