Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Onay Yöresel Ürünler Logo

Onay Yöresel Ürünler

Onay Yöresel Ürünler Logo
Onay Yöresel Ürünler

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Onay Yöresel Ürünler tarafında öne çıkan konu gıda kalitesi olarak beliriyor; peynir ve tereyağı gibi ürünlerin bozuk, kokulu veya küflü geldiği belirtiliyor. Bunu %39 payla eksik ürün gönderimleri takip ediyor; 5 kg sipariş edilen peynirlerin 3 kg geldiği bildiriliyor. Buna karşın marka 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişimi (%67) izleniyor.

%62
Yanıt Oranı (34/55)
26/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet
59saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%67
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%17
  • Para-ücret iade edildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Fener

    Şikayetim sonrası dönüş yapıp ürün değişimini sağladılar. Mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim.

  • Hayrettin

    Çok teşekkür ederim onay yöresel çok ilgilendiler. Ürünleri gerçekten çok kaliteli almak isteyenler hiç çekinmesin

  • Muhammed

    Dönüş yaptılar. İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Gıda Ürünlerinde Bozulma ve Kalite Sorunları

  • Bozuk ve bayat gıda: 23 şikayette peynirlerin 'erimiş ve kötü kokulu', tereyağlarının ise küflü geldiği belirtiliyor.
  • Özensiz hazırlama: 17 şikayette farklı peynirlerin tek bidona basılarak gönderildiği ve hijyen sorunları olduğu aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Hataları

  • Eksik ürün gönderimi: 18 şikayette 5 kg peynir yerine 2.75-3 kg ürün teslim edildiği bildiriliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 7 şikayette tereyağı yerine margarin gönderildiği veya ürünlerin karışık geldiği ifade ediliyor.

İletişim ve Çözüm Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 15 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan bildirimlerin cevapsız kaldığı belirtiliyor.
  • Çözümsüz kapatma: 9 şikayette değişim taleplerinin reddedildiği ve sürecin çözümsüz bırakıldığı aktarılıyor.

Ücret İadesi Sorunları

  • Yapılmayan ücret iadeleri: 10 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin bir ay geçmesine rağmen ödenmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 29 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

79 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sert Peynir Ve Gerçek Olmayan Tereyağı İçin İade Talebi

124

Onay Yöresel Ürünler sitesinden yaklaşık 7.000 TL’lik ürün, kampanya ile 3.500 TL’ye olacak şekilde çeşitli indirimli ür...

Video Şikayetler

Onay Yöresel Ürünler 14 Çeşit Diyerek 8 Çeşit Yolladılar

Onay YöreselÜrünler 14 Çeşit Diyerek 8 Çeşit Yolladılar

Profil fotoğrafı
Bahar
Onay Yöresel Ürünler Yanıltıyor!

Onay YöreselÜrünler Yanıltıyor!

Profil fotoğrafı
Eğitim

Erimiş Tereyağ Ve Soğuk Zincir İhlali

217

Aldığım ürünler geldiğinde, ürünler arasında yer alan tereyağ erimiş ve tadı değişmişti. Değişim talep ettiğimde daha ön...

Yanlış Ve Hasarlı Ürünler İçin 3500 TL İade Talebi

898

Instagram üzerinden WhatsApp aracılığıyla Onay Yöresel Ürünler’den 3.500 TL tutarında, peynir, bal, tereyağı, pekmez gib...

Yanlış Ve Hasarlı Ürünler İçin 3500 TL İade Talebi

Bozuk Ve Yanlış Paketlenen Gıdalar İçin İade Talebi

921

Onay Yöresel’in Instagram sayfasında gördüğüm kampanyalı bir paketi 7.000 TL yerine 3.500 TL olarak kapıda kredi kartı i...

Bozuk Ve Yanlış Paketlenen Gıdalar İçin İade Talebi
Bozuk Ve Yanlış Paketlenen Gıdalar İçin İade Talebi
Bozuk Ve Yanlış Paketlenen Gıdalar İçin İade Talebi

Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

1.493

18.08.2026 tarihinde Onay Yöresel Ürünler adlı firmadan 22236 numaralı siparişi verdim. Sayfalarında 17 çeşit üründen ol...

Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Yanıltıcı Dut Pekmezi Satışı Ve İade Reddi

975

Onay Yöresel Ürünleri isimli firmadan dut pekmezi satın aldık. Evimizde yıllardır doğal dut pekmezi kullanan bir aileyiz...

Yanıltıcı Dut Pekmezi Satışı Ve İade Reddi
Yanıltıcı Dut Pekmezi Satışı Ve İade Reddi

İade Süresi 32 Gün Aşarken Hatalı Ürünler Mağduriyet Yaratıyor

903

Onay Yöresel Ürünler’den 16542 numaralı siparişimde sade pestil ve süzme bal satın aldım. Ancak sade pestil yerine susam...

İade Süresi 32 Gün Aşarken Hatalı Ürünler Mağduriyet Yaratıyor
İade Süresi 32 Gün Aşarken Hatalı Ürünler Mağduriyet Yaratıyor
İade Süresi 32 Gün Aşarken Hatalı Ürünler Mağduriyet Yaratıyor
İade Süresi 32 Gün Aşarken Hatalı Ürünler Mağduriyet Yaratıyor
+3

Öne ÇıkanKonular

Eksik Ve Bozuk Kahvaltılık Ürünler İle Kişisel Hakların İhlali

1.011

Annem M***** Ç****, TikTok üzerinden “onayyoreselurunler” adlı kullanıcıdan yaklaşık 3.500 TL tutarında kahvaltılık ürün...

TikTok Satıcısının Eksik Ürün Gönderimi Ve Hakaretli İftira Paylaşımı

817

TikTok üzerinden onayyoreselurunler adlı satıcıdan 4 veya 5 Ağustos tarihinde kampanyalı bir paket siparişi verdik. Topl...

TikTok Satıcısının Eksik Ürün Gönderimi Ve Hakaretli İftira Paylaşımı
TikTok Satıcısının Eksik Ürün Gönderimi Ve Hakaretli İftira Paylaşımı

Sahte Ürün Gönderimi Ve Açık Pakette İade Reddi

1.116

Onay Yöresel Ürünler Elazığ İzzetpaşa şubesinden 2 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden 3.500 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi ...

Onay Yöresel Ürünler Eksik Ürün Gönderdiler

679

onayyoreselurunler.tr internet sitesi bağlantılı Instagram hesabı üzerinden 30 Temmuz tarihinde 15 çeşit kahvaltılık (pe...

Onay Yöresel Ürünler Eksik Ürün Gönderdiler
Onay Yöresel Ürünler Eksik Ürün Gönderdiler

Eksik Ve Erimiş Ürünler, Soğuk Zincir İhlali Ve Cevapsız Müşteri Desteği

1.459

Onay Yöresel’in Instagram hesabı üzerinden tanıttığı “15 çeşit ürün 7000₺ yerine 3500₺” kampanyasından, kapıda kartla öd...

Eksik Gramaj Ve Düşük Kaliteli Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

1.373

Onay Yöresel Ürünler’in Instagram sayfasından içinde zeytin, peynir, tahin, bal ve turşu bulunan bir paket sipariş ettim...

Sipariş Edilen Ayrı Kavanozlu Peynirler Tek Bidona Karıştı

564

Onay Yöresel’in Instagram sayfası üzerinden kapıda ödemeli olarak 6 çeşit peynir siparişi verdim. Reklam videolarında pe...

Sipariş Edilen Ayrı Kavanozlu Peynirler Tek Bidona Karıştı

Vaat Edilen 5 Kg Keçi Peyniri 3 Kg Geldi, Firma Cevap Vermedi

631

Elazığ’dan satış yapan Onay Yöresel Ürünler adlı firmadan “5 kg net keçi peyniri gönderiyoruz” şeklindeki reklamlarına g...

Vaat Edilen 5 Kg Keçi Peyniri 3 Kg Geldi, Firma Cevap Vermedi

Kalitesiz Ve Hasarlı Gıda Paketi İçin İade Talebi

737

Onay Yöresel Ürünler’den internet üzerinden 3.500 TL ödeyerek bir gıda paketi satın aldım. Paket dün elime ulaştı ancak ...

Kalitesiz Ve Hasarlı Gıda Paketi İçin İade Talebi

Eksik Turşu Ve Az Peynir, Cevapsız İletişim

1.350

Onay Yöresel’den yaklaşık 10 gün önce Instagram üzerinden toplu paket siparişi verdim. Cuma günü kargom elime ulaştı anc...

Eksik Ve Hatalı Kahvaltı Siparişinde Ödeme İadesi Talebi

1.042

Onay Yöresel’den 6 Temmuz Pazartesi günü yaklaşık 4.000 TL’lik kahvaltılık ürün siparişi verdim. Salça yerine özellikle ...

Eksik Ve Hatalı Kahvaltı Siparişinde Ödeme İadesi Talebi

Bozuk Ve Eksik Peynir Gönderimi, İade Talebi

1.341

Onay Yöresel Ürünler firmasını sosyal medyada görüp WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 08.07.2026 tarihinde 2,5 kg keç...