Cybex Mios Şasi Kırığı Ve Yetersiz İade Teklifi

Kasım 2024’te Opera İstanbul Caddebostan şubesinden Cybex Mios bebek arabası ve şasisini yaklaşık 45.000 TL ödeyerek satın aldık, Ocak 2025 itibarıyla kullanmaya başladık. Geçen ay bebek arabasını katlayıp tekrar açmak istediğimizde araba açılmadı, zorlamaya çalışırken de şasi kısmı kırıldı ve o günden beri bebek arabamız fiilen yok.

Ürünü teknik servise gönderdiğimizde sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve çözüm olarak yalnızca ilk ödediğimiz yaklaşık 45.000 TL’nin iadesi teklif edildi. Ancak bebek arabasının katlandıktan sonra açılmaması ve şasinin kırılması durumunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu, kullanım hatası olmadığını düşünüyorum. Bugün aynı ürünün sıfırını almak istesem yaklaşık 85.000 TL ödemem gerekiyor ve bana yalnızca eski fatura tutarının iade edilmesi büyük bir maddi kayıp anlamına geliyor.

Ürünü kısa süre önce almış olmamıza, sınırlı ve normal kullanımımıza ve yaşadığımız kırılma probleminin görsel olarak da açıkça ortada olmasına rağmen, sadece ilk ödediğimiz tutarın iadesinin teklif edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Ya aynı model bebek arabasının yenisiyle bire bir değişim yapılmasını ya da güncel satış bedeli olan yaklaşık 85.000 TL üzerinden iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bebeğimiz için güvenle kullanabileceğimiz bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.