to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Tek Müşteriye Odaklanıp Diğerlerini Görmezden Gelme
04.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:00 sularında Edirne Erasta AVM’de bulunan Öncü Döner şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yapan bir kız ve babası varken, üç çalışan aynı anda sadece onlarla ilgilendi ve ben kasanın önünde yaklaşık beş dakika beklememe rağmen kimse yanıma gelip siparişimi sormadı, benimle ilgilenmedi.
Bu durumu çalışanlara dile getirip neden benimle ilgilenilmediğini sorduğumda sadece “müşteriye bakıyorum” şeklinde bir cevap aldım. Üç çalışanın aynı anda tek bir müşteriyle ilgilenmesi, diğer müşterilerin tamamen göz ardı edilmesi beni hem üzdü hem de işletmeye olan güvenimi azalttı.
Ben, bu şubede müşterilere daha adil, dikkatli ve ilgili davranılmasını, personelin müşteri karşılama ve sıra önceliği konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
