to read complaints and reviews, or file yours.Özay Turizm'de Yanıltıcı Bilet Bilgisi Ve Aşırı Ücretlendirme
09.05.2026 tarihinde Ordu Aybastı Özay Turizm’i arayarak Düzce’den Samsun’a 3 kişilik bilet ayırttım. Telefonda bana kişi başı bilet ücretinin 1000 ile 1400 TL arasında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonu yaptım.
Ancak 19.05.2026 tarihinde tekrar görüştüğümüzde, 1 kişilik biletin 2.000 TL olduğu söylendi ve 3 kişilik bilet için benden toplam 6.000 TL tahsil edildi. İlk telefonda verilen fiyat aralığına göre toplamda yaklaşık 4.200 TL civarında bir ödeme beklerken, sonradan haberim olmadan fiyat yükseltilerek benden fazla para alındı ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.
Firmanın, aradaki fark olan tutarı iade etmesini, yanıltıcı bilgilendirme yapan görevlilerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Gelişme
09.05.2026 tarihinde Ordu Aybastı Özay Turizm’i arayarak Düzce’den Samsun’a yapacağımız yolculuk için İstanbul Sultanbeyli yazıhanesine 3 kişilik bilet rezervasyonu yaptırdım. Telefonda bana kişi başı bilet ücretinin 1000 ile 1400 TL arasında olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonu onayladım.
19.05.2026 tarihinde firmayla yeniden görüştüğümde ise kişi başı bilet ücretinin 2.000 TL olduğu söylendi ve 3 kişi için toplam 6.000 TL tahsil edildi. Telefonda verilen fiyat aralığına göre yaklaşık 4.200 TL civarında bir ödeme beklerken, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden fiyat yükseltilmiş ve benden daha fazla ücret alınmıştır. Ayrıca elden 6000 TL yi 23.05.2026 tarihinde otobüse bineceğim şoföre vermemi söylediler bu durum hem maddi açıdan mağduriyete hem de manevi olarak ciddi bir rahatsızlığa yol açmıştır. İşlem sırasında 10, 11, 12 numaralı kayıtların tarafıma verildiğini belirtmek isterim.
Ordu Aybastı Özay Turizm’in, ilk verilen fiyat aralığı ile son tahsil edilen tutar arasındaki farkı tarafıma iade etmesini, yanıltıcı bilgilendirme yapan görevlilerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
