Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Carter's Logo

Carter's

Carter's Logo
Carter's

Şikayetler

39 şikayet
Sonuçlarda ara...

Carter's Şikayet Analizi

Carter's hakkındaki 10 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü çözüm sözlerinin tutulmaması: onaylanan iptallerin gerçekleşmemesi veya inceleme dönüşlerinin yapılmaması raporlanıyor. Bu tabloya, iade ve değişim taleplerinin 'kullanım hatası' veya 'etiket kesilmesi' gerekçesiyle reddedildiği vakalar (%50) eşlik ediyor. Ürünlerdeki tasarım hataları nedeniyle bebeklerde sıkışma gibi güvenlik riskleri ve paslanma gibi kalite sorunları bildirilmiş.

Müşteri İlişkileri ve Süreç Yönetimi Sorunları

  • Tutulmayan çözüm sözleri: 4 şikayette onaylanan iptaller gerçekleşmiyor veya inceleme sözü verilmesine rağmen 10 gün dönüş yapılmıyor.

İade ve Değişim Taleplerinde Red Kararları

  • İade taleplerinin reddi: 3 şikayette 'etiket kesilmesi' veya 'ürün üzerinde yemek lekeleri' gerekçesiyle iade talepleri kabul edilmiyor.
  • Değişim taleplerinin reddi: 2 şikayette paslanma ve pamuklanma sorunları 'kullanım hatası' denilerek fiziken incelenmeden reddediliyor.

Carter's Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%91
Yanıt Oranı (10/11)
20/100
Çözüm Başarısı
10Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
6sa 43dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%100
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Siparişimde Hediye Paketi Ve Değişim Kartı Olmayışı

79

Carter’s web sitesi üzerinden! Sipariş numarasını firma benimle iletişime geçince ileteceğim çünkü tüm personeller bakab...

Çözüldü
4
Güneş şikayetini yayından kaldırdı

Bebek Kıyafeti Lekeli Ve Küçük Olduğu İçin İade Reddi

152

Yaklaşık 15 gün önce Carter’s internet sitesi üzerinden 5 aylık bebeğim için bebek kıyafeti satın aldım. Ürünü teslim al...

İptal Onayı Verildiği Halde Sipariş Kargoya Verildi

112

Carters internet sitesinden 5 Mart’ta sipariş verdim. Ertesi gün, 6 Mart sabahı saat 09.00 civarında müşteri hizmetlerin...

Hilltown Mağazasındaki Bebek Arabası Tasarım Sorunu Ve Cevapsız Şikayet

164

Carters Hilltown İstanbul mağazasından ocak ayının sonunda Insiglenia model bir bebek arabası satın aldık. Arabayı yalnı...

Carter's Buhar Makinesi Yetersiz Çıkış, İade Talebim Reddedildi

170

Forum İstanbul’daki Carters / Minycenter mağazasından 04.01.2026 tarihinde bir hava buhar makinesi satın aldım. Ürünü ku...

Carter's Buhar Makinesi Yetersiz Çıkış, İade Talebim Reddedildi

Bebek Uyku Tulumunda Kalıp Hatası Ve İade Sorunu Yaşadım

176

22 Ekim 2025 tarihinde Carter’s Hilltown mağazasından 12 aylık erkek bebek uyku tulumu satın aldım. Aynı markanın 9 aylı...

Kısa Sürede Paslanan Bisiklet Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

250

15 Haziran’da Zorlu Miny Center Carters mağazasından 'Merkür Bebe Falky üç tekerlekli bebek ve çocuk bisikleti' satın al...

Kısa Sürede Paslanan Bisiklet Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Kısa Sürede Paslanan Bisiklet Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Kısa Sürede Paslanan Bisiklet Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Hediye Paketi Seçeneği Eksik Ve Ücret İadesi Talebi

302

30.07.2025 tarihinde 2981176780711296 numaralı siparişim, Batman Eğitim Araştırma Hastanesi adresine teslim edildi. Sipa...

Carter's Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sipariş Bilgilerinin Değiştirilmesi!

453

Doğacak bebeğim için ilk defa Carter's markasından tatlı arılı bir tulum sipariş ettim. Fakat her ne hikmetse kendi kafa...

Carter's Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sipariş Bilgilerinin Değiştirilmesi!
Carter's Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sipariş Bilgilerinin Değiştirilmesi!

Aldığım Suluklar Kısa Sürede Su Kaçırmaya Başladı

432

Çocuğuma aldığım suluk, 1 hafta içinde su kaçırmaya başladı. Üzerinde küçük bir delik var, plastik tapası düşmüş. Aldığı...

Aldığım Suluklar Kısa Sürede Su Kaçırmaya Başladı

Mağazada Alaycı Davranış Ve Kötü Müşteri Deneyimi

566

Akbatı carter's için alışveriş yapacaktık ve annemle gittiğim ev haliyle bir şeyler bakıyorduk oradaki sarışın kadın bir...

Geciken Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Carter's Mağazası Hayal Kırıklığı

662

3 Kasım 2024 çarşamba günü Akasya AVM Carter's mağazasından Merkür Bebe Üç tekerlekli Bisikleti 6.245 TL'ye satın aldım....

Carter's Minycenter Ürünlerinde Uyum Sorunu

595

Minycenter yağmurlu ve bot uyumsuzluğu. Geçen yıl aldığım bot, şemsiye ve yağmurluk arasındaki uyumsuzluğu ekte gönderiy...

Carter's Minycenter Ürünlerinde Uyum Sorunu

Üç Günlük Kullanımda Deforme Olan Suluk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

605

CARTER'S isimli firmanın internet sitesinden skip hop markalı suluğu 19.10.2024 tarihinde 1.599,99 TL'ye satın aldım. Ür...

Üç Günlük Kullanımda Deforme Olan Suluk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Carter's Küçük Kalıp Satıyor

985

Carter's tulum aldım Hepsiburada'dan aldım. 4T4A oğlum 3 yaşında, bir beden büyük almama rağmen kollarının girmesi imkan...

Çözüldü

Carters Etiket Şikayet

641

"Çok teşekkürler sorun çözüldü"

Carters Oshkosh mağazasından alışveriş yaparken üzerindeki etikette 1.099,9...

Çözüldü

Carter's Trunki Bebek Bavulunun Lastiği İlk Kullanımda Koptu!

836

"Carter's'dan konu ile ilgili bir telefon aldım. Bana trunki bavullarının ithatlatçısı olan beyin numarasını verip, direkt kendisi ile görüşme fırsatı tanıdılar. Beyefendi konuyla ilgili olarak önceden bilgilendirilmişti ve bana istersem tamir için ürünü gönderebileceğimi, istersem de kendim tamir etmem için ne yapmam gerektiğini anlatabileceğini söyleyerek seçenek sundu. Ben kargo ile uğraşmak yerine tamir etmeyi tercih ettim. Çok açık ve anlaşılabilir bir şekilde ne yapmam gerektiğini bana açıkladı ve tamir ederken herhangi bir zarar verirsem sorumluluğun kendinde olacağına dair güvence verdi. Bu sayede çok pratik bir şekilde sorunu çözdük. Hem Carter's hem de Trunki firmalarına çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Güvenimi boşa çıkamadığınız için ayrıca teşekkürler."

Carter's Trunki Bebek Bavulunun Lastiği İlk Kullanımda Koptu!

Carter's Müşterisini Çok Önemsiyor.

938

Akrabamız tarafından Trendyol uygulaması üzerinden bebeğimiz için hediye kıyafetler alındı. Bebeğimizin doğumuna göre ay...

Carter's Müşterisini Çok Önemsiyor.

Carter's Roket Suluğu Şikayeti

898

İnternetten mağazasından 2 adet Carter's suluk aldık. Suluklardan bir tanesinin üstündeki desen silindi (bulaşık makines...

Carter's Roket Suluğu Şikayeti

Vadi İstanbul  Mağduriyeti

1.337

Carter's Vadi İstanbul mağazasından bebeğim için, mağazanın 'elinde son kalan' Pamina kategorisindeki bir abiye elbise s...

Marka Profili

Carter's 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %91

Marka Karnesini Gör

İletişim

  • Fatih Sultan Mehmet Mah.Balkan Cad.No:58 Buyaka E Blok Tepeustu, Ümraniye, İstanbul, 34771
  • [email protected]