Personel Tutum ve Davranış Sorunları
- Kaba personel davranışı: 11 şikayette çalışanların müşterilerle alay ettiği, saygısızca konuştuğu ve 'tuzu önüme fırlattı' şeklinde kaba davrandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Sr Döner
Sr Döner
AiVarile Marka Karnesi
Sr Döner için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 79/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %73'üne ortalama 41 saatte dönüş yapılırken, çözümlerde en sık telafi sağlanması (%42) ve ürün veya hizmet değişikliği (%27) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personelin kaba tutumlarını, ürünlerdeki hijyen sorunlarını ve bayat ürün bildirimlerini aktarıyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%42
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%27
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%19
- Tamir edildi-arıza giderildi%8
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%4
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Gıda Hijyeni ve Ürün Güvenliği
- Üründe yabancı madde: 6 şikayette dönerlerin içinden canlı örümcek, kıl, plastik parça ve kemik çıktığı bildiriliyor.
- Zehirlenme belirtileri: 3 şikayette tavuk tüketimi sonrası şiddetli ishal, kusma ve mide ağrıları yaşandığı, hastanede serum tedavisi görüldüğü aktarılıyor.
Ürün Kalitesi ve Tazelik Sorunları
- Bayat, çiğ veya yanık ürün: 6 şikayette lavaşların 'son derece bayat' olduğu, tavukların ekşi koktuğu ve mide bulandırdığı belirtiliyor.
- Tat bozukluğu: 4 şikayette ürünlerin yoğun yağ koktuğu ve lezzet açısından yetersiz olduğu ifade ediliyor.
- Soğuk ürün servisi: 3 şikayette dönerlerin soğuk servis edildiği bildiriliyor.
Sipariş ve Teslimat Aksaklıkları
- Paket sipariş gecikmesi: 4 şikayette siparişlerin 1-2 saat gecikmeli geldiği veya bekleme süresi uzadıktan sonra iptal edildiği belirtiliyor.
- Yanlış ürün servisi: 3 şikayette sos taleplerinin iletilmediği veya özellikle istenmeyen malzemelerin ürüne eklendiği aktarılıyor.
Tahsilat ve İade Süreçleri
- Hatalı tahsilat: 3 şikayette fiş verilmediği veya kasaya yanlış giriş yapılarak 170 TL fazla ücret alındığı belirtiliyor.
- Para iadesi yapılmaması: 2 şikayette 'fiş kestik, iptal edemeyiz' denilerek ücret iadesinin reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
225 şikayet
Hijyen Sorunu Nedeniyle Dönerde Gıda Zehirlenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
30 Ekim 14:513
29.10.2026 günü akşam saat 17.00 civarında eşimle birlikte Mersin Akdeniz Çankaya Mahallesi’indeki Sr Döner şubesinde ye...mek yedik. Mekanın içerisi sinek doluydu, bu durum zaten hijyen konusunda bizi tedirgin etmişti. Dönerden iki lokma aldıktan sonra tadının son derece kötü olması nedeniyle devam ed
1
Kasada Çalışanın Küfürlü Ve Yüksek Sesli Konuşması Müşterileri Rahatsız Etti
25 Ekim 17:1916
22.10.2020 tarihinde saat 19:00–20:00 arasında İncirli Ömür Plaza şubenizde kız arkadaşımla yemek yiyorduk. Bu sırada ka...sada duran genç erkek çalışan, kasanın arkasında bulunan çalışma arkadaşına bir şeyler anlatırken sürekli yüksek sesle ve küfürlü şekilde konuşuyordu. Müşteri olarak orada yemek y
Video Şikayetler
1
Migros Yemek'ten Bayat Tavuk Döner Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Yaklaşımı
24 Ekim 22:3625
Migros Yemek üzerinden Gölbaşı Seğmenler sr döner şubesinden akşam saat 21.30 civarında tavuk döner siparişi verdim. Gel...en dönerin tavuğu bariz şekilde bayattı, sanki önceden pişirilip buzdolabında bir gün bekletilmiş tavuk tadı ve kokusu vardı. Ürünün tazeliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım ve y
1
Sr Döner Bulgurlu’da Tavuk Döner Porsiyonu Yetersiz Ve Yanıltıcı
19 Ekim 16:2618
19 Ekim saat 15.13’te Sr Döner Bulgurlu şubesinden tavuk döner siparişi verdim. Gelen üründe tavuk porsiyonunun son dere...ce az olduğunu gördüm. Küçük bir tavuk parçası ikiye bölünerek ekmeğin içine konmuştu ve ödediğim 180 TL’ye göre porsiyon miktarı kesinlikle yetersizdi. Ürün görselle ve porsiyonl
Migros Yemek Uygulamasında 1 Saat Gecikme Ve Bozuk Döner
17 Ekim 16:2114
17.10.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden sr Döner’den 1469169310 teslimat numaralı siparişi verdim. Sipari...şi saat 14.20’de oluşturdum ve uygulamada 20–30 dakika teslimat süresi görünüyordu. Ancak siparişim yaklaşık 1 saat sonra, 15.21 civarında teslim edildi. Geç teslimatı bir şekilde
Sufle Porsiyonunun Küçük Olması Müşterileri Hayal Kırıklığına Sokuyor
9 Ekim 19:2513
Sr Döner T**** G**** şubesine uzun süredir severek gelen bir müşterinizim. Özellikle dönerlerinizden çok memnunum, lezze...t ve kalite olarak tercih ettiğim bir yer oldunuz. Ancak son dönemde yanında sunduğunuz sufle porsiyonunun boyutu beni hayal kırıklığına uğratıyor. 09.10.2026 tarihinde yine aynı
2
Karaköy Şubesinde Hamburgerde Sert Tavuk Parçaları
27 Eylül 17:1834
27.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Sr Döner Karaköy şubesinde tavuk hamburger yedim ve hayatımda yediğim en kötü ...hamburger deneyimlerinden birini yaşadım. Hamburgerin içindeki tavuk parçaları plastik gibi sert ve rahatsız ediciydi, ısırdıkça ağzıma sürekli tavuk derisi geldi ve bu durum gerçe
Bayat Ve Ekşi Tavukta Yabancı Cisim: Hamile Müşterinin Sağlık Endişesi Ve Ücret İadesi Talebi
22 Eylül 16:3935
22 Eylül tarihinde saat 15.00 suları civarında Sr Döner Madenler şubesinden paket olarak tavuk döner siparişi verdim ve ...yaklaşık 580 TL ödeme yaptım. Ürünü eve gelip yerken hem tavukların bayat ve ekşi bir tada sahip olduğunu, hem de içinden yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. Muhtemelen dünden
4
Çözüldü
3 Eylül 18:1850
Nisa şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Sipariş Notları Hiç Dikkate Alınmıyor
24 Ağustos 18:3089
"Cevaben yazılan özür mesajı için teşekkür. Söz konusu alınacak tedbirlerin, sözde değil icraya da yansıması dileğiyle."
Öne ÇıkanKonular
Döner Şubesi Erken Kapatıldı, Siparişim Boşa Gitti
21 Ağustos 22:4669
Bugün Kayseri Forum AVM’deki sr Döner şubesinde akşam saat 21.20 civarında dürüm siparişi verdim. Siparişimi masada yeme...k üzere beklerken, yaklaşık 10 dakika sonra siparişim geldiğinde içeride yiyemeyeceğimiz, dükkanı kapattıkları söylendi. Oysa AVM’nin kapanış saatinin 22.00 olduğunu biliyorum ve b
1
Sr Döner’de Yediğim Tavuk Dürüm Sonrası Şiddetli Gıda Zehirlenmesi
13 Ağustos 13:15162
10.08.2026 tarihinde Ankara Çankaya Yıldız’daki Sr Döner şubesinde akşam saat 21.00 civarında tavuk dürüm, patates ve ay...randan oluşan medium menü yedim. Yaklaşık iki saat sonra, saat 23.00 gibi şiddetli karın ağrısı başladı, gece boyunca ishal ve kusma yaşadım. Ertesi gün de şikayetlerim devam etti
Kızılay Şubesindeki Dönerin Lezzetsizliği Ve Sert Yufka
13 Ağustos 11:23124
Dün saat 14.30 civarında Ankara Kızılay’daki sr Döner şubesine giderek yemek yedik. Son zamanlarda sr Döner’in genel kal...itesinin çok düştüğünü bu deneyimle bir kez daha gördüm. Servis edilen dönerin tadı neredeyse yoktu, lezzet açısından tamamen sıfırdı. Yufkası aşırı sertti, çiğnemesi zordu ve ne
5
Çözüldü
9 Ağustos 18:126
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Murat şikayetini yayından kaldırdı
2
Döner Kadıköy Şubesinde Alaycı Çalışan Tutumu Ve Patates Eksikliği
7 Ağustos 21:5390
07.08.2026 tarihinde saat 21:07 civarında sr Döner Kadıköy şubesine yemek yemek için gittik. Kasadaki görevlilere kampan...yalı ürünleri sorduğumuzda, son derece alaycı ve saygısız bir tavırla “Patatesimiz yok, sadece içecekli menü vereceğiz.” şeklinde cevap verdiler. Kasada bulunan iki kadın çalışanın
5
Çözüldü
5 Ağustos 16:331
"Eda Hanım sorunumu çözdü ve sorun yaşadığımız eleman adına özrünü diledi. Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Academic şikayetini yayından kaldırdı
Bozuk Döner Ve Alaycı Müşteri Hizmetine Karşı Şikayet
5 Ağustos 14:1375
"Sr döner bölge müdürü aradı mağduriyetim giderildi teşekkür ediyorum kendisine"
4
Çözüldü
5 Ağustos 03:52
"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Ceren şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Temmuz 01:489
"Çok iyi"
Halil şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
27 Temmuz 19:0811
"Yaptığınız geri dönüş için teşekkür ederim"
Rabia şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
23 Temmuz 10:2610
Kadir şikayetini yayından kaldırdı
Patatesli Ürün Hatası Sonrası Personelin Saygısız Tavırları
10 Temmuz 19:35219
10 Temmuz günü saat 16.00–17.00 civarında Sıhhiye köprü altındaki Sr Döner şubesine yemek yemeye gittim. Siparişimi veri...rken özellikle patatessiz istediğimi belirttim ancak buna rağmen patatesli ürün getirildi. Yanlış ürün gelmesinin bir insanlık hali olabileceğini düşünerek durumu sakin bir şekilde
4
Çözüldü
7 Temmuz 13:3644
"Hasan bey kendisi bana ulaştı teşekkür ederim"
Nurulayn şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
30 Haziran 12:2133
"Teşekkürler iyi çalışmalar"
Cenk şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Sr Döner 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73
İletişim
- Merkez: Batı Sitesi Mah.Gersan Sanayi Sitesi 2307 Sok. No: 66Ankara, Yenimahalle, Ankara, 06370
- [email protected]