to read complaints and reviews, or file yours.
8 Haziran gecesi saat 00.50 civarında AVM’deki Osmaniye Öncü Döner şubesine gittik ve iki adet tavuk döner siparişi verd...ik. Gelen ilk dönerin içinde tavuğun kalça derisi ve tüyü çıktı. İkinci dönerde ise hem aşırı bayat bir tat vardı hem de sanki dünden kalma tavuk parçaları kullanılmış gibiydi. Yed
"Şikayet üzerine mağaza müdürü tarafımı arayıp detaylı olarak konuyu dile getirmiş ve üzgün olduğunu belirtip ücret iadesi yapmıştır. Bu konudaki hassasiyetini ve yeni düzenlemekte oldukları fiyat ürün dengesi politikasını anlatmış olup tarafımızca bir sorun kalmamıştır. Ekip arkadaşlarına ve mağaza müdürüne iyi çalışmalar dilerim."
3 Haziran Çarşamba günü öğlen saat 11.00–13.00 arasında Amasya Suluova Denizciler Çarşısı Öncü Döner’den 2 adet boru dür...üm, 1 adet ekstra patates ve 2 ayran siparişi verdim ve toplamda 680 TL ödeme yaptım. Ödenen ücrete rağmen porsiyonların son derece yetersiz olduğunu, özellikle boru dürümlerin içi
Yaklaşık beş ay önce Öncü Döner’den Yemeksepeti üzerinden tavuk döner siparişi verdiğimde, gelen ürünlerin tavukları çiğ... ve kötü kokulu olduğu için büyük hayal kırıklığı yaşamıştım. Aynı restorandan 22 Mayıs 2026 günü saat 15.00 civarında tekrar Yemeksepeti üzerinden tavuk döner siparişi verdim ve m
20.05.2026 tarihinde saat 22.40 sularında ailemle birlikte Öncü Esenyalı (Esenyalı Dörtyol göbek) şubesine dürüm yemek i...çin gittik. İçeri girdiğimizde restoranın tamamen genç çocuklarla dolu olduğunu, içeride yaklaşık 15 kadar gencin çalışanlarla yüksek sesle şakalaştığını ve ortamın oldukça düzensi
8 Mayıs Cuma günü saat 15:41 civarında Küçükçekmece Cennet şubesi Öncü Döner’e gittik. Bize önce normal menü fiyatları g...österildi, ardından “kampanya menüsü var, iki tanesi 170 TL, iki tane daha bedava” denilerek kampanyalı menüyü onaylamamız istendi. Hesabın normalde yaklaşık 340 TL tutması gerekir
5 Mayıs 2026 tarihinde Hakkari Öncü Döner şubesinden telefonla eve teslim olacak şekilde sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat... bekledikten sonra siparişim geldi ancak gelen döner içinde iki tavuk vardı yer yemez midem bulandı yiyemedim döneri hayatımda yediğim en kötü dönerdi. Adeta mide bulandırıcı, salç
15 dakika kadar önce Bolvadin Öncü Döner’den paket servis olarak 2 adet zurna dürüm ve 2 ayran siparişi verdik ve toplam...da 500 TL ödeme yaptık. Gelen zurna dürümlerden ikisi de son derece özensizdi. Dürümün hamuru kağıda yapışmış haldeydi, içinin yarısı tamamen boştu, tavuğu yok denecek kadar azdı.
14 Nisan günü saat 15.12’de Öncü Döner Barajyolu şubesinden Combo dürüm menü siparişi verdim. Aradan bir saatten fazla s...üre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Saat şu an 16.02 ve sipariş hâlâ elime ulaşmadı. Şubeyi aradığımda “5 dakikaya geliyorum, çıktı” denildi ancak bu cevabın üzerinden
Bayburt Öncü Dürümden Getir uygulamasından sipariş verdim. Ben farklı bir menü seçmişim, aldığımı sandığımdan siparişimi... getirdi. Kurye, benim siparişimde ayran yoktu, dedim. "Tam altta senin siparişin getireyim" dedi. "Tam" dedim, o öyle deyince ben de anlamadım. Aslında benim yanlış sipariş verdiğ
28 Mart öğleden sonra saat 16.30 civarında Kocaeli Çayırova Fatih Caddesi’ndeki Öncü Döner şubesinden sipariş verirken h...ijyen açısından rahatsız edici bir durum yaşadım. Siparişi alan personelin elinde eldiven yoktu ve ağzında sakız varken sipariş alıyordu. Bu durum hem hijyen kurallarına aykırı hem
"Diyarbakır bölge müdürü bizzat arayıp hem özürlerini iletti hem de ev adresime kadar ikramlarını gönderdi ilgisi için teşekkür ederim kendisine"
22.03.2026 tarihinde saat 17.56’da Kırklareli Lüleburgaz meydandaki Öncü Döner şubesinde avantajlı jurna menü siparişi v...erdim. Aradan yaklaşık 35 dakika geçmesine rağmen, benden sonra gelen en az 10 kişi siparişlerini alıp gitti, benim siparişim ise hâlâ hazırlanmadı. Durumu kasada çalışan bayan pe
21 Mart 2026 tarihinde Bursa Gürsu şubesi Öncü Döner’e gittiğimde çok garip ve rahatsız edici bir uygulama ile karşılaşt...ım. Restoranda oturan tüm müşterilere sadece dürüm menü veriliyordu. Ben farklı bir menü istediğimde ise “şu an onu yapamayız, sadece dürüm menü var” şeklinde cevap aldım. En raha
14 Mart 2026 günü saat 21.30 civarında Ankara Ege Mahallesi’indeki Öncü Döner şubesinde arkadaşım ile birlikte yemek yed...ik. Arkadaşım yemeğini yedikten sonra tuvalete girdi ve 10 dakika bile olmadan masaya geri döndü. Döndüğünde, tuvalette uzun süre kaldığı gerekçesiyle çalışanlardan C**** A****** t
1 Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Sinop Bo...yabat Öncü Döner'den Yemeksepeti üzerinden online olarak dürüm sipariş verdim. Üniversiteye adres net şekilde yazıyor; normalde kuryeler varmaya yakın veya varınca arar. Teyit için
21 Şubat akşamı saat 20.00 civarında erkek arkadaşımla birlikte Öncü Döner Bursa Görükle şubesinden soslu tavuk dürüm dö...ner siparişi verdik. Gece saat 01.00’de şiddetli kusma ile uykumdan uyandım ve o andan itibaren iki gündür defalarca kusma, ciddi mide bulantısı ve halsizlik yaşıyorum, nefes alama
"İlginiz için teşekkürler amacımız kötü reklam yargılamak değil, sağlık söz konusu olunca daha dikkatli olmak gerekiyor. İyi çalışmalar"
"Gereken yapıldı teşekkürler"
6 Ocak akşamı Antalya Kepez Öncü Döner Varsak şubesinden paket servis olarak bir adet 120 gram zurna dürüm ve bir adet 1...00 gram normal dürüm siparişi verdik. Siparişi saat 19.50’de vermemize rağmen, şube evimize yaklaşık 15 dakika uzaklıkta olmasına karşın sipariş saat 21.00 civarında elimize ulaştı
"Teşekkür ederiz"
02.01.2026 tarihinde Ordu Ünye Öncü Döner şubesinden Getir uygulaması üzeri...nden saat 21.12’de sipariş verdim. Ancak saat 22.43 olmasına rağmen sipariş
"Geri dönüş ve ilgilinizden dolayı teşekkür ediyorum 🌸"
31 Aralık Çarşamba günü saat 15.30 civarında arkadaşlarımla birlikte Kayser...i Forum AVM’de bulunan Öncü Dürüm şubesine yemek yemek için gittik. Sipariş
Bugün akşam saat 19.30 civarında Elvankent’teki Öncü Döner şubesinden Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. Saat 21....50 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar uzun bir bekleme süresinin ardından, durumu sorduğumda ise sanki oyun oynar gibi, umursamaz ve alay eden bir üslupla ye
"Merhaba, bugün Öncü Döner'den bölge müdürü caner bey beni aradı sorunun sebeplerinden bahsetti, anlayışla karşılıyorum sorunu çok güzel bir şekilde çözdük buradan caner bey'e teşekkürlerimi iletiyorum umarım çok daha iyi yerlere gelir Öncü Döner."
"Geri dönüş sağlandı hata düzeltildi. Bölge müdürü Ümit bey e çok teşekkür ederim. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim. Şikayetimi geri alıyorum"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %87