to read complaints and reviews, or file yours.Zurna Menüsü İçin Tartılmamış Döner Ve Personel Dikkatsizliği
30.06.2026 tarihinde Bilecik Merkez Öncü Döner şubesine yemek yemek için gittim. Zurna menü ve avantaj menü siparişi verdim, özellikle dönerlerin taze kesilmesini rica ettim. Personel zaten hepsinin taze olduğunu söyleyerek isteğimi önce pek dikkate almadı, ısrar etmem üzerine taze kesim döner verildi.
Ancak bu kez de dönerler tartılmadan servis edildi. Ürünleri tartıp tartmadıklarını sorduğumda tartmadıklarını söylediler. Kaç gram koyduklarını nasıl bileceğimi sorduğumda ise istersem döneri açıp tartabileceklerini belirttiler. Zurna için 120 gram gibi bir gramaj bilgisi varsa bunun servis öncesi tartılarak hazırlanması gerektiğini, ayrıca üzerine sos ve mayonez basılan bir dönerin sonradan açılıp tartılmasıyla doğru bir ölçüm yapılamayacağını ifade ettim.
Hem sunum şekli hem de ürün hazırlama sürecindeki bu özensizlik nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum, yediğimiz yemek resmen bize zehir oldu. Ben, bu şubede ürünlerin gramaj ve sunum standartlarına uygun olarak, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hazırlanmasını ve personelin de bu konuda gerekli şekilde uyarılıp bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
