to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Eksik Parçalar İçin Acil Çözüm Talebi
Özbay Mobilya’nın Sincan Şubesi aracılığıyla 28.03.2026 tarihinde oturma grubu, l koltuk, yatak odası takımı ve yemek masası satın aldım. Teslimat için 20 Mayıs’ta geldiklerinde, ürünler teslim sırasında kontrol edildiğinde birçok parçada ayıp ve hasar olduğunu fark ettik. Durumu hemen teslimat ekibine bildirdik, eksik olanların daha sonra getirileceği, bazı hasarlı parçalar için ise değişim yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte Sincan Şubesi ile sürekli iletişime geçiyoruz, onların da merkezle görüştüklerini söylemelerine rağmen eksik ve hatalı ürünler bir türlü getirilmiyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Ankara Sincan Malazgirt Mahallesi Mihrap Sokak Özden Apartmanı 3/4 adresindeki evimizde kullanmamız gereken bu ürünler yüzünden mağdur durumdayız. Müşteri numaram 0506*****31’dir.
Hasarlı ve ayıplı tüm ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde, yeni ve sağlam ürünlerle acilen değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini, eksik olan parçaların da vakit kaybedilmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Özbay Mobilya’dan Ankara Sincan şubesinden aldığımız Bohem yemek masası takımının sandalyeleri kırık geldi. Sandalyeleri değiştirdiler ancak gelen sandalyeler yine kırık çıktı. Sonrasında sandalyeyi tekrar alıp götürdüler, fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Eşyalarımızı aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz ve artık bu durumdan çok yorulduk, keşke bu firmayı tercih etmeseydik diyorum. Yaklaşık 235 birimlik toplam ödeme yaptığımız bu alışverişte, kırık gelen sandalyelerin sorunsuz, sağlam ve ayıpsız ürünlerle acilen değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
