Oxxo'da Yanlış Beden Ve Kusurlu Ayakkabı Teslimatı

Oxxo’nun resmi internet sitesinden Biscuit renk, 22YOX-CITYSNEAK model sneaker bot siparişi verdim. 29 Ekim 2026 saat 15.48 civarında onaylanan siparişim, 2 Kasım 2026’da saat 16.25 civarında YK-Plus 7/24 Pudo teslim noktasından tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 2610291547561096886’dır.

Ayakkabıyı 40 numara olarak sipariş etmeme rağmen kutudan çıkan çiftin numaraları birbirinden farklıydı; biri 39, diğeri 40 numara olarak gönderilmiş. Ayrıca üründe teslim alır almaz fark edilen lekeler, içe göçme, çeşitli deformasyonlar ve çatlaklar bulunuyor. Hem yanlış numara gönderilmesi hem de ürünün bu durumda olması tamamen firmanın kontrolü altındaki bir süreçle ilgili.

İade için kargo firması ile uğraşmak, yeniden şubeye gitmek istemiyorum çünkü oluşan hata benden kaynaklanmıyor. Üstelik ürün şu an internet stoklarında yok görünüyor. Eğer depolarında ya da mağazalarında uygun numara ve sorunsuz formda aynı model ürün bulunuyorsa değişim yapılmasını, tüm sürecin kargo dahil Oxxo tarafından organize edilmesini ve benim ek herhangi bir şey yapmamamı talep ediyorum.
Çektiğim bazı fotoğrafları temsili olarak ekledim.

Yaşadığım aksaklığın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, mümkünse müşteri memnuniyetini gözeten, telafi edici bir teklif sunulmasını ve şikayetimle ilgili olarak bana dönüş yapılmasını istiyorum.