to read complaints and reviews, or file yours.
Hekahome Kurtoğlu Mobilya hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok tutulmayan sözler dile getiriliyor; değişim ve servis süreçlerinde müşterilerin sürekli ertelendiği belirtiliyor. Bu bildirimlere ürünlerdeki ayıplı durumlar ve sünger çökmeleri (%33) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca yanlış veya eksik ürün teslimatları ile montaj ekiplerine ulaşılamadığı bildiriyor.
8 Temmuz 2026 tarihinde Ankara İstanbul yolu üzerindeki Heka Kurtoğlu mağazasından sipariş verdim ve ödememi kredi kartı... ile yaptım. Koltukları yaklaşık 1 ay içinde rica minnet teslim alabildim ancak 3 ay geçmesine rağmen sehpalar hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde mağaza ile 5–6 kez tel
17 Mayıs’ta Sincan Heka Home’dan l koltuk oturma grubunu 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında kırlentle...rin özellikle haki yeşili nubuk kumaştan yapılacağı söylendi ve bu renk ile kumaş üzerinden anlaştık. Koltuk takımıyla birlikte kırlentler de aynı gün teslim edildi ancak kırlentle
Heka Home Ankara Sincan şubesinden aldığımız mobilya paketinde yatakta hem kalite hem de müşteri hizmetleri açısından ci...ddi sorun yaşıyoruz. Satın alırken garanti ve servis teminatı verildi ancak ürünlerin malzemesi baştan beri oldukça kalitesiz, daha yılı bile dolmadan yatağın ayağı kırıldı ve vida
Sincan Heka Home mağazasından yaklaşık üç ay önce mobilya aldım ve ödemeyi Tom Bank üzerinden 15 ay vadeli kredi kullana...rak gerçekleştirdim. Kredi esnasında mağazada çalışan D***** isimli görevli, her ay kredi taksidine ek olarak 7.000 TL yatırmam gerektiğini, ay sonunda bu 7.000 TL’nin tarafıma iad
Yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Siteler’deki Heka Home mağazasından tüm mobilyalarımı aldım. Aldığım günden beri neredeyse ...bütün eşyalarımda sıkıntılar yaşadım ancak özellikle koltuk takımında yaşadığım sorun artık tahammül edilemez boyuta geldi. Koltukta çökme ve kumaşında bollaşma olduğu için firmaya
Heka Home Sincan şubesinden 21.08.2026 tarihinde yaklaşık 90.000 TL tutarında yatak, şifonyer ve dolap alışverişi yaptım.... Satış esnasında yatak başlığının farklı bir model olarak getirtilip getirilemeyeceğini sorduğumuzda kabul ettiler. Ayrıca şifonyerin aynasını istemediğimi, biraz daha geniş yapıl
Ankara’daki mağazanızdan genç odası takımı satın aldım. Ürün 05.09.2026 tarihinde teslim edilirken mağaza ekibi tarafınd...an kurulum yapıldı ve teslim formuna da yazıldığı üzere çalışma masasının alt panosunun hasarlı ve eksik olduğu, değişmesi gerektiği belirtildi. Teslim formunda bu durum açıkça not
31.01.2026 tarihinde İstanbul Yolu Heka Home Kurtoğlu Mobilya mağazasından salon takımı satın aldım ve ürünler 01.05.202...6 tarihinde eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Üçlü koltuğun rengi yanlış geldi, salon tekli koltukları ve kırlentlerim teslim edilmedi. Nakliye kağıdına eksik ürünlerimi özell
Hekahome Ankara Siteler şubesinden yaklaşık bir buçuk yıl önce oğlumun düğünü için bir köşe takımı aldım. Almış olduğumu...z bu köşe takımının koltuğu yaklaşık iki ay önce ortasından kırıldı ve şu anda kullanılamaz durumda. Yaşadığımız bu sorun sonrasında firma ile internet siteleri üzerinden iletişim
Hekahome Ankara Siteler mağazanızdan yaklaşık bir yıl önce satın aldığımız mobilya takımında çeşitli sorunlar yaşamaktay...ız. Yemek masasında ciddi düzeyde sallanma bulunmaktadır. Kontrol ettiğimizde, bağlantı noktalarından birinde montaj sırasında takılması gereken vidanın hiç takılmadığını gördük.
Heka Home’dan aldığımız TV ünitesi ve şifonyerin kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. TV ünitesi çekmecesinin t...abanı yanlış parça olarak gönderildi ve 15 Temmuz 2026 tarihinden beri doğru parçanın gelmesini bekliyoruz. Aradan haftalar geçmesine rağmen çekmecenin tabanı hâlâ değiştirilmedi.
Ankara Sincan Heka Home mağazasından salon takımı ve yatak aldım, ürünler defolu ve suntası kırık şekilde teslim edildi.... Nisan ayından beri bu sorunla uğraşıyorum ancak hala çözüm sağlanmadı. Yaşadığım problemle ilgili defalarca mağazayı aradım, yazdım ve durumu anlatan videolar gönderdim. Bana yen
Ankara Siteler’de bulunan Heka Home mağazasından yaklaşık 1 yıl önce salon koltuk takımı, l koltuk, yatak odası takımı v...e yemek masası aldım. Alışverişi yaptıktan sonra yaşadıklarımdan dolayı bu firmadan alışveriş yaptığım için son derece pişmanım, kimsenin de bu mağazadan ürün almasını istemem. Kı
Kırıkkale Hekahome Kurtoğlu Mobilya'dan oturma grubu aldım. 6 Şubat 2025'de, bir ay sonra teslim edildi. Geldiği günden ...bugüne ürünün deformeleri, süngerinde çökme, en ufak bir lekede çıkmıyor. Ben böyle bir ürün görmedim. Plastik ayak takılmış, kaç kez kırıldı; şikayet ettiğim halde bugün eleman gö
Ankara Siteler’de bulunan Heka Home Kurtoğlu mağazasından 17 Mayıs 2025 tarihinde Heka Bohem yatak odası takımı, koltuk ...takımı ve yemek odası takımı satın aldık. G***** Bey bize tüm ürünlerin MDF olduğunu, hatta üst katta suntalam ürünleri gösterip “Bunlar daha düşük kalite, sizin aldıklarınız MDF”
Aralık ayında Ankara Gülveren Kurtoğlu Mobilya Heka Home mağazasından bir oturma grubu ve l koltuk takımı satın aldım. B...u alışverişe ait ft40053466 numaralı faturam bulunuyor. Oturma grubunun beraberinde gelmesi gereken 2 adet berjer, siparişimden tamamen farklı model olarak yanlış gönderildi. Mağa
Yaklaşık 2 ay önce Ankara kurtoğlu şubesinden hekahome’dan yatak odası, yemek odası, TV ünitesi, makyaj masası ve oturma... grubu satın aldım. İlk olarak, aldığım ürünler teşhir ürünlerinden bile daha kötü durumda teslim edildi. Kuruluma gelen ustalar, montaj esnasında gözümün önünde suntaları vidalarl
Heka Mobilya Kırıkkale mağazasından 29.01.2026 tarihinde Bohem masa takımı aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk hafta içind...e sandalyelerin ayaklarının dengesiz olduğunu, her bir sandalyenin diğerinden farklı durduğunu ve sırt dayama yerlerinin ileri geri esnediğini fark ettim. Takım olmasına rağmen san
Hekahome Kurtoğlu Mobilya’dan Kasım 2025’te Ankara’da iki koltuk takımı, bir yemek odası takımı ve bir yatak odası takım...ı satın aldım, toplamda 190.000 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim parça parça, eksik ve bazıları da yanlış gelecek şekilde teslim edildi. Ayrıca tesl
Hekahome Kurtoğlu Mobilya İstanbul Yolu şubesinden Eylül ayında satın aldığımız, Kasım ayında teslim edilen koltuk takım...ı ve yemek masası sandalyelerinde ciddi üretim hataları yaşadık. Koltuklarda kısa sürede çökme oldu, süngerler aşırı yumuşak ve kullanımdan çok daha fazla deforme bir görüntüye sah
Kırıkkale Hekahome Kurtoğlu mağazasından 31 gün önce 22.000 TL bedelle yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alırken ...ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçtiği halde hiçbir teslimat yapılmadı. 3.3.2026 tarihinde mağazayı tekrar aradığımda bu kez personelin kolunu
02.02.2025 tarihinde Heka Home Sincan Kurtoğlu mağazasından almış olduğum yatakta üretim ve güvenlik açısından ciddi bir... sorun yaşıyorum. Yatağın altındaki demir ile yatak arasında koruma amaçlı hiçbir malzeme olmadığı için sünger sürekli demire takılarak yırtılıyor ve deforme oluyor. Bu sorun nede
Hekahome’dan aldığım yatak odası takımının kurulumu 2025 Aralık ayında yapıldı. Kurulum sırasında dolabın ünitelerine ai...t kapak tekerlerinin eksik olduğu ortaya çıktı. Teslim edilen ürün eksik ve kullanılamaz durumdaydı. Durumu hemen ürünü aldığım Hekahome mağazasıyla paylaştığımızda eksik parçalar
03.01.2026 tarihinde Heka Home Kurtoğlu Mobilya’dan Ankara Siteler şubesinden yaklaşık 150.000 TL bedelle düğün paketi s...atın aldım. Ödemenin 25.000 TL’sini havale ile, 125.000 TL’sini ise kredi kartı ile yaptım. 07.02.2026 tarihinde teslimat yapıldı ancak ürünler eksik geldi, özellikle koltuk takımı
