13 Bin TL Fiyat Farkı Sonrası İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Opera İstanbul’dan 2 Ekim tarihinde 30881 sipariş numarası ile Cybex Balios s Lux Cloud i Size puset travel sistem ürününü 62.990 TL ödeyerek satın aldım. Ancak yaklaşık 20 gün sonra aynı ürünün fiyatının 49.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu kadar kısa sürede 13.000 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluşması nedeniyle satış sonrası destek hattı ile iletişime geçtim.

Durumu anlatıp, en azından aradaki fark için bir çözüm ya da iade/değişim talep ettiğimde, 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yüksek meblağlı bir bebek ürünü almış olmama rağmen, müşteriyi memnun etmeye yönelik en küçük bir jest veya çözüm sunulmadı ve kendimi mağdur edilmiş hissettim.

Kısa süre içinde bu kadar yüksek fiyat farkı oluşan bir ürün için, iyi niyet çerçevesinde bir çözüm üretilmesini, aradaki farkın iadesi ya da hediye çeki vb. Uygun göreceğiniz bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum.