Sefer Planlama ve Zamanlama Sorunları
- Geç kalkışlar: 9 şikayette otobüslerin planlanan saatten 40-105 dakika geç hareket ettiği belirtiliyor.
- Varış gecikmeleri: 4 şikayette her durakta beklenmesi nedeniyle varış süresinin uzadığı aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Özay Turizm
Özay Turizm
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Özay Turizm tarafında sefer gecikmeleri sorununun öne çıktığını gösteriyor; otobüslerin planlanan saatten 40-105 dakika geç kalktığı belirtiliyor. Bunu %21,4 payla yolcuların yanlış noktalarda indirilmesi ve güzergah değişiklikleri bildiriyor. Şikayetçiler ayrıca araç içi hijyen sorunları ve çağrı merkezine ulaşılamadığına dair bildirimlerde bulunuyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Güzergah ve Aktarma Hataları
- Güzergah sapmaları: 6 şikayette yolcuların yanlış noktalarda indirilmeye çalışıldığı veya durakların değiştirildiği bildiriliyor.
- Onaysız aktarmalar: 3 şikayette doğrudan gidiş vaadine rağmen bilgisi dışında araç aktarması yapıldığı belirtiliyor.
Araç Hijyeni ve Konforu
- Temizlik sorunları: 5 şikayette araç içinde kötü kokular olduğu ve hamam böcekleri görüldüğü ifade ediliyor.
Yolcu Kabul ve İletişim Süreçleri
- Yolcu alınmaması: 4 şikayette otobüsün perona girmeden geçtiği veya erken kalktığı belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 4 şikayette telefonla ulaşılmaya çalışıldığında cevap alınamadığı aktarılıyor.
Sürüş Güvenliği ve Teknik Arızalar
- Teknik arızalar: 3 şikayette aracın patlak lastikle seyrettiği veya bozulduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
86 şikayet
Esenler Otogarı Kalkışlı Biletin Uygulanmaması Ve Yanlış Koltuk Sorunu
27 Eylül 18:305
27.09.2026 tarihinde saat 14.45’te Özay Turizm’in Esenler Otogarı kalkışlı İstanbul–Sakarya seferi için Serdar M**** adı...na, PNR numarası K7005DRZF olan bileti Turna üzerinden 500 TL ödeyerek satın aldım. Biletimde çıkış noktası olarak açıkça Esenler Otogarı yazmasına rağmen otobüs otogara hiç girmed
Buz Gibi Soğuk Otobüs Ve Anons Yokluğundan Yanlış Terminal
24 Eylül 09:5738
Özay Turizm ile Osmancık’tan İstanbul Anadolu yakasına yaptığım son yolculukta hem yolculuk sırasında hem de varışta cid...di mağduriyet yaşadım. 10.07 tarihli seferde otobüsün içi yol boyunca buz gibiydi, klima o kadar soğuktu ki yolculuğu çok zor şartlarda tamamlamak zorunda kaldım. Ayrıca İstanbul’
Video Şikayetler
Aybastı İstanbul Seferinde Mantıksız Güzergâh Değişikliği Yolcuları İki Saat Bekletti
19 Eylül 01:4550
10.00 Aybastı–İstanbul seferinde Aybastı Özay Turizm ile yaşadığım mantık dışı uygulamayı paylaşmak istiyorum. Göztepe y...olcusu olmama rağmen, otobüs İstoç’tan geçip beni ve diğer Göztepe yolcularını indirmedi, bizi kiracıya kadar götürüp tekrar geri getirdi. Bu gereksiz güzergâh değişikliği yüzünden
Otobüste Hamam Böcekleri Görüldü Ve Hijyen Şartları Kabul Edilemez
17 Eylül 23:2269
17.09.2026 tarihinde saat 20:00 için Özay Turizm’den Sultanbeyli–Düzce seferine bilet aldım ve şu an bu otobüsteyim. Oto...büs seferi yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak kalktı. İstanbul trafiği sebep gösterilebilir diye bunu bir yere kadar anlayışla karşılayabilirim ancak asıl sorun otobüsün içindeki
Özay Turizm Yanlış İptal Edilen Bilet İçin Tek Sıfır İade ve Çözüm Sunulmaması
16 Eylül 12:4826
16 Eylül 2026 tarihli saat 19:00 kalkışlı İstanbul–Düzce Özay Turizm seferi için 600 TL tutarında bilet aldım. Biletimde... değişiklik yapmak isterken sistem üzerinden yanlışlıkla iptal işlemi yaptım ve hemen ardından düzeltilmesi için müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşmede durumu ayrıntılı olarak an
Gece Yolculuğunda Yanlış İndirilme Ve Babamın Otobüste Bırakılması
5 Eylül 17:08125
14 Ağustos 2026 gecesi babamla birlikte Özay Turizm ile Bolu Gerede’den İstanbul Anadolu’ya yolculuk yaptık. Biletlerimi...zi internet üzerinden aldık ve PNR kodumuz K7004YADT idi. Otobüs Gerede Otogarı’na yaklaşık 2 saat rötarlı geldi, bu süre boyunca otogardaki yazıhane kapalıydı. Yazıhanenin önünde
Otobüs Bir Saat Erken Gitti, Yazılı Bilgilendirme Olmadan İade Ve Tazminat Talebi
31 Ağustos 22:34115
31.08.2026 tarihinde saat 21:30 hareketli Tosya–İstanbul seferi için Özay Süzer Turizm’in kendi internet sitesinden 45 v...e 46 numaralı koltukları, iki yetişkin ve iki çocuk olmak üzere toplam 4 kişi için 2.400 TL ödeyerek bilet aldım. Biletlerimin PNR numaraları K70054BSU olup, köyden Tosya Otogarı’n
1
Özay Turizm Sefer İptali Ve İade Talebi
29 Ağustos 12:13100
27.08.2026 tarihinde saat 08.45’te Özay Turizm üzerinden Gebze’den Ilgaz Çankırı’ya yapılacak sefer için üç adet otobüs ...bileti satın aldım. Sefer saatine yaklaşık bir saat kala firma tarafından aranarak seferin iptal edildiği söylendi ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti. Toplam 3.000 TL ödem
Araç Arızası Nedeniyle Tek Araçta Yoğunluk Ve Mağduriyet
9 Ağustos 08:51237
2 Ağustos Pazar günü ücretini peşin olarak ödeyip satın aldığım, 8 Ağustos Cumartesi günü saat 09.30’da hareket edecek o...tobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seyahat saatime yalnızca 1 saat kala, saat 08.30’da aranarak aracın bozulduğu ve otobüsteki yolcuların tek bir araca aktarılac
Yol Kenarında Rastgele Yolcu İndirilmesi Güvenliği Tehlikeye Atıyor Ve Gecikmelere Neden Oluyor
2 Ağustos 20:45217
02.08.2026 Pazar günü Sungurlu–Ankara 16.30 Özay Turizm seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, terminaller yeri...ne sürekli yol kenarlarında yolcu indirip bindirdi, bu da hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de yolculuğun gereksiz yere uzamasına neden oldu. Ayrıca şoför ve görevliler yo
Öne ÇıkanKonular
Otobüsün Habersiz Ayrılması Ve Gece Yarısı Tek Başına Bırakılması
26 Temmuz 04:06245
25.07.2026 tarihinde saat 20:45’te Aybasti Özay Turizm’in 25 numaralı koltuk için aldığım, PNR numarası K7004RSBA olan s...eferine bindim. Gece saat yaklaşık 03:00 civarında mola için durduğumuz tesiste otobüs benden habersiz bir şekilde hareket ederek beni tesiste bırakıp gitti. Herhangi bir anons yap
Özay Turizm Seferinde Temizlik Sorunu, Koltuk Haksızlığı Ve Kaba Personel
16 Temmuz 04:26303
16.07.2026 tarihinde saat 02:30’da Bolu’dan Sultanbeyli otogara giden, PNR numarası K7004NS41 olan Özay Turizm seferine ...bilet aldım. Biletimi 38 numaralı tekli koltuk için, 600 TL ödeyerek satın aldım. Ancak yaşadıklarım hem hizmet kalitesi hem de personel davranışı açısından beni ciddi anlamda raha
Otobüs Gecikmesi Ve Telefon Yanıtı Yokluğu Güvenlik Endişesine Yol Açtı
15 Temmuz 01:41200
15 Temmuz’u 16 Temmuz’a bağlayan gece Özay Turizm üzerinden Çankırı Ilgaz’dan Amasya Merzifon’a giden otobüse 00:30 kalk...ış saatli bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi ve yazdıkları kalkış saatine rağmen yaklaşık 1 saattir hâlâ bekliyorum. Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştı
Bilette Belirtilen Varışa Ulaşılamaması Ve 14 Saatlik Gecikme
7 Temmuz 10:01311
Özay Turizm Aybastı İtimat ile 6 Temmuz tarihinde Samsun’dan Kapaklı’ya yolculuk yaptım. Biletimi varış noktası Kapaklı ...otogar olacak şekilde almış olmama rağmen, firma bizi varış noktasına kadar götürmedi. Yolculuğun en başında, bizi alması gereken araç bineceğimiz istasyona yaklaşık 50 dakika geç
5
Çözüldü
Otobüs Hiç Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok, Bilet Ücretinin Tam İadesi Talebi
26 Haziran 13:15383
"Otobüs firması mağduriyetimi giderdi teşekkür ediyorum ilgilendikleri için"
22.06.2026 tarihinde saat 00:30 kalkışlı Bolu Gerede Otogarı’ndan İstanbul ...Avrupa yönüne gitmek için Aybastı Özay Turizm’den, o Biletten üzerinden onl
Ümraniye Kalkışlı Biletin Son Günde Değiştirilmesi
25 Haziran 12:19266
Özay Turizm’den İstanbul Ümraniye kalkışlı, 25 Haziran Perşembe günü saat 18.30 için İstanbul–Samsun arası bir otobüs bi...leti aldım. Bileti 23 Haziran Salı günü satın aldım ve hareket noktasını özellikle Ümraniye olarak seçtim. Ancak yolculuktan son gün beni arayıp otobüsün Ümraniye’den geçmeyeceğini
Özay Turizm Sefer ve Mola Saatleri Sorunu
24 Haziran 21:37316
24 Haziran tarihinde Aybastı Özay firması ile Osmancık – İstanbul arasında yaptığım yolculukta, sefer saatlerinin ve mol...a düzeninin namaz ve imsâk vakitleri hiç gözetilmeden ayarlandığını tekrar yaşamış bulunuyorum. Sefer sürekli aynı saatlerde yapıldığı için, her seferde aynı sorunla karşılaşıyorum
1
Özay Turizm'de Yanıltıcı Bilet Bilgisi Ve Aşırı Ücretlendirme
30 Mayıs 15:58446
09.05.2026 tarihinde Ordu Aybastı Özay Turizm’i arayarak Düzce’den Samsun’a 3 kişilik bilet ayırttım. Telefonda bana kiş...i başı bilet ücretinin 1000 ile 1400 TL arasında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonu yaptım. Ancak 19.05.2026 tarihinde tekrar görüştüğümüzde, 1 kişilik biletin 2.
Şikayetvar Sistem Hatası: Şikayet Sadece Bir Firmaya İletildi
19 Mayıs 03:03333
Yaklaşık yarım saat önce Şikayetvar üzerinden birden fazla firmaya şikayet oluşturdum ancak sistemde bir aksaklık yaşadı...m. Yazdığım şikayet mesajı sadece firmalardan bir tanesine iletilmiş, diğer firmalara iletilmemiş görünüyor. Özay firması, Doğu Kars, Erciş İtimat ve Bizim İndir firmalarına, Esen
Beklenmedik Gecikme, Yanlış Transfer Ve Kirli Otobüs Nedeniyle 1000 TL İadesi Talebi
22 Mart 18:03883
22.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Özay Turizm firmasından İstanbul Anadolu – Samsun Otogarı seferi için P...laka No: 52 hf 575, prn No: K7003JQMG ile bilet aldım. Saat 15:30’da Ümraniye yazıhanesinden alınarak doğrudan Samsun’a gideceğim söylenmesine rağmen, servis bile denemeyecek küçük
Otobüs Gelmediği İçin Başka Firmaya Yönlendirilme Ve Temizlik Sorunu
8 Mart 17:34551
8 Mart tarihinde Özay Turizm’in saat 15.30’da Çorum–Ankara seferi için 31 numaralı koltuktan bilet aldım. Ancak belirtil...en saatte otobüs gelmedi; firma, doğrudan bu otobüse binmemi sağlamak yerine başka bir otobüs firmasıyla Sungurlu’ya kadar gitmemi, oradan kendi otobüslerine binmemi dayattı. Duru
Bolu Gebze Seferinde Otobüs Gelmedi Ve Firma Saygısız Tavır Sergiledi
7 Mart 00:37564
Bugün Özay Turizm’den Bolu–Gebze arası için saat 11.30’da bilet aldım. Buna rağmen otobüs Bolu otogarına hiç uğramadı, p...eronda biletli yolcu olarak beklememe rağmen araç gelmedi ve seferi kullanamadım. Firmayı aradığımda ise en az bu sorumsuzluk kadar rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. “Orayı
Özay Turizm Otobüsünün Uzun Süren Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
27 Ocak 01:15720
26 Ocak tarihinde saat 19:00’da Sultanbeyli’den kalkan Özay Turizm aracına binen yolcunun Tosya’da, normalde gece 00:45 ...civarında olması gerekirken, bu saatte hâlâ Gerede civarında olduğunu öğrendim. Otobüs neredeyse her yerde durarak ciddi bir gecikmeye sebep oldu ve yolcuya büyük zaman kaybı yaşat
1
Özay Turizm’de Söz Verilen Hizmetlerin Sunulmaması Ve Mağduriyet
17 Ocak 19:54726
17 Ocak 2026 tarihinde Özay Turizm’in Samsun - İstanbul seferinde 23 ve 24 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyorum. Otob...üste internet, koltuk arkası tablet ve USB girişleri olmasına rağmen bunların hiçbirinden faydalanamıyoruz. Ayrıca yolcu okuma ışıklarını dahi açtırmıyorlar. Yaklaşık 12 saat süre
