to read complaints and reviews, or file yours.
Hekahome Kurtoğlu Mobilya hakkında son 1 yıl içinde iletilen 23 şikayette en çok tutulmayan sözler dile getiriliyor; değişim ve teslimat tarihlerinin tedarik bahanesiyle sürekli ertelendiği aktarılıyor. Bu bildirimlere ürünlerdeki ayıplı durumlar (%39,1) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca eksik veya yanlış ürün teslimatları ile montaj süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle sürecin sürüncemede kaldığını belirtiyor.
31.01.2026 tarihinde İstanbul Yolu Heka Home Kurtoğlu Mobilya mağazasından salon takımı satın aldım ve ürünler 01.05.202...6 tarihinde eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Üçlü koltuğun rengi yanlış geldi, salon tekli koltukları ve kırlentlerim teslim edilmedi. Nakliye kağıdına eksik ürünlerimi özell
Hekahome Ankara Siteler şubesinden yaklaşık bir buçuk yıl önce oğlumun düğünü için bir köşe takımı aldım. Almış olduğumu...z bu köşe takımının koltuğu yaklaşık iki ay önce ortasından kırıldı ve şu anda kullanılamaz durumda. Yaşadığımız bu sorun sonrasında firma ile internet siteleri üzerinden iletişim
Hekahome Ankara Siteler mağazanızdan yaklaşık bir yıl önce satın aldığımız mobilya takımında çeşitli sorunlar yaşamaktay...ız. Yemek masasında ciddi düzeyde sallanma bulunmaktadır. Kontrol ettiğimizde, bağlantı noktalarından birinde montaj sırasında takılması gereken vidanın hiç takılmadığını gördük.
Heka Home’dan aldığımız TV ünitesi ve şifonyerin kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. TV ünitesi çekmecesinin t...abanı yanlış parça olarak gönderildi ve 15 Temmuz 2026 tarihinden beri doğru parçanın gelmesini bekliyoruz. Aradan haftalar geçmesine rağmen çekmecenin tabanı hâlâ değiştirilmedi.
Ankara Sincan Heka Home mağazasından salon takımı ve yatak aldım, ürünler defolu ve suntası kırık şekilde teslim edildi.... Nisan ayından beri bu sorunla uğraşıyorum ancak hala çözüm sağlanmadı. Yaşadığım problemle ilgili defalarca mağazayı aradım, yazdım ve durumu anlatan videolar gönderdim. Bana yen
Ankara Siteler’de bulunan Heka Home mağazasından yaklaşık 1 yıl önce salon koltuk takımı, l koltuk, yatak odası takımı v...e yemek masası aldım. Alışverişi yaptıktan sonra yaşadıklarımdan dolayı bu firmadan alışveriş yaptığım için son derece pişmanım, kimsenin de bu mağazadan ürün almasını istemem. Kı
Kırıkkale Hekahome Kurtoğlu Mobilya'dan oturma grubu aldım. 6 Şubat 2025'de, bir ay sonra teslim edildi. Geldiği günden ...bugüne ürünün deformeleri, süngerinde çökme, en ufak bir lekede çıkmıyor. Ben böyle bir ürün görmedim. Plastik ayak takılmış, kaç kez kırıldı; şikayet ettiğim halde bugün eleman gö
Ankara Siteler’de bulunan Heka Home Kurtoğlu mağazasından 17 Mayıs 2025 tarihinde Heka Bohem yatak odası takımı, koltuk ...takımı ve yemek odası takımı satın aldık. G***** Bey bize tüm ürünlerin MDF olduğunu, hatta üst katta suntalam ürünleri gösterip “Bunlar daha düşük kalite, sizin aldıklarınız MDF”
Aralık ayında Ankara Gülveren Kurtoğlu Mobilya Heka Home mağazasından bir oturma grubu ve l koltuk takımı satın aldım. B...u alışverişe ait ft40053466 numaralı faturam bulunuyor. Oturma grubunun beraberinde gelmesi gereken 2 adet berjer, siparişimden tamamen farklı model olarak yanlış gönderildi. Mağa
Yaklaşık 2 ay önce Ankara kurtoğlu şubesinden hekahome’dan yatak odası, yemek odası, TV ünitesi, makyaj masası ve oturma... grubu satın aldım. İlk olarak, aldığım ürünler teşhir ürünlerinden bile daha kötü durumda teslim edildi. Kuruluma gelen ustalar, montaj esnasında gözümün önünde suntaları vidalarl
Heka Mobilya Kırıkkale mağazasından 29.01.2026 tarihinde Bohem masa takımı aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk hafta içind...e sandalyelerin ayaklarının dengesiz olduğunu, her bir sandalyenin diğerinden farklı durduğunu ve sırt dayama yerlerinin ileri geri esnediğini fark ettim. Takım olmasına rağmen san
Hekahome Kurtoğlu Mobilya’dan Kasım 2025’te Ankara’da iki koltuk takımı, bir yemek odası takımı ve bir yatak odası takım...ı satın aldım, toplamda 190.000 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim parça parça, eksik ve bazıları da yanlış gelecek şekilde teslim edildi. Ayrıca tesl
Hekahome Kurtoğlu Mobilya İstanbul Yolu şubesinden Eylül ayında satın aldığımız, Kasım ayında teslim edilen koltuk takım...ı ve yemek masası sandalyelerinde ciddi üretim hataları yaşadık. Koltuklarda kısa sürede çökme oldu, süngerler aşırı yumuşak ve kullanımdan çok daha fazla deforme bir görüntüye sah
Kırıkkale Hekahome Kurtoğlu mağazasından 31 gün önce 22.000 TL bedelle yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alırken ...ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçtiği halde hiçbir teslimat yapılmadı. 3.3.2026 tarihinde mağazayı tekrar aradığımda bu kez personelin kolunu
02.02.2025 tarihinde Heka Home Sincan Kurtoğlu mağazasından almış olduğum yatakta üretim ve güvenlik açısından ciddi bir... sorun yaşıyorum. Yatağın altındaki demir ile yatak arasında koruma amaçlı hiçbir malzeme olmadığı için sünger sürekli demire takılarak yırtılıyor ve deforme oluyor. Bu sorun nede
Hekahome’dan aldığım yatak odası takımının kurulumu 2025 Aralık ayında yapıldı. Kurulum sırasında dolabın ünitelerine ai...t kapak tekerlerinin eksik olduğu ortaya çıktı. Teslim edilen ürün eksik ve kullanılamaz durumdaydı. Durumu hemen ürünü aldığım Hekahome mağazasıyla paylaştığımızda eksik parçalar
03.01.2026 tarihinde Heka Home Kurtoğlu Mobilya’dan Ankara Siteler şubesinden yaklaşık 150.000 TL bedelle düğün paketi s...atın aldım. Ödemenin 25.000 TL’sini havale ile, 125.000 TL’sini ise kredi kartı ile yaptım. 07.02.2026 tarihinde teslimat yapıldı ancak ürünler eksik geldi, özellikle koltuk takımı
Yaklaşık iki yıl önce Heka Home Ankara İstanbul Yolu mağazasından bir kanepe satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç ay so...nra, yaylarının üzerinde oturduğumuzda çökme ve rahatsız edici bir durum oluştu. Hatalı üretim denilmesine rağmen, teknik servisin gelmesi ve ürünün değiştirilmesi için yaklaşık dö
Ankara Heka Home şubesinden 27.10.2024 sipariş, 25.11.2024 teslim tarihli, yaklaşık 10.000 TL bedelle Innova 160X200 (sl...pcrn) model yatak satın aldım. Ancak yatağın ölçüsü bazama büyük geldi. Durumu telefonla ilettiğimde, bazaların aralarını açıp öyle kullanmam gerektiği söylendi. Kısa süre içinde
Hekahome’dan aldığımız 5 kapaklı gardırobun evimizde yer olmaması sebebiyle ilk kurulum sırasında sadece 4 kapağı monte ...ettirmiştik. Taşındıktan sonra kalan son kapağın da monte edilmesi için 22 Kasım tarihinde firmayla iletişime geçtik. Satın alma aşamasında bu kapağın daha sonra ücretsiz olarak ta
2024 Eylül ayında İstanbul Maltepe Hekahome şubesinden aldığım düğün paketiyle birlikte teslim edilen şifonyerin 4 adet ...çekmecesi eksik geldi. Eksik parçaları defalarca talep etmeme ve hatta ücretini ödemeye razı olmama rağmen, yaklaşık bir yıldır tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle her ile
17.11.2023 tarihinde Hekahome Sincan şubesinden Poyraz koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. A...ncak kısa süre içinde koltuk takımının sırtlık kısmı kırıldı ve yerinden çıktı. Ayrıca kol dayama yerlerinde de kırıklar oluştu ve koltuğun ara kısmında yırtık meydana geldi. Bu ka
Temmuz ayında Ankara Siteler'deki Hekahome Kurtoğlu Mobilya'dan düğün paketi kapsamında yatak odası ve salon takımı satı...n aldım. Ürünler tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Firma, ürünlerin değiştirileceğini belirtmesine rağmen yaklaşık 2 aydır sevkiyat problemi ve tedarik sıkıntısı gibi gerekçe
26 Şubat’ta Ankara Siteler Heka Homer şubesinden evlilik hazırlığı için yatak odası, salon, mutfak masası ve salon masas...ı satın aldım. Satın alma sırasında, orta sehpa ve 3’lü sehpa hediye edileceği belirtildi. Ancak Mayıs ayında teslim edilen ürünler arasında hediye edilen orta sehpa ve 3’lü sehpa
