Ön Sipariş Fiyatı Farkı Ve İade Talebinde Gecikme

Opera İstanbul Maltepe Piazza şubesinden Cybex Bailos s Lux Stone Grey bebek arabası uzun süre stokta olmadığı için, stok durumu sorduğumuzda bize ön sipariş alabileceklerini ilettiler. Bunun üzerine 08.07.2026 tarihinde şubede ön sipariş vererek üç parça ürün için toplam 64.971 TL ödeme yaptık. Bu ürünler Bailos s Lux Stone Grey bebek arabası, Aton b2 i-Size Black ana kucağı ve Cybex Adapter cs Bailos/Black ana kucağı adaptörüdür.

Bize ürünlerin yaklaşık 20 Temmuz civarında teslim edileceği söylendi, ancak ürünler birkaç gün içinde, 20 Temmuz öncesinde tarafımıza teslim edildi. Teslimden kısa süre sonra Opera’nın kendi internet sitesinde ve farklı e-ticaret sitelerinde bu ürünlerin toplam fiyatını kontrol ettiğimizde, aynı ürünlerin toplamının 58.970 TL’ye satıldığını gördük. Yani arada kayda değer bir fiyat farkı oluştu.

Bu durum üzerine Opera ile iletişime geçtiğimizde, konuya ilişkin mail atmamız talep edildi. Üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen süreç henüz ilerlemedi ve tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı.

Opera’dan beklentimiz, ön siparişle ödediğimiz tutar ile güncel satış fiyatı arasındaki fiyat farkının tarafımıza iade edilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini rica ediyorum.