Sefer Planlama ve Kalkış Sorunları
- Geç kalkış: 8 şikayette araçların 45-105 dakika rötarla hareket ettiği belirtiliyor.
- Varış gecikmesi: 3 şikayette her durakta bekleme yapılması nedeniyle varış süresinin uzadığı ifade ediliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Özay Turizm
Özay Turizm
AiVarile Marka Karnesi
Özay Turizm için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini sefer gecikmeleri oluşturuyor; otobüslerin planlanan saatten 45-105 dakika geç kalktığı aktarılıyor. İkinci ağırlık noktası güzergah sapmaları ve iletişim sorunları (%40) olarak belirtiliyor. Yolcuların bir kısmının duraklarda alınmadığı veya mola yerlerinde unutulduğu bildiriliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Güzergah ve Operasyonel Hatalar
- Güzergah sapması: 6 şikayette yolcuların yanlış noktalarda indirilmesi veya durakların değiştirildiği bildiriliyor.
- Yolcu alınmaması: 5 şikayette otobüslerin perona girmediği veya yolcuyu almadan geçtiği aktarılıyor.
- Aktarma sorunları: 3 şikayette doğrudan gidiş vaadine rağmen bilgisi dışında aktarma yapıldığı belirtiliyor.
İletişim ve Destek Eksikliği
- Yanıtsız talepler: 6 şikayette çağrı merkezine ve telefonlara ulaşılamadığı, bilgi alınamadığı ifade ediliyor.
Araç Konforu ve Hijyen
- Temizlik sorunları: 5 şikayette araç içlerinin kötü koktuğu ve hamam böcekleri görüldüğü belirtiliyor.
- Donanım yetersizliği: 4 şikayette internet, USB girişleri ve tabletlerin çalışmadığı bildiriliyor.
Sürüş Güvenliği ve Personel Tutumu
- Tehlikeli sürüş: 3 şikayette aşırı hız ve patlak lastikle seyretme durumları raporlanıyor.
- Personel davranışı: 6 şikayette şoför ve yazıhane görevlilerinin kaba, laubali tutumlar sergilediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
87 şikayet
1
Özay Turizm Bolu Gerede Kastamonu Tosya Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Bilet Ücreti İadesi Talebi
30 Ekim 15:2970
28.10.2026 tarihinde Bolu Gerede’den Kastamonu Tosya’ya gitmek için Özay Turizm’in 21:30 seferine Bilet.com üzerinden 72...5 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak saat 22:37 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve uzun süredir terminalde bekliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete n
Bilet.com Ve Aybastı Özay Turizm’den Otobüs Gelmemesi Ve İade Talebi
28 Ekim 22:5373
28.10.2026 tarihinde Bilet.com üzerinden Aybastı Özay Turizm firmasına ait, PNR kodu K7005P021 olan, koltuk numarası 12,... saat 21.30 hareketli Gerede – Tosya bileti satın aldım. Bolu Gerede’den Tosya’ya gitmek için durakta zamanında hazır bulundum ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi. Saat 22.30 o
Video Şikayetler
Özay Turizm'de Yolcu Alımı Ve Bagaj Yerleşimi Güvenlik Riski
23 Ekim 20:5948
23.10.2026 tarihinde saat 19.00’da Çorum/Osmancık – Kocaeli/İzmit seferinde Özay Turizm ile yaşadığım olayı paylaşmak is...tiyorum. Otobüs, terminale girmeden yol kenarından yolcu aldı ve bu durum hem güvenlik açısından hem de yolcu konforu açısından beni rahatsız etti. Araçta yer olmadığı gerekçesiyl
Esenler Otogarı Kalkışlı Biletin Uygulanmaması Ve Yanlış Koltuk Sorunu
27 Eylül 18:30124
27.09.2026 tarihinde saat 14.45’te Özay Turizm’in Esenler Otogarı kalkışlı İstanbul–Sakarya seferi için Serdar M**** adı...na, PNR numarası K7005DRZF olan bileti Turna üzerinden 500 TL ödeyerek satın aldım. Biletimde çıkış noktası olarak açıkça Esenler Otogarı yazmasına rağmen otobüs otogara hiç girmed
Buz Gibi Soğuk Otobüs Ve Anons Yokluğundan Yanlış Terminal
24 Eylül 09:57102
Özay Turizm ile Osmancık’tan İstanbul Anadolu yakasına yaptığım son yolculukta hem yolculuk sırasında hem de varışta cid...di mağduriyet yaşadım. 10.07 tarihli seferde otobüsün içi yol boyunca buz gibiydi, klima o kadar soğuktu ki yolculuğu çok zor şartlarda tamamlamak zorunda kaldım. Ayrıca İstanbul’
Aybastı İstanbul Seferinde Mantıksız Güzergâh Değişikliği Yolcuları İki Saat Bekletti
19 Eylül 01:45113
10.00 Aybastı–İstanbul seferinde Aybastı Özay Turizm ile yaşadığım mantık dışı uygulamayı paylaşmak istiyorum. Göztepe y...olcusu olmama rağmen, otobüs İstoç’tan geçip beni ve diğer Göztepe yolcularını indirmedi, bizi kiracıya kadar götürüp tekrar geri getirdi. Bu gereksiz güzergâh değişikliği yüzünden
Otobüste Hamam Böcekleri Görüldü Ve Hijyen Şartları Kabul Edilemez
17 Eylül 23:22107
17.09.2026 tarihinde saat 20:00 için Özay Turizm’den Sultanbeyli–Düzce seferine bilet aldım ve şu an bu otobüsteyim. Oto...büs seferi yaklaşık 45 dakika gecikmeli olarak kalktı. İstanbul trafiği sebep gösterilebilir diye bunu bir yere kadar anlayışla karşılayabilirim ancak asıl sorun otobüsün içindeki
Özay Turizm Yanlış İptal Edilen Bilet İçin Tek Sıfır İade ve Çözüm Sunulmaması
16 Eylül 12:4857
16 Eylül 2026 tarihli saat 19:00 kalkışlı İstanbul–Düzce Özay Turizm seferi için 600 TL tutarında bilet aldım. Biletimde... değişiklik yapmak isterken sistem üzerinden yanlışlıkla iptal işlemi yaptım ve hemen ardından düzeltilmesi için müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşmede durumu ayrıntılı olarak an
1
Gece Yolculuğunda Yanlış İndirilme Ve Babamın Otobüste Bırakılması
5 Eylül 17:08169
14 Ağustos 2026 gecesi babamla birlikte Özay Turizm ile Bolu Gerede’den İstanbul Anadolu’ya yolculuk yaptık. Biletlerimi...zi internet üzerinden aldık ve PNR kodumuz K7004YADT idi. Otobüs Gerede Otogarı’na yaklaşık 2 saat rötarlı geldi, bu süre boyunca otogardaki yazıhane kapalıydı. Yazıhanenin önünde
Otobüs Bir Saat Erken Gitti, Yazılı Bilgilendirme Olmadan İade Ve Tazminat Talebi
31 Ağustos 22:34146
31.08.2026 tarihinde saat 21:30 hareketli Tosya–İstanbul seferi için Özay Süzer Turizm’in kendi internet sitesinden 45 v...e 46 numaralı koltukları, iki yetişkin ve iki çocuk olmak üzere toplam 4 kişi için 2.400 TL ödeyerek bilet aldım. Biletlerimin PNR numaraları K70054BSU olup, köyden Tosya Otogarı’n
Öne ÇıkanKonular
1
Özay Turizm Sefer İptali Ve İade Talebi
29 Ağustos 12:13115
27.08.2026 tarihinde saat 08.45’te Özay Turizm üzerinden Gebze’den Ilgaz Çankırı’ya yapılacak sefer için üç adet otobüs ...bileti satın aldım. Sefer saatine yaklaşık bir saat kala firma tarafından aranarak seferin iptal edildiği söylendi ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti. Toplam 3.000 TL ödem
Araç Arızası Nedeniyle Tek Araçta Yoğunluk Ve Mağduriyet
9 Ağustos 08:51255
2 Ağustos Pazar günü ücretini peşin olarak ödeyip satın aldığım, 8 Ağustos Cumartesi günü saat 09.30’da hareket edecek o...tobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seyahat saatime yalnızca 1 saat kala, saat 08.30’da aranarak aracın bozulduğu ve otobüsteki yolcuların tek bir araca aktarılac
Yol Kenarında Rastgele Yolcu İndirilmesi Güvenliği Tehlikeye Atıyor Ve Gecikmelere Neden Oluyor
2 Ağustos 20:45226
02.08.2026 Pazar günü Sungurlu–Ankara 16.30 Özay Turizm seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, terminaller yeri...ne sürekli yol kenarlarında yolcu indirip bindirdi, bu da hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de yolculuğun gereksiz yere uzamasına neden oldu. Ayrıca şoför ve görevliler yo
Otobüsün Habersiz Ayrılması Ve Gece Yarısı Tek Başına Bırakılması
26 Temmuz 04:06266
25.07.2026 tarihinde saat 20:45’te Aybasti Özay Turizm’in 25 numaralı koltuk için aldığım, PNR numarası K7004RSBA olan s...eferine bindim. Gece saat yaklaşık 03:00 civarında mola için durduğumuz tesiste otobüs benden habersiz bir şekilde hareket ederek beni tesiste bırakıp gitti. Herhangi bir anons yap
Özay Turizm Seferinde Temizlik Sorunu, Koltuk Haksızlığı Ve Kaba Personel
16 Temmuz 04:26311
16.07.2026 tarihinde saat 02:30’da Bolu’dan Sultanbeyli otogara giden, PNR numarası K7004NS41 olan Özay Turizm seferine ...bilet aldım. Biletimi 38 numaralı tekli koltuk için, 600 TL ödeyerek satın aldım. Ancak yaşadıklarım hem hizmet kalitesi hem de personel davranışı açısından beni ciddi anlamda raha
Otobüs Gecikmesi Ve Telefon Yanıtı Yokluğu Güvenlik Endişesine Yol Açtı
15 Temmuz 01:41219
15 Temmuz’u 16 Temmuz’a bağlayan gece Özay Turizm üzerinden Çankırı Ilgaz’dan Amasya Merzifon’a giden otobüse 00:30 kalk...ış saatli bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi ve yazdıkları kalkış saatine rağmen yaklaşık 1 saattir hâlâ bekliyorum. Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştı
Bilette Belirtilen Varışa Ulaşılamaması Ve 14 Saatlik Gecikme
7 Temmuz 10:01324
Özay Turizm Aybastı İtimat ile 6 Temmuz tarihinde Samsun’dan Kapaklı’ya yolculuk yaptım. Biletimi varış noktası Kapaklı ...otogar olacak şekilde almış olmama rağmen, firma bizi varış noktasına kadar götürmedi. Yolculuğun en başında, bizi alması gereken araç bineceğimiz istasyona yaklaşık 50 dakika geç
5
Çözüldü
Otobüs Hiç Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok, Bilet Ücretinin Tam İadesi Talebi
26 Haziran 13:15407
"Otobüs firması mağduriyetimi giderdi teşekkür ediyorum ilgilendikleri için"
22.06.2026 tarihinde saat 00:30 kalkışlı Bolu Gerede Otogarı’ndan İstanbul ...Avrupa yönüne gitmek için Aybastı Özay Turizm’den, o Biletten üzerinden onl
Ümraniye Kalkışlı Biletin Son Günde Değiştirilmesi
25 Haziran 12:19281
Özay Turizm’den İstanbul Ümraniye kalkışlı, 25 Haziran Perşembe günü saat 18.30 için İstanbul–Samsun arası bir otobüs bi...leti aldım. Bileti 23 Haziran Salı günü satın aldım ve hareket noktasını özellikle Ümraniye olarak seçtim. Ancak yolculuktan son gün beni arayıp otobüsün Ümraniye’den geçmeyeceğini
Özay Turizm Sefer ve Mola Saatleri Sorunu
24 Haziran 21:37333
24 Haziran tarihinde Aybastı Özay firması ile Osmancık – İstanbul arasında yaptığım yolculukta, sefer saatlerinin ve mol...a düzeninin namaz ve imsâk vakitleri hiç gözetilmeden ayarlandığını tekrar yaşamış bulunuyorum. Sefer sürekli aynı saatlerde yapıldığı için, her seferde aynı sorunla karşılaşıyorum
1
Özay Turizm'de Yanıltıcı Bilet Bilgisi Ve Aşırı Ücretlendirme
30 Mayıs 15:58453
09.05.2026 tarihinde Ordu Aybastı Özay Turizm’i arayarak Düzce’den Samsun’a 3 kişilik bilet ayırttım. Telefonda bana kiş...i başı bilet ücretinin 1000 ile 1400 TL arasında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonu yaptım. Ancak 19.05.2026 tarihinde tekrar görüştüğümüzde, 1 kişilik biletin 2.
Şikayetvar Sistem Hatası: Şikayet Sadece Bir Firmaya İletildi
19 Mayıs 03:03337
Yaklaşık yarım saat önce Şikayetvar üzerinden birden fazla firmaya şikayet oluşturdum ancak sistemde bir aksaklık yaşadı...m. Yazdığım şikayet mesajı sadece firmalardan bir tanesine iletilmiş, diğer firmalara iletilmemiş görünüyor. Özay firması, Doğu Kars, Erciş İtimat ve Bizim İndir firmalarına, Esen
Beklenmedik Gecikme, Yanlış Transfer Ve Kirli Otobüs Nedeniyle 1000 TL İadesi Talebi
22 Mart 18:03883
22.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Özay Turizm firmasından İstanbul Anadolu – Samsun Otogarı seferi için P...laka No: 52 hf 575, prn No: K7003JQMG ile bilet aldım. Saat 15:30’da Ümraniye yazıhanesinden alınarak doğrudan Samsun’a gideceğim söylenmesine rağmen, servis bile denemeyecek küçük
Otobüs Gelmediği İçin Başka Firmaya Yönlendirilme Ve Temizlik Sorunu
8 Mart 17:34552
8 Mart tarihinde Özay Turizm’in saat 15.30’da Çorum–Ankara seferi için 31 numaralı koltuktan bilet aldım. Ancak belirtil...en saatte otobüs gelmedi; firma, doğrudan bu otobüse binmemi sağlamak yerine başka bir otobüs firmasıyla Sungurlu’ya kadar gitmemi, oradan kendi otobüslerine binmemi dayattı. Duru