Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Eksik Parçalar İçin Acil Çözüm Talebi

Özbay Mobilya’nın Sincan Şubesi aracılığıyla 28.03.2026 tarihinde oturma grubu, l koltuk, yatak odası takımı ve yemek masası satın aldım. Teslimat için 20 Mayıs’ta geldiklerinde, ürünler teslim sırasında kontrol edildiğinde birçok parçada ayıp ve hasar olduğunu fark ettik. Durumu hemen teslimat ekibine bildirdik, eksik olanların daha sonra getirileceği, bazı hasarlı parçalar için ise değişim yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte Sincan Şubesi ile sürekli iletişime geçiyoruz, onların da merkezle görüştüklerini söylemelerine rağmen eksik ve hatalı ürünler bir türlü getirilmiyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Ankara Sincan Malazgirt Mahallesi Mihrap Sokak Özden Apartmanı 3/4 adresindeki evimizde kullanmamız gereken bu ürünler yüzünden mağdur durumdayız. Müşteri numaram 0506*****31’dir.

Hasarlı ve ayıplı tüm ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde, yeni ve sağlam ürünlerle acilen değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini, eksik olan parçaların da vakit kaybedilmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.