Hekahome Kurtoğlu Mobilya

Aralık ayında Ankara Gülveren Kurtoğlu Mobilya Heka Home mağazasından bir oturma grubu ve l koltuk takımı satın aldım. Bu alışverişe ait ft40053466 numaralı faturam bulunuyor. Oturma grubunun beraberinde gelmesi gereken 2 adet berjer, siparişimden tamamen farklı model olarak yanlış gönderildi. Mağa...

Yaklaşık 2 ay önce Ankara kurtoğlu şubesinden hekahome’dan yatak odası, yemek odası, TV ünitesi, makyaj masası ve oturma grubu satın aldım. İlk olarak, aldığım ürünler teşhir ürünlerinden bile daha kötü durumda teslim edildi. Kuruluma gelen ustalar, montaj esnasında gözümün önünde suntaları vidalarl...

Heka Mobilya Kırıkkale mağazasından 29.01.2026 tarihinde Bohem masa takımı aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk hafta içinde sandalyelerin ayaklarının dengesiz olduğunu, her bir sandalyenin diğerinden farklı durduğunu ve sırt dayama yerlerinin ileri geri esnediğini fark ettim. Takım olmasına rağmen san...

Hekahome Kurtoğlu Mobilya’dan Kasım 2025’te Ankara’da iki koltuk takımı, bir yemek odası takımı ve bir yatak odası takımı satın aldım, toplamda 190.000 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim parça parça, eksik ve bazıları da yanlış gelecek şekilde teslim edildi. Ayrıca tesl...

Hekahome Kurtoğlu Mobilya İstanbul Yolu şubesinden Eylül ayında satın aldığımız, Kasım ayında teslim edilen koltuk takımı ve yemek masası sandalyelerinde ciddi üretim hataları yaşadık. Koltuklarda kısa sürede çökme oldu, süngerler aşırı yumuşak ve kullanımdan çok daha fazla deforme bir görüntüye sah...

Kırıkkale Hekahome Kurtoğlu mağazasından 31 gün önce 22.000 TL bedelle yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçtiği halde hiçbir teslimat yapılmadı. 3.3.2026 tarihinde mağazayı tekrar aradığımda bu kez personelin kolunu...

02.02.2025 tarihinde Heka Home Sincan Kurtoğlu mağazasından almış olduğum yatakta üretim ve güvenlik açısından ciddi bir sorun yaşıyorum. Yatağın altındaki demir ile yatak arasında koruma amaçlı hiçbir malzeme olmadığı için sünger sürekli demire takılarak yırtılıyor ve deforme oluyor. Bu sorun nede...

Hekahome’dan aldığım yatak odası takımının kurulumu 2025 Aralık ayında yapıldı. Kurulum sırasında dolabın ünitelerine ait kapak tekerlerinin eksik olduğu ortaya çıktı. Teslim edilen ürün eksik ve kullanılamaz durumdaydı. Durumu hemen ürünü aldığım Hekahome mağazasıyla paylaştığımızda eksik parçalar...

03.01.2026 tarihinde Heka Home Kurtoğlu Mobilya’dan Ankara Siteler şubesinden yaklaşık 150.000 TL bedelle düğün paketi satın aldım. Ödemenin 25.000 TL’sini havale ile, 125.000 TL’sini ise kredi kartı ile yaptım. 07.02.2026 tarihinde teslimat yapıldı ancak ürünler eksik geldi, özellikle koltuk takımı...

+3

Yaklaşık iki yıl önce Heka Home Ankara İstanbul Yolu mağazasından bir kanepe satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç ay sonra, yaylarının üzerinde oturduğumuzda çökme ve rahatsız edici bir durum oluştu. Hatalı üretim denilmesine rağmen, teknik servisin gelmesi ve ürünün değiştirilmesi için yaklaşık dö...

Ankara Heka Home şubesinden 27.10.2024 sipariş, 25.11.2024 teslim tarihli, yaklaşık 10.000 TL bedelle Innova 160X200 (slpcrn) model yatak satın aldım. Ancak yatağın ölçüsü bazama büyük geldi. Durumu telefonla ilettiğimde, bazaların aralarını açıp öyle kullanmam gerektiği söylendi. Kısa süre içinde ...

Hekahome’dan aldığımız 5 kapaklı gardırobun evimizde yer olmaması sebebiyle ilk kurulum sırasında sadece 4 kapağı monte ettirmiştik. Taşındıktan sonra kalan son kapağın da monte edilmesi için 22 Kasım tarihinde firmayla iletişime geçtik. Satın alma aşamasında bu kapağın daha sonra ücretsiz olarak ta...

2024 Eylül ayında İstanbul Maltepe Hekahome şubesinden aldığım düğün paketiyle birlikte teslim edilen şifonyerin 4 adet çekmecesi eksik geldi. Eksik parçaları defalarca talep etmeme ve hatta ücretini ödemeye razı olmama rağmen, yaklaşık bir yıldır tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle her ile...

17.11.2023 tarihinde Hekahome Sincan şubesinden Poyraz koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ancak kısa süre içinde koltuk takımının sırtlık kısmı kırıldı ve yerinden çıktı. Ayrıca kol dayama yerlerinde de kırıklar oluştu ve koltuğun ara kısmında yırtık meydana geldi. Bu ka...

Temmuz ayında Ankara Siteler'deki Hekahome Kurtoğlu Mobilya'dan düğün paketi kapsamında yatak odası ve salon takımı satın aldım. Ürünler tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Firma, ürünlerin değiştirileceğini belirtmesine rağmen yaklaşık 2 aydır sevkiyat problemi ve tedarik sıkıntısı gibi gerekçe...

26 Şubat’ta Ankara Siteler Heka Homer şubesinden evlilik hazırlığı için yatak odası, salon, mutfak masası ve salon masası satın aldım. Satın alma sırasında, orta sehpa ve 3’lü sehpa hediye edileceği belirtildi. Ancak Mayıs ayında teslim edilen ürünler arasında hediye edilen orta sehpa ve 3’lü sehpa ...

Heka Home Kurtoğlu Mobilya Ankara Siteler mağazasından düğün paketi ve salıncak aldık. Toplamda 120.000 TL ödeme yaptık. Ancak yaşadığımız süreç tam bir mağduriyet oldu. Bize teşhir ürün gönderdiler; bazanın altı yok, dolap kırık, koltuklar istediğimiz renkte değil. Tüm bunları geçtim, asıl önemli o...

Paranızla rezil olmak istiyorsanız alışveriş yapın... İl dışına verilen siparişte 12 Temmuz temmuz en son gün diye söylemelerine rağmen geç getirdiler. Yetmedi akşam 19.00 getirdiler, eve taşıma yapan personel gece evde yatmak istediler. Bizi rezil ettiler. Ne söyledikleri saatte ne zamanında ge...

Tavsiye üzerine bu mağazaya gittim. Mağazadaki ürünler çok çeşitli, fiyatlar gayet iyi ve renk ile model seçenekleri fazlaydı. Her şey yolunda ilerledi, ürün seçtik ve aldık. Ödemeyi yaptık, ürünün teslimat tarihini beklemeye başladık. Montaj ekibi aradı, belirttikleri günde iznim olmadığını söyledi...

2 ay önce Heka Home Sincan şubesinden mobilya aldım. Ödemenin yarısını nakit, diğer yarısını kartla yaptık ve burada herhangi bir problem yoktu. Ancak nakit olarak gönderdiğim ödemeyi müşteri temsilcisi kendi hesabına aktarmış. Bu problemi bana teslim tarihine kadar kimse bildirmedi. Teslim tarihini...

Bu Hekahome'dan hiçbir şey alınmaz. Gerçekten borcumuz bitti, ürünümüzün hâlâ garantisi var ve sorun yaşıyoruz. Arıyorum, servis oluşturuyorum, gelmiyor. Mağazasına gidiyorum, çalışanlar hiç umursamıyor. Zar zor arattıra arattıra getirttim; ürünü alıp götüreceklerdi, üzerinden yine aylar geçti. Arıy...

Ürünü MDF olarak sipariş ettim fakat hem geç teslim edildi hem de belirtilenin aksine tüm malzemeler sunta olarak gönderildi. İade talebinde bulundum, gelip alacaklarını söylediler ancak yine geç geldiler. Şu anda ücret iadesi yapılmadı, sürekli olarak farklı tarihler vererek bekletiyorlar. Satış so...

Gülveren'de bulunan mağazadan kanepe aldık. 24 Şubat'ta teslim edildi. Kırık olduğunu bildirdik, servis yok, 'ayak gelecek' diyerek oyalıyorlar. 29 Mayıs'tayız, hâlâ bir çözüm bulamadılar. Tam bir hayal kırıklığı. Alırken çok iyiydiler, iş tamire gelince ses tonları değişiyor. Kesinlikle kötü bir ma...

Aldığımız koltuk takımı, söz verilen tarihte teslim edilmedi. Defalarca kez gidip teslim süresi uzatıldı, ancak yine bir sonuç alamadık. Para iadesi istedik, onu da kabul etmediler. Kesinlikle şikayetçiyim. Üstelik gittiğim şubede müşteri memnuniyeti de göremedim. Satış sırasında yapılan muamele ile...