Cybex Mios Travel System Ürününün Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle İptali Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Opera İstanbul/Cybex Türkiye satıcısından 6 Kasım’da Cybex Mios travel system ürününü 39.990 TL bedelle satın aldım, ödemesi kartımdan çekildi ve siparişim onaylandı. Bugün ise yanlış fiyatlandırma bahanesini öne sürerek, hiçbir onayımı almadan siparişimi iptal ettiler.

Trendyol’dan gelen bilgilendirme mesajında, ürünün sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem nedeniyle hatalı fiyattan satış olduğu ve bu yüzden 11038895459 numaralı siparişimin iptal edildiği yazıyor. Ayrıca ücret iademin 2 ile 10 iş günü içinde yapılacağı, 39.990 TL’nin birkaç gün içinde hesabıma yansıyacağı belirtiliyor. Bu durum, devam eden kampanya ve indirim tarihlerinin bitmesine yol açacağı için, aynı ürünü benzer koşullarda başka yerden alma imkanımı fiilen ortadan kaldırıyor.

Müşteri temsilcisini aradığımda da bana yanlış politikadan dolayı siparişimi iptal edebileceklerini söylediler. Ürün stokta olmasına ve satın alma esnasında sistemde bu fiyatla satışa açık olmasına rağmen, hem kartımdan tahsilatın yapılması hem de sonrasında tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Opera İstanbul/Cybex Türkiye satıcısının da bu süreçte sattığı ürünün arkasında durmayarak sorumluluk almamasından ayrıca şikayetçiyim.

Talebim, Cybex Mios travel system ürünümün stokta mevcut olması halinde bana satış esnasındaki aynı fiyat ve aynı şartlarla yeniden tanımlanması ve siparişimin onaylanmasıdır. Aksi halde kartıma geç yapılacak iade nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu keyfi iptal uygulamasına karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Şikayetime ilgili sipariş iptal ve iade ekran görüntülerini de ekliyorum.