Hekahome Kurtoğlu Mobilya

Yaklaşık iki yıl önce Heka Home Ankara İstanbul Yolu mağazasından bir kanepe satın aldım. Ürünü aldıktan sadece üç ay sonra, yaylarının üzerinde oturduğumuzda çökme ve rahatsız edici bir durum oluştu. Hatalı üretim denilmesine rağmen, teknik servisin gelmesi ve ürünün değiştirilmesi için yaklaşık dö...

Ankara Heka Home şubesinden 27.10.2024 sipariş, 25.11.2024 teslim tarihli, yaklaşık 10.000 TL bedelle Innova 160X200 (slpcrn) model yatak satın aldım. Ancak yatağın ölçüsü bazama büyük geldi. Durumu telefonla ilettiğimde, bazaların aralarını açıp öyle kullanmam gerektiği söylendi. Kısa süre içinde ...

Hekahome’dan aldığımız 5 kapaklı gardırobun evimizde yer olmaması sebebiyle ilk kurulum sırasında sadece 4 kapağı monte ettirmiştik. Taşındıktan sonra kalan son kapağın da monte edilmesi için 22 Kasım tarihinde firmayla iletişime geçtik. Satın alma aşamasında bu kapağın daha sonra ücretsiz olarak ta...

2024 Eylül ayında İstanbul Maltepe Hekahome şubesinden aldığım düğün paketiyle birlikte teslim edilen şifonyerin 4 adet çekmecesi eksik geldi. Eksik parçaları defalarca talep etmeme ve hatta ücretini ödemeye razı olmama rağmen, yaklaşık bir yıldır tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle her ile...

17.11.2023 tarihinde Hekahome Sincan şubesinden Poyraz koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ancak kısa süre içinde koltuk takımının sırtlık kısmı kırıldı ve yerinden çıktı. Ayrıca kol dayama yerlerinde de kırıklar oluştu ve koltuğun ara kısmında yırtık meydana geldi. Bu ka...

Temmuz ayında Ankara Siteler'deki Hekahome Kurtoğlu Mobilya'dan düğün paketi kapsamında yatak odası ve salon takımı satın aldım. Ürünler tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Firma, ürünlerin değiştirileceğini belirtmesine rağmen yaklaşık 2 aydır sevkiyat problemi ve tedarik sıkıntısı gibi gerekçe...

26 Şubat’ta Ankara Siteler Heka Homer şubesinden evlilik hazırlığı için yatak odası, salon, mutfak masası ve salon masası satın aldım. Satın alma sırasında, orta sehpa ve 3’lü sehpa hediye edileceği belirtildi. Ancak Mayıs ayında teslim edilen ürünler arasında hediye edilen orta sehpa ve 3’lü sehpa ...

Heka Home Kurtoğlu Mobilya Ankara Siteler mağazasından düğün paketi ve salıncak aldık. Toplamda 120.000 TL ödeme yaptık. Ancak yaşadığımız süreç tam bir mağduriyet oldu. Bize teşhir ürün gönderdiler; bazanın altı yok, dolap kırık, koltuklar istediğimiz renkte değil. Tüm bunları geçtim, asıl önemli o...

Paranızla rezil olmak istiyorsanız alışveriş yapın... İl dışına verilen siparişte 12 Temmuz temmuz en son gün diye söylemelerine rağmen geç getirdiler. Yetmedi akşam 19.00 getirdiler, eve taşıma yapan personel gece evde yatmak istediler. Bizi rezil ettiler. Ne söyledikleri saatte ne zamanında ge...

Tavsiye üzerine bu mağazaya gittim. Mağazadaki ürünler çok çeşitli, fiyatlar gayet iyi ve renk ile model seçenekleri fazlaydı. Her şey yolunda ilerledi, ürün seçtik ve aldık. Ödemeyi yaptık, ürünün teslimat tarihini beklemeye başladık. Montaj ekibi aradı, belirttikleri günde iznim olmadığını söyledi...

2 ay önce Heka Home Sincan şubesinden mobilya aldım. Ödemenin yarısını nakit, diğer yarısını kartla yaptık ve burada herhangi bir problem yoktu. Ancak nakit olarak gönderdiğim ödemeyi müşteri temsilcisi kendi hesabına aktarmış. Bu problemi bana teslim tarihine kadar kimse bildirmedi. Teslim tarihini...

Bu Hekahome'dan hiçbir şey alınmaz. Gerçekten borcumuz bitti, ürünümüzün hâlâ garantisi var ve sorun yaşıyoruz. Arıyorum, servis oluşturuyorum, gelmiyor. Mağazasına gidiyorum, çalışanlar hiç umursamıyor. Zar zor arattıra arattıra getirttim; ürünü alıp götüreceklerdi, üzerinden yine aylar geçti. Arıy...

Ürünü MDF olarak sipariş ettim fakat hem geç teslim edildi hem de belirtilenin aksine tüm malzemeler sunta olarak gönderildi. İade talebinde bulundum, gelip alacaklarını söylediler ancak yine geç geldiler. Şu anda ücret iadesi yapılmadı, sürekli olarak farklı tarihler vererek bekletiyorlar. Satış so...

Gülveren'de bulunan mağazadan kanepe aldık. 24 Şubat'ta teslim edildi. Kırık olduğunu bildirdik, servis yok, 'ayak gelecek' diyerek oyalıyorlar. 29 Mayıs'tayız, hâlâ bir çözüm bulamadılar. Tam bir hayal kırıklığı. Alırken çok iyiydiler, iş tamire gelince ses tonları değişiyor. Kesinlikle kötü bir ma...

Aldığımız koltuk takımı, söz verilen tarihte teslim edilmedi. Defalarca kez gidip teslim süresi uzatıldı, ancak yine bir sonuç alamadık. Para iadesi istedik, onu da kabul etmediler. Kesinlikle şikayetçiyim. Üstelik gittiğim şubede müşteri memnuniyeti de göremedim. Satış sırasında yapılan muamele ile...

Heka Home Sincan şubesinden aldığımız mobilyalar 3. Yılına gelmeden çöp oldu. Koltuklarda oturma izi, yataktan gacırtılı ses ( bebeğim durmadan uyanıyor) dolap sürgüsü durmadan bozuluyor. Bu şikayetlerimiz aslında 1. Yılda başladı. Şu an çöpe atılmalık durumda. Tek sağlam kalan konsol onu da misafir...

Ürünün teşhir olduğunu özellikle belirtmediler. Teşhir ürünü olduğunu söylemedikleri için takım olarak istedim, ancak tek tek belirtmemiz gerekiyormuş. Hakkımı sormaya gittiğimde, müdür olduğunu belirten biri bana ters bir şekilde konuştu. Gerçekten müdürlük yapamamış, oturmuş ve beni suçladı. Bayan...

Yaklaşık üç sene önce aldığım mobilyamda ilk seneden koltuğun ortası çöktü, kumaşı o kadar kalitesiz ki ne olsa leke bırakıyor. Yıkatsam alttaki astarın rengi çıkıyor. Bu şikayetimi belirttim, asla yardımcı olunmadı. Daha bir sene geçmeden koltuğun iskeleti kırıldı, yatak odası ise zaten ilk geldiği...

O kadar kötü bir firma ki 2 sene oldu evleneli, düğün paketi aldım, en pahalı takımı ve geldiği günden beri her şey o kadar kalitesiz ki kaç defa aramama rağmen kayıt oluşturduk, servis göndereceğiz deyip kapatıyorlar. Her şey satana kadar!

Bu firmadan değil mobilya, iğne dahi alınmaz. Ne kalite var ne servis var. Köşe takımı aldım, arka makas arızalı. Kaç kere servis istedim, hiç oralı bile değiller. Onca para ödüyoruz, sanki yoldan topluyoruz. Hala bekliyorum. Servis geldi, geldi, gelmedi. Koltukları arabaya koyup mağazanın önüne bır...

Bu firma tamamen sorumsuz ve profesyonellikten uzak. Arızalı ürün sattılar, çözüm sunmamak için sürekli oyalıyorlar. Müşteri hizmetleri yok denecek kadar kötü ve ilgisiz. Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma, müşteri memnuniyetine zerre önem vermiyor. Hakkımı helal etmiyorum. Vermiş oldukları k...

Beka Home Siteler Şubesi'nden aldığım ürünler 3 ay sonra teslim edildi ve hâlâ teslim edilmeyen parçalar var. Mutfak masasının sandalyesi hâlâ gelmedi. Fabrikaya gidip tek başıma yapsam şimdiye 10 kere teslim ederdim. Artık Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım çünkü muhatap bulamıyorum.

Heka Home Kırıkkale şubesi köşe takımı minderinde çökme ve profilinde kırılma fark edildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen garantiye götürülüp tekrar aynı şekilde bana teslim edildi ve bu ürüne bir şey yapamayız diye dönüş yaptılar. Ben bir tüketici olarak memnun değilim. Kırıkkale Heka Home şube...

Hekahome Sincan şubesinden yaklaşık 1 yıl önce almış olduğumuz 3'lü koltuğumuzun dikiş yerlerinin kenarlarında sarkmalar meydana geldi. Firma ile iletişime geçiyoruz; sürekli 'Şu numaraya resim yollayın, bu numaraya resim yollayın.' diyerek mağaza çalışanları tarafından oyalanıyoruz. Firmanın müşter...

+2