Trendyol Mağazası Tek Taraflı Fiyat Hatası Gerekçesiyle Siparişi İptal Etti

Trendyol üzerinden Operaistanbul mağazasından 6 Kasım’da Cybex Eezy s Twist travel sistem ürününü sipariş ettim. Siparişim #11794452275 numarasıyla oluşturuldu; ancak 7 Kasım öğlen saatlerinde, hiçbir onayım alınmadan mağaza tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Sipariş verirken ürünün normal fiyatı 59.990 TL olarak yazılıydı ve sepette 45.970 TL indirim uygulanarak satışa sunulmuştu. Yani indirimli fiyat, sistemde açıkça belirtilen ve benim de bu şartlarla onayladığım bir fiyattı.

Durumu anlamak için Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, ürünün yanlış fiyatla girildiği gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ben siparişi geçerli görünen fiyat üzerinden yasal olarak tamamlamışken, sonrasında tek taraflı iptal edilmesini ve bunun gerekçesinin “yanlış fiyat” olarak açıklanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimde uygulanan fiyatın geçerli sayılarak ürünün satın aldığım fiyattan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.