to read complaints and reviews, or file yours.23 Eylül’de saat 17.00 civarında Ankara Kızılay’daki Öncü Döner şubesinde yemek yerken yediğim dönerin içinden kıl çıktı... ve kıl ağzıma kadar geldi. Durumu hemen yetkili kişilere ilettim, ürünü değiştirdiler ancak bunun rüzgardan kaynaklandığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Değişimden sonra masa
Ankara Keçiören Kızlarpınarı şubesinden dün akşam saat 19.30 civarında Combo zurna menü siparişi verdim. Ürünü yedikten ...kısa bir süre sonra şiddetli karın ağrısı ve mide bulantısı yaşamaya başladım. Gün boyunca bu rahatsızlık hissi devam etti ve günlük rutinimi olumsuz etkiledi. Üründe ilk anda far
19.08.2026 tarihinde saat 23.20 civarında Ankara Etimesgut Öncü Döner şubesinden soslu döner siparişi verdik. Gelen yeme...ğin içinden, tavuğun üzerinde kıla benzeyen yabancı bir madde çıktı. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti ve durumu açıkça gösteren fotoğraf
16.08.2026 akşamı yaklaşık 17.45 dakika önce Ankara Esertepe Öncü Döner şubesinde yediğim dürümün içinden plastik ip par...çası çıktı. Yemeği yerken fark ettiğim bu yabancı madde hem sağlığımı riske attı hem de hijyen konusunda ciddi şekilde endişelendirdi. Durumu fark ettiğimde çalışanlara gösterdiği
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
Ankara Eryaman Öncü şubesinden verdiğim siparişim, belirtilen teslim süresi...nden yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak getirildi. Bu gecikmeyle ilgili taraf
"Müteşekkirim sağ olun..."
Ankara Eryaman’daki Öncü Döner şubesinden telefonla verdiğim siparişim yakl...aşık 1 saat gecikmeli olarak teslim edildi. Bu süreçte tarafıma herhangi bi
25.07.2026 tarihinde Ankara Keçiören Mecidiye’deki Öncü Döner şubesinden saat 16.15 civarında tavuk dürüm yedik. Akşam s...aatlerinde bende ve kardeşimde ishal, bulantı, kusma ve baş dönmesi şikayetleri başladı ve gece ambulans ile hastaneye kaldırıldık. Şu an hâlâ hastanede yatıyoruz. Kardeşim siyah k
"Kurum özür diledi ve bana sipariş tutarı kadar 660 TL iade etti."
21 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.50 civarında Ankara Çubuk’taki Öncü Döner şubesinden paket servis olarak sipariş verdim.... Gelen patates kızartmasının içinden kıl çıktı, ardından dürümün içinden de tahta benzeri bir parça buldum. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından ciddi risk oluştu
Ankara Mamak Yeşilbayır’daki Öncü Döner şubesini yaklaşık 15–20 dakika önce telefonla arayarak sipariş vermek istedim. A...dresim şubeye araçla maksimum 10 dakika uzaklıkta olmasına rağmen, benim adrese sipariş göndermediklerini söylediler. Telefonda konuştuğum çalışan, üslubu ve tavrıyla adeta “siz a
Ankara Esertepe’de bulunan Öncü Döner şubesinden yaklaşık iki aydır düzenli olarak telefonla eve sipariş veriyorum ve he...r seferinde kartla ödeme yapmak istediğimi özellikle belirtiyorum. Ancak her siparişimde pos cihazlarının arızalı olduğu söylenerek ya nakit ya da IBAN yoluyla ödeme yapmam gerekti
"Teşekkür ederim"
Ankara Gazino şubesine ailecek sürekli giden, daimi müşteriniziz. Bugün akşam saatlerinde yaşadığımız bir olay nedeniyle... ciddi şekilde incindim ve şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Paketleme kısmında çalışan kadın personel, annem bardak istediği için arkasından "uygunsuz bir ifade, sanki kola
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Yeşilbayır’daki Öncü Döner şubesine 5 kişi olarak gittik. 2 adet zur...na dürüm, 3 adet normal dürüm, 3 kola ve 2 ayran siparişi verdik. Ancak masaya 3 zurna dürüm, 2 normal dürüm, 3 ayran ve 2 kola getirildi. Siparişteki bu karışıklığın nedenini sord
16 Mayıs Cumartesi günü öğlen saat 14.00 civarında Ankara Saraçoğlu şubenizden 250 TL’lik avantaj menüsü sipariş verdim.... Gelen lavaş aşırı derecede kuruydu ve yanmıştı, içindeki ürünler de aynı şekilde kuruydu. Dürümün içi neredeyse tamamen boştu, sos hiç yoktu ve bu yüzden dürümü yiyemedim. Avanta
"İlgi alakanız için çok teşekkür ediyoruz"
Ankara Gazino’daki Öncü Döner şubesinde birkaç hafta önce yaşadığım bir dur...umu paylaşmak istiyorum. Şubede “dürüm alana kola ya da ayran bedava” kampa
26.04.2025 tarihinde saat 17.43 civarında Ankara Saraçoğlu Mahallesi’indeki Önci Döner şubesinden yaklaşık 450 TL tutarı...nda, kartla ödeme yaparak döner siparişi verdik. Yediğimiz dönerin içinden kıl çıktı ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Dur
Ankara Gölbaşı Bahçelievler Mahallesi’nde bulunan Öncü Döner’den normalde her gece Getir üzerinden düzenli olarak sipari...ş veriyorum. Yoğun olarak sizden yemek söylediğim için işletme bana kendi iletişim numarasını vererek “Direkt bizi arayın, biz göndeririz” demişti. 18.04.2026 tarihinde saat 23.07
Ankara Yaşamkent Üniversiteler Caddesi’indeki Öncü Döner şubesinden Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. Restoran ...siparişi bıraktıklarını söyleyince saat 15.10’da aşağı indim fakat ortada hiçbir sipariş yoktu. Buna rağmen sipariş teslim edilmiş gibi gösterildi. Siparişim gelmeyince bir süre b
Ankara Polatlı’daki Öncü Döner şubesinden verdiğim son iki siparişte ciddi sorunlar yaşıyorum. Üç gün önce verdiğim sipa...rişte de, bugün verdiğim siparişte de yaklaşık 2 saat gibi çok uzun bir sürede geldi ve ürünler buz gibi olmuştu. Daha önce aynı adrese defalarca sipariş verdiğim halde böyle bir p
01.04.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara Saraykent Öncü Döner Şubesi’ne, sadece üzerinde “Öncü Döner” tabelası o...lduğu ve markaya güvendiğim için gittim. Yemeğimi yerken karşılaştığım hijyen dışı manzara beni gerçekten şok etti ve rahatsız etti. Üzerinde iş kıyafeti, bone ya da herhangi bir
19.03.2026 tarihinde saat 18:40 civarında Ankara Keçiören Kızlarpınarı Cadd...esi’indeki Öncü Döner şubesinden 4 adet zurna döner aldım. Bu dönerlerden 2
14 Mart 2026 günü saat 21.30 civarında Ankara Ege Mahallesi’indeki Öncü Döner şubesinde arkadaşım ile birlikte yemek yed...ik. Arkadaşım yemeğini yedikten sonra tuvalete girdi ve 10 dakika bile olmadan masaya geri döndü. Döndüğünde, tuvalette uzun süre kaldığı gerekçesiyle çalışanlardan C**** A****** t
14 Şubat akşamı saat 22.00 civarında Öncü Döner Ankara çubuk şubesinden verdiğim siparişte ciddi bir hijyen sorunu yaşad...ım. Siparişimdeki patatesten kıl çıktı ve bu durum hem sağlık açısından hem de işletmeye olan güvenim açısından beni son derece rahatsız etti. Sipariş numaram l**2605-zw7h’dir. Si
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84
