to read complaints and reviews, or file yours.Dar Yelek Nedeniyle Değişim Reddi Ve İade Talebi
Oxxo marka kahverengi yelekli iki adet takımımı yaklaşık üç ay önce Palladium şubenizden satın aldım. Ürünlerin yelek kısmında bedenime uymasına rağmen belirgin bir daralma sorunu bulunuyor. Ürünler tarafımdan hiç kullanılmadı, dışarıda giyilmedi; sorun ilk denemede fark edildiği için doğrudan değişim talebinde bulundum.
Yaklaşık üç hafta önce ürünleri Palladium mağazanıza teslim ederek incelemeye alınmasını istedim. İki gün önce tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisi verildi. Ancak ürünlerde kesinlikle kullanım kaynaklı bir durum yoktur; ilk denemede yaşanan daralma sorunu nedeniyle zaten baştan itibaren kullanılamamıştır.
Takımları üst-alt olarak satın aldığımdan, yelek kısmındaki daralma sebebiyle üst parçaları kullanamıyorum ve bu durumda alt parçalar da benim açımdan işlevsiz hale gelmiş durumda. Ürünlerin bu şekilde elimde kalması hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaratıyor.
Ayrıca konuyu e-posta yoluyla da ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu nedenle inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, kullanamadığım bu takımlar için ücret iademin yapılmasını ya da en azından aynı tutarda mağazada kullanılmak üzere çek tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
