Ümraniye Kalkışlı Biletin Son Günde Değiştirilmesi

Özay Turizm’den İstanbul Ümraniye kalkışlı, 25 Haziran Perşembe günü saat 18.30 için İstanbul–Samsun arası bir otobüs bileti aldım. Bileti 23 Haziran Salı günü satın aldım ve hareket noktasını özellikle Ümraniye olarak seçtim. Ancak yolculuktan son gün beni arayıp otobüsün Ümraniye’den geçmeyeceğini, Sultanbeyli’ye gelmem gerektiğini söylediler. Sınavdan çıkacağım için Sultanbeyli’ye gitmemin mümkün olmadığını belirttim, buna rağmen “yapacak bir şey yok, ben Ümraniye’den geçmeyeceğim, biletini iptal et” şeklinde bir cevap aldım.

Biletin iptal süresi dolduğu için kendim iptal de edemedim. Obilet müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Firmanın merkezini aradım, iptali onlar gerçekleştirdi ancak bana satış aşamasında Ümraniye kalkışlı olarak gösterilen seferin son gün bu şekilde değiştirilmesi nedeniyle ortada ciddi bir mağduriyetim oluştu. Son gün bana söz verdikleri yerden kalkmayacaklarını söyledikleri için alternatif bir otobüs bileti de bulamadım, üstelik cenazem olduğu için Samsun’a gidemiyorum.

Ümraniye’den kalkmayacak bir sefer için Ümraniye kalkışlı bilet satılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.