to read complaints and reviews, or file yours.Genç Kalabalık Ve Hijyen Kurallarına Uymayan Çalışan Aileyi Hayal Kırıklığına Uğrattı
20.05.2026 tarihinde saat 22.40 sularında ailemle birlikte Öncü Esenyalı (Esenyalı Dörtyol göbek) şubesine dürüm yemek için gittik. İçeri girdiğimizde restoranın tamamen genç çocuklarla dolu olduğunu, içeride yaklaşık 15 kadar gencin çalışanlarla yüksek sesle şakalaştığını ve ortamın oldukça düzensiz olduğunu gördük.
Kasada kapüşonlu bir kız vardı, dürümü hazırlayan çalışan ise eldiven takıyor olmasına rağmen ellerini sürekli her yere vuruyor, hijyen kurallarına kesinlikle dikkat etmiyordu. Bu görüntü hem sağlık açısından bizi çok rahatsız etti hem de çalışanların davranışları nedeniyle kendimizi hiç güvende hissetmedik. Çalışanın tavrı da oldukça kaba olduğu için, sipariş vermeden kendimizi adeta dışarı atmak zorunda kaldık ve hiçbir ürün almadan mekandan ayrıldık.
Bu yaşadığımız durum nedeniyle, özellikle yemek hazırlayan bu personelin hijyen ve davranış açısından ciddi şekilde uyarılmasını, mümkünse görev yerinin değiştirilmesini ve bu şubede hijyen kurallarına sıkı şekilde uyulmasını talep ediyorum. Ailecek geldiğimiz bir yerde bu kadar özensiz ve saygısız bir ortamla karşılaşmak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha tercih etme konusunda ciddi tereddüt yaşamamıza sebep oldu.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu ve özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Şikayetinizi ilgili şubeye aktaracağız. Şubenin sizinle iletişime geçmesi dahilinde bizlere tekrardan bu platform üzerinden ulaşabilirseniz çok seviniriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar güveninizi kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca her türlü görüş ve önerileriniz için ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Öncü Döner
