Cybex Bebek Arabası Arızası İçin Garanti Sürecinde Geri Dönüş Yok

Cybex marka bebek arabamla ilgili bir arıza yaşadım ve garanti kapsamında nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenmek için Opera İstanbul ile iletişime geçtim. Özellikle bir vidayla ilgili sorunumu ve ürünün durumunu detaylı şekilde anlattığım bir e-postayı d*****@operaistanbul.com adresine gönderdim.

Benden mail atmam istendi, ben de buna uyarak gerekli bilgileri ilettim ancak aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de garanti sürecinin nasıl işleyeceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Opera İstanbul’un, garanti kapsamında bu arızanın nasıl giderileceği konusunda bana acilen net ve yazılı bir yol haritası sunmasını istiyorum. Ürünü hangi kargo firmasıyla, nasıl, nereye ve ne zaman göndermem gerektiğini açık bir şekilde iletmelerini ve bebek arabamın garanti kapsamında tamir sürecini başlatmalarını talep ediyorum.