Yanlış Takılan Koltuk Başlıkları Ve Renk Farkı Şikayetinde Oyalama

Ocak ayında Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Özbay Mobilya İstanbul yolu şubesinden bir l koltuk satın aldık ve satış sırasında imzaladığımız sözleşmede, koltuğun başlıklarının sağ–sol yönleri özellikle belirtildi. Ödemeyi 21 Ocak’ta kartla gerçekleştirdik. Şubat ayı sonunda teslim edilen üründe başlıklar sözleşmenin aksine ters takılmıştı. Firmayı aradığımızda hatayı kendileri de kabul etmesine rağmen “biz de mağduruz” gibi açıklamalarla durum geçiştirilmeye çalışıldı.

Mart sonunda koltuk bu kez düzeltilmiş şekilde tekrar teslim edildi ancak bu defa da kumaşta ciddi bir renk tonu farkı vardı. Sipariş aşamasında özellikle “aynı kazandan çıkmadığı için renk farkı olur mu” diye sormamıza rağmen, tarafımıza “kesinlikle aynı renk olacak” denildi. Şu an elimizde renk farkını açıkça gösteren fotoğraflar mevcut.

20 Nisan’da gelip koltuğun modüllü kısmını ve kırlentlerini alarak, aynı renkte yeniden yapılıp tarafımıza teslim edileceği söylendi. Ancak 16 Mayıs’ta aradığımızda bu kez de “kırlenti üstüne koyuyoruz renk farkı yok, ışıkta mı öyle duruyor acaba” şeklinde ifadelerle durum yine hafife alınmaya ve oyalama yapılmaya çalışıldı. Aylardır hem hatalı ürün teslimi hem ayıplı ve kusurlu mal ürünleri hem de bu oyalayıcı tutum sebebiyle mağdur ediliyoruz.