to read complaints and reviews, or file yours.Oxxo Sakarya Cadde 54 Şubesinde Palazzo Pantolon İadesi Pos Sorunu Nedeniyle Reddedildi
30 Eylül’de Oxxo Sakarya Cadde54 şubesinden palazzo bir pantolon satın aldım. Ürünün etiketi üzerindeydi ve fişim de yanımdaydı. Denemeden aldığım için iki gün sonra bedeni olmadığı gerekçesiyle iade etmek üzere mağazaya gittim ancak kasada pos cihazlarında sorun olduğu söylenerek iadem alınmadı.
Birkaç gün önce tekrar mağazaya gittim, bu süreçte poşeti hiç açmadım, ürüne dokunmadım. İlk gidişimde kasadaki görevli faturamla birlikte ürünü poşete koyduğunu düşündüğüm için fişimi ayrıca kontrol etmemiştim, sonradan fişin poşette olmadığını fark ettim. Mağazaya gittiğimde faturam olmadığı ortaya çıktı, ben de kasadan tekrar fiş dökümü aldım. Ancak bu sefer de yine pos cihazlarında sorun olduğu söylenerek iade alınamayacağı ifade edildi.
Yaklaşık 1790 TL tutarındaki bu ürünün iadesi için 15 gündür mağazaya gidip geliyorum ve her seferinde “pos sorunu” gerekçesiyle geri çevriliyorum, herhangi bir alternatif çözüm de sunulmuyor. Ürünün etiketi duruyor, satış ve kart hareketini gösteren belgeler de mevcut olmasına rağmen iademin bir sistem arızası gerekçe gösterilerek bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakılmasını kabul etmiyorum.
Oxxo’nun, Sakarya Cadde54 şubesindeki bu iade sürecimi incelemesini, ürünümün bedelinin kartıma/hesabıma iade edilmesini veya kullanılabilir bir hediye çeki gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
