to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişim Aylarca Beklerken Bilgilendirme Yok
Mersin Sayapark AVM’deki Oxxo mağazasından yaklaşık 2 hafta önce acil ihtiyacım olan kırmızı m beden bir bluz ve l beden bir pantolon için sipariş oluşturuldu. Ürünleri mağazadan getirip beni arayacaklarını, geldiğinde mağazaya gidip ödemesini yapabileceğimi söylediler, ancak ürünlerin gelmeyebileceğine dair hiçbir uyarıda bulunulmadı.
Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arayan oldu ne de siparişle ilgili bir dönüş aldım. Normalde başka markalardan bir kıyafet sipariş ettiğimde en geç 3 gün içinde elimde oluyor; mağazadan mağazaya ürün transferinin bu kadar uzun sürmesi ve tamamen sahipsiz bırakılmış olması kabul edilebilir değil. Üstelik konuyu sormak için mağazayı aradığımda da telefonuma cevap veren kimse olmadı.
Sipariş verdiğim ürünlerin akıbeti hakkında tarafıma bilgi verilmesini, ürünler gerçekten getirilecekse net bir tarih söylenmesini, getirilmeyecekse de neden baştan bu şekilde yönlendirme yapıldığının açıklanmasını rica ediyorum. Mağazanın iletişim ve müşteri bilgilendirme konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
