Mağaza Hatası Nedeniyle Ücretsiz Güncel Model Değişimi Talebi

6 Eylül Pazar günü Operaistanbul Caddebostan mağazanızdan yaptığımız alışverişte, satış danışmanının yönlendirmesiyle kampanyada olduğu ve incelediğimiz üründen daha iyi olduğu belirtilen Cybex Priam bebek arabasını satın aldık. Özellikle güncel model olduğunu defalarca teyit etmemize rağmen, bize geçtiğimiz sezona ait farklı bir ürün gönderildi.

Durumu mağazaya ilettiğimizde hata kabul edildi ancak çözüm olarak bizden fiyat farkı ödeyerek değişim yapmamız istendi. Mağazanın kendi hatasından kaynaklanan bir durumun maddi yükünün müşteriye yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Cybex’i bebeğimiz için güvenilir ve köklü bir marka olduğu için tercih etmiştik; ancak daha ilk alışverişimizde yaşadığımız bu deneyim markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Mağaza kaynaklı bu mağduriyetin Cybex Türkiye tarafından doğrudan ele alınmasını, tarafımıza herhangi bir ek ücret yansıtılmadan doğru ve güncel model ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi çözüm ve yazılı geri dönüş bekliyorum.