Beklenmedik Gecikme, Yanlış Transfer Ve Kirli Otobüs Nedeniyle 1000 TL İadesi Talebi

22.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Özay Turizm firmasından İstanbul Anadolu – Samsun Otogarı seferi için Plaka No: 52 hf 575, prn No: K7003JQMG ile bilet aldım. Saat 15:30’da Ümraniye yazıhanesinden alınarak doğrudan Samsun’a gideceğim söylenmesine rağmen, servis bile denemeyecek küçük ticari bir araçla alındım ve Sultanbeyli Otogarı’na götürüldüm.

15:30 seferi olması gereken otobüs, Sultanbeyli Otogarı’na ancak 17:00’de gelebildi ve 17:15’te hareket etti. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de aktarma şeklindeki bu süreçte hiçbir bilgilendirme ve düzgün bir organizasyon yapılmadı. Üstelik otobüsün içi son derece bakımsız ve kirliydi; koltuklar pis, içerisi adeta çöplük gibi kokuyor. Yolculuğum hâlâ devam ediyor olmasına rağmen basit bir oda kokusu bile sıkma zahmetine girilmedi, temizlik ve hijyen konusunda en ufak bir özen gösterilmiyor.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hizmetin bedelini kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Obilet uygulaması üzerinden almış olduğum bu bilet için ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.